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前言 第一章 銷售高手的自我修練：從鍛鍊心智開始，一路向前 卓越的思考成就偉大的銷售 做你自己的老闆 不要在心靈上被打敗 燃燒你的成功欲望 成功者與失敗者的最大區別 比別人更認真、更努力 具備高度的同理心 把重點放在「聽對方說什麼」 做最真實的自己 銷售的7個心理法則 7個提高心理適應力的練習 永遠保持積極的心態 設立目標，超越自我 寫下你的使命 培養敏銳的觀察能力 讓自己更健康 保持謙虛的態度 第二章 全力激發潛意識力量：嚇死人的業績需要全部生命力的投入 「愛」上自己銷售的產品 誠實，還是誠實 分析你的公司 讚美你的客戶 正面期望帶來成功 從改變自己的內在開始 致力於終生學習 善用有聲書 打造自己專屬的「高手圖書館」 盡快推銷到第100個客戶 吸引客戶注意力的5種途徑 背後的潛在力量 光彩照人的30秒 第三章 銷售高手都是心理學大師：從「心」開始成交 耐心傾聽的力量 和客戶做知己 誰先開口，誰就輸了的「沉默」成交法 小心留意客戶購買跡象 了解客戶購買的主要障礙 人們為什麼購買你的產品 區分第一和第二動機 運用敏感點式銷售 不斷的強調，直到對方「銘記在心」為止 客戶永遠是對的 與客戶建立長期關係 不要批評你的競爭對手 不要太快就放棄 銷售人員就是購買動力 積極應對不合拍的客戶 客戶依賴視覺 記住客戶的名字與相貌 看見大人物你會恐懼嗎？ 了解客戶內心的真實想法 那些不該說的話 第四章 疑慮代表興趣，拒絕未必失敗：突破客戶心防的N個攻心術 客戶的6個真正疑慮 讓客戶明白問題是有辦法解決的 直接請客戶下訂單 你也可以用「假設成交法」 建立長期關係的重要性 友誼是銷售的前提、基礎 克服結束交易的障礙 幾乎對任何人都有效的「逆向成交法」 遠離難纏的客戶 適當給客戶一點「威脅」 穩中求勝，讓客戶敞開心扉 找到客戶的興趣所在 創造讓客戶無法拒絕的強大氣勢 正視客戶的投訴 成交階段促成訂單法 權衡階段促使客戶決定法 第五章 讓客戶點頭說「YES」：N個成交技巧提高成功機率 能用問的事情，千萬不要說明 使用第三方證明，建立絕對信賴 重視反對意見 保留反對意見結束交易 「門把手」結束交易法 當價格阻礙成交時 「這價錢也太貴了」 證明你的產品並不貴 客戶往往喜歡聽從「內行」的話 預留感情資本，細水才會常流 不可小看的力量 與客戶先交朋友，後交談 消除客戶異議的7種方法 團體銷售法 高效的客戶評估 第六章 方法總比問題多：面對不同客戶及問題需求的N個成交方法 利用產品的售後條件來成交 有助於減輕客戶壓力的暗示成交法 迅速讓客戶做出決定的直接認定成交法 保證介紹的產品功效足夠多 讓客戶用用看的「狗狗成交法」 將買與不買的優缺點進行比較 細節決定成敗的累積法則 「秒殺」客戶的故事成交法 留住客戶，讓他原地做決定的何必麻煩成交法 留到最後一刻再講的最後一天成交法 能起死回生的以退為進成交法 快速、有效提高業績的轉介成交法 針對隨和型客戶的熱情成交法 針對精明型客戶的真誠成交法 針對外向型客戶的俐落成交法 針對多次拜訪的TDPPR法 針對感性型客戶的獨特成交法 第七章 高效成交背後的祕密：時間管理能力決定你的銷售業績 讓每一個小時都賺得更多 要耐心工作，然後做好 透過目標和目的掌控時間 制定GOSPA模型，銷售更簡單 從制定清晰的銷售額和收入目標開始 按照時間規劃你的客戶 了解39法則 為自己創造時間，保持領先 消除推銷環節中浪費時間的行為 不要站著等事情發生，要勇敢的去迎接它 把自己工作的時間拉長一點 把握好每一分鐘 做好個人的調查研究 第八章 因為專業，所以不同：讓銷售職業成為你的專業 具備專業的態度 成為銷售大師 發揮你的銷售潛能 自我評估 逐步增強推銷能力 跟更優秀的人比 讓自己學會「零基礎思考」 每天都要尋求更好的方法 成功銷售是你必須要做的事 做好銷售準備 控制銷售局面 擴大自己的人際關係網
編者簡介 丁政 專欄作家，撰寫文章以行銷管理、心理勵志兩大領域為主。擁有幸福的婚姻，家裡有3個孩子和1隻波斯貓，閒暇之餘喜歡看財經新聞及成功學相關書籍，人稱「財經老丁」。
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