【电子书】銷售洗腦


	作者哈利‧佛里曼是國際知名的銷售大師，在零售技巧和營運管理方面，是全世界最受歡迎的演講者和顧問，全球已有超過500,000家零售商，採用他獨創的銷售及管理培訓系統，包括卡地亞（Cartier）、賀曼公司（Hallmark）、高級巧克力品牌Godiva等等。本書是他40餘年銷售經驗的集大成，也是超實用的業務成交指南！看懂顧客的心理，加上這套銷售理論，保證你的業績突飛猛進！作者哈利‧佛里曼是國際知名的銷售大師，在零售技巧和營運管理方面，是全世界最受歡迎的演講者和顧問，全球已有超過500,000家零售商，採用他獨創的銷售及管理培訓系統，包括卡地亞（Cartier）、賀曼公司（Hallmark）、高級巧克力品牌Godiva等等。本書是他40餘年銷售經驗的集大成，也是超實用的業務成交指南！看懂顧客的心理，加上這套銷售理論，保證你的業績突飛猛進！這是一本具有神奇魔力的書！如何快速地說服客戶，讓他們從抗拒變成無條件相信你？如何深入顧客的大腦，見招拆招，讓他們主動打開錢包？開場白最重要，你的第一句話該怎麼說？如何「消解」顧客的防禦盾牌？為了找出顧客真正的需求以及購買原因，你應該問哪些問題？——問答讚技巧如何營造氣氛，讓顧客感覺很放鬆、舒服？如何把握展示商品的機會，讓顧客變常客？——FABG（特點－優點－價值－反問）如何「附加銷售」，讓顧客買更多？當顧客要求打折，你如何應對？如何贏得顧客信任，並看出潛在的購買訊號？——15個重要的購買訊號只賣產品的銷售員，和創造千萬收入的銷售員，差別在哪裡？總之，顧客會買的原因只有兩個：信任和價值最重要的是：任何銷售技巧，都比不過你對成交的渴望！無論你是個人、業務主管，或是店裡的店員、店長，本書就是你的銷售聖經！不管你的店賣什麼，能把商品賣出去的是你——銷售員。顧客面對店裡琳琅滿目的商品時，你和他們建立起的關係能夠創造強有力且可獲利的銷售。你與顧客交流的能力，決定了他們會不會買。本書中的銷售技巧，是一種易學、能獲利的系統性方法（例如顧客服務的20條黃金法則、七步成交法、問答讚技巧、FABG、10種基本成交技巧、15個重要的購買訊號），能讓你的業績飆升！零售業大師哈利‧佛里曼將他本人的實戰經驗，已證明有效的技巧和方法，歸納於這本書中，還有許多銷售實例、令人振奮的故事。藉由學習書中的技巧，你不必花無數個小時嘗試錯誤，直接採用最有效的方法，就能把業績做得更好。如今網路上資訊爆炸，消費者有太多選擇，但是人與人互動的理解與影響力，仍是不可取代的。採用本書真正高效的方法，能讓你的業績提升再提升！作者簡介哈利‧佛里曼Harry J. Friedman 佛里曼集團（Friedman Group）的創辦人兼執行長。他是國際知名的零售業權威，在零售和營運管理方面，是當今世界上最受歡迎的演講者。已有超過50萬家零售商使用他獨創的高績效的銷售及管理訓練系統，包括美國最大的奢侈品連鎖店尼曼馬庫斯（Neiman Marcus）、精品品牌卡地亞（Cartier）、賀曼公司（Hallmark）、家具製造商La-Z-Boy、高級巧克力品牌Godiva等。譯者簡介施軼譯作有《華爾街日報之戰》、《怎樣做研究》、《黑石的選擇》、《銀行4.0》、《史上最偉大的交易》等等。目錄列表: Contents 〈出版緣起〉前言第一章不做準備，不進賣場第二章開啟銷售第三章探詢第四章演示的套路第五章試探成交與附加銷售第六章處理異議的原則和技巧第七章成交第八章確認與邀請後記關於作者



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