品牌力量：無名小公司到全球企業帝國，麻雀變鳳凰的契機


	「無聲的力量更震撼，品牌是一種格調，一種品味，更是人們展現自我個性的途徑」　　■品牌營造成功，就是企業的成功　　．品牌先導的想法，是這個商業社會的普遍情況　　許多人熬夜排隊只為了買到蘋果的新品，甚至出現蘋果產品收藏家，蘋果的魅力到底在哪裡？　　「品牌」不只是商業行銷的手法，更與消費者生活緊密結合，挑選產品先看品牌，已經是這個社會的普遍情形。有人盲目追求品牌；有人以品牌代言自己，藉由品牌傳達生活格調、個性態度。　　■品牌文化，是品牌營造的核心　　．做出自己的特色，營造品牌文化　　品牌必須要有自己的特色才能吸引消費者，被消費者記住，NIKE「Just Do It」傳達的品牌文化讓NIKE穩坐運動產業龍頭。　　．故事，是品牌的推手　　故事反映生活、人心，觸動情感，品牌的故事如果可以打動消費者，勢必成為推動品牌發展的重要力量。LV、可口可樂、Tiffany……無一不是故事高手？！　　．品牌借力文化，為品牌深入人心開路　　文化早已開闢出進入人心的道路，品牌順著這條路走，可以順利到達目的地，正是近年文創產業大興的背後原因，以舊有文化號召，徵集出自己的隊伍。　　．品牌與品牌文化，魚與水　　優秀的品牌離開品牌文化就難以發展，就像離水的魚無法存活，品牌文化對員工產生「導向、凝聚、激勵、約束」作用，對社會有「輻射、推動、協調」作用，是品牌發展的關鍵。　　■產品與服務，品牌的血肉　　．產品品質是品牌的DNA 　　消費者的使用體驗就是對企業的評價，品質沒做好，品牌說再多都沒用！　　．服務讓顧客獲利，更讓企業獲利　　顧客就是上帝，服務做好，不只可以減少虧損，更能贏得人心，獲得死忠顧客，做出口碑，無時無刻都在打廣告。　　■經營管理，讓品牌走得長久　　．管理客戶關係，穩定財源　　．人性化管理員工，每個人都是你的分身　　人才是企業最大的資產，「如果愛你的員工，他會百倍的愛你的企業」，與員工患難與共，企業共同前進。　　．嚴明紀律嚴格執行，關鍵時刻不出包　　大企業的成功與「嚴謹的規範嚴格執行」是分不開的，可以最大程度的保證企業的基本運作。　　．心懷社會，可以走得更好更遠：企業總是在社會發展的。　　■商業策略，讓你異軍突起　　．富貴險中求，走別人沒走過的路　　．價格調整，企業變成不倒翁　　適時的價格調整讓企業順應市場環境，不會因為市場打擊一敗塗地。　　．廣告不是砸錢就好，先做好市場調查　　市場調查可以最大化廣告的效益，讓你一本萬利！　　．商業策略適應市場，締造不朽傳奇　　台積電因為正確的市場策略，成功崛起成為世界第一晶圓代工廠。　　．細分市場，小市場大利　　正是不被重視的小市場，才能異軍突起創造巨大利潤！　　■廣告行銷，創造更大的市場　　．創意廣告，明星代言……讓產品產生新連結，被消費者牢牢記住。　　．適當的優惠，吃虧就是占便宜　　．跟上潮流，讓品牌永遠在熱門話題　　本書將品牌與文化創意、市場行銷、經營管理、商業策略等不同視角結合，經由大量真實品牌發展案例，全方位分析企業成功的關鍵，是最實用的商業兵書！


	目錄前言第一章　深入人心的品牌文化　第一節　一切皆有可能　第三節　張開成長的翅膀起飛　第四節　你的品牌有粉絲嗎　第五節　故事讓品牌更有味道　第六節　故事體系有益於品牌發展　第七節　民族精神是品牌的精髓　第八節　文化是品牌深入人心的推手第二章　從細微處看品牌　第一節　商標是品牌的行動電視　第二節　名字是永久的代言人　第三節　準確定位是成功的基礎　第四節　細節打造品牌競爭力　第五節　產品在見人前需精心「打扮」　第六節　天下大事，必作於細第三章　品質是品牌的DNA 　第一節　1%就是100% 　第二節　品質第一，利潤第二　第三節　起死回生的祕訣　第四節　沒有品質，一切都是負數　第五節　好產品自己會說話第四章　貼心服務讓「上帝」更安心　第一節　服務越到位，客戶越長久　第二節　不一樣的服務，不一樣的滿意度　第三節　讓「上帝」更有權利　第四節　誠信為本，「穩」住顧客　第五節　態度決定業績　第六節　微笑是商場最高的武器　第七節　理性面對顧客的抱怨　第八節　顧客的利益等於企業的利潤　第九節　贏得顧客，要懂些心理學第五章　管理是創造無形價值的手　第一節　建立親密的客戶關係　第二節　以人為本的人性化管理　第三節　嚴明的紀律，嚴格的管理　第四節　成本領先是一種競爭力　第五節　責任是品牌發展的一張王牌　第六節　消費心理是品牌生產的指南　第七節　保密，築起反商業間諜的防火牆第六章　策略讓品牌之路越走越遠　第一節　走別人不敢走的路　第二節　價格調整是個專業技巧　第三節　價格越低，離顧客越近　第四節　先造聲勢，再造產品　第五節　該無聲無息時千萬別張揚　第六節　新思維打造新境界　第七節　桃子不結在一棵樹上　第八節　調整策略，適應市場第七章　科技人才是二十一世紀的競爭資本　第一節　發展離不開重視人才　第二節　起用合適的經理人員　第三節　知人善任，人盡其才　第四節　人和地球是最重要的　第五節　「顯微鏡」下的創新　第六節　站在巨人的肩膀上才能看得更遠　第七節　科技是企業的第一生產力　第八節　永遠走在時代尖端　第九節　技術「扒手」，無孔不入　第十節　唯才是舉，提拔人才　第十一節　將人才從人群中選出來　第十二節　包容心可真正留住人才第八章　品牌的市場決定下場　第一節　從縫隙中找市場　第二節　做好市場調查，開闢潛在市場　第三節　沒有調查就沒有發言權　第四節　資訊就是黃燦燦的金子　第五節　細分市場，小市場大利潤　第六節　對市場做出快速反應　第七節　「禮品」開路，白蘭地傾倒美國　第八節　思路決定財路　第九節　獨角戲唱不得第九章　開啟品牌行銷新時代　第一節　廣告策劃，常用常新　第二節　品牌知名度影響行銷　第三節　宣導消費者至上的行銷理念　第四節　這樣宣傳，低廉而有效　第五節　備受看好的娛樂行銷　第六節　體育行銷，以世界盃之名