目 錄
中文版序 人類判斷的兩類錯誤
引言 偏差,人類決策中的非理性
部分 認知偏差導致的9種決策陷阱
第1章 決策陷阱1:講故事陷阱
講故事陷阱,故事核查不等於事實核查
確認性偏差,更容易相信支持自己的觀點,卻忽視與自己立場相悖的數據
優勝者偏差與經驗偏差,我們相信優勝者,優勝者相信經驗
人人皆有確認性偏差,每個人都會犯同樣的錯誤
只相信事實,不相信故事,但我們所堅信的事實,其實也是個故事
錯覺機器,掉入為你量身定做的故事陷阱
第2章 決策陷阱2:模仿陷阱
歸因謬誤,巨大的成功皆因為團隊中的核心人物
光環效應,天才做的每一件事都很英明
幸存者偏差,既然他這麽成功,那麽我們為什麽不能模仿他
第3章 決策陷阱 3:直覺陷阱
關於直覺的兩種觀點,啟發式和偏差與自然決策
可以相信直覺的兩個條件,高效度的環境和快速且明確的長期練習與反饋
直覺是戰略決策的壞導向,戰略決策中的直覺無法培養
第4章 決策陷阱4:過度自信陷阱
過度自信,我不會犯這樣的錯誤
樂觀預測與計劃謬誤,對未來過度自信的兩種表現
即使很悲觀,也會過度精確地表達預測
我們總是高估自己,低估對手
糟糕的決策者,卻是優秀的領導者嗎
達爾文式的樂觀主義,越樂觀,越成功
創造未來需要樂觀,預測未來時的樂觀卻可能致命
第5章 決策陷阱5:慣性陷阱
調兵遣將很困難,戰略目標與資源分配總是脫節
重新分配資源,做敏捷的公司
錨定效應,無法擺脫的安全距離
慣性政治,“外來者”會對錨定效應更有抵抗力
沈沒成本與承諾升級,有時候做得越多反而錯得越多
面對危險的信號,總是做得太少又行動太慢
現狀偏差,不做決定比做決定更容易
第6章 決策陷阱6:風險認知陷阱
照我說的做,別照我做的做,過度的風險規避與不合理的樂觀一樣有害
損失厭惡,失去一美元的痛苦比贏得一美元的快樂更強烈
不確定性厭惡,比起未知的風險,我們更願意承擔一個可量化的風險
後見之明偏差,我就知道它會發生
謹小慎微的選擇,大膽無畏的預測
第7章 決策陷阱7:時間範圍陷阱
對短期主義的兩種批評,擺脫股東至上,看向長遠收益
短期主義的兩只替罪羊,短視的市場與貪婪的高管
現時偏差,人人都是短期思維者
第8章 決策陷阱8:群體迷思陷阱
消除分歧,人們為什麽會“屈從”群體的觀點
看待群體迷思的兩種方式,社會壓力還是自我調整的結果
信息級聯與群體極化,要麽更加,要麽更有信心
群體迷思與企業文化,當違規成為規則
第9章 決策陷阱9:利益沖突陷阱
我們不是天使,戰略選擇與個人利益密不可分
犬儒主義的局限,行為並不總是被眼前的經濟利益所驅動
有限道德性與自利偏差,我們並沒有故意歪曲事實
錯誤的診斷與錯誤的療法,自利偏差並不是蓄意撒謊
第二部分 認識偏差,做出正確的決策
第10章 5類認知偏差與3 個偏差誤解
5 類認知偏差,一份實用的偏差地圖
3 個偏差誤解,對偏差保持謹慎
應對偏差,改善自己的決策
第11章 克服認知偏差,組織勝於個人
你真的能意識到自己的偏差嗎
偏差需要糾正,但是到底要糾正哪一個呢
糾正偏差,需要付出多大的代價
無法消除的個人偏差,必須改進的團隊決策
要想做出好的決策,關鍵在於合作與流程
第 12 章 合作+流程,健全決策體系的基礎
決策需要合作,不能獨斷地決定
利用檢查清單,流程很重要
為什麽低級別的決策通常有正式的流程,戰略決策卻沒有
第13章 用正確的方法做出正確的決策
運氣與技能,決策的結果並不完全取決於決策初的品質
“如何”大於“什麽”,做決策的方式比決策內容重要 6 倍
少分析,多討論
提高決策品質,從決策流程入手
從決策流程到決策架構,做出正確決策的關鍵
第三部分 應對偏差,健全決策架構的3大支柱與40 個決策技巧
第14章 支柱1:對話,讓觀點面對面
對話並非即興發言,我們需要的是真正的對話
為對話創造條件,對話從來不是突然發生的
建立對話的基本規則,我們需要遵守某些禁忌
激發對話,根據管理風格與公司文化選擇適合的方式
關於對話的 3 個錯誤顧慮
第15章 支柱2:差異,從不同的角度看待事物
尋找多樣化的觀點,讓不同的想法蓬勃生長
借力打力,以偏差對抗偏差
正確識別事實,才能選擇正確的觀點
在艱難決策時保持謙卑
第16章 支柱 3:決策動力機制,改變決策流程與文化
不拘一格還是拘泥形式,培養良好的氛圍
冒險與謹慎的權衡,我們並不是賭徒
保持長期願景的靈活性,也要抓住眼前的機遇
團隊合作與獨當一面,必須承擔的責任
先睡一覺,明天早上再說
結 語 你馬上就能做出明智的決策了
更好的人能做出更好的決策,更好的決策會成就更好的人
改變自己,成為更好的決策者
附錄1 5 類認知偏差
附錄2 40個成為優秀決策架構師的決策技巧
致謝
參考文獻
譯後記 |