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前言 有時投出變化球，更能贏得好感 Chapter1操縱「刻板印象」，瞬間贏得信任感，和誰都有好交情 01想要成交率最高，「曝光效應」是絕招 02運用「虛榮效應」，提高價值感最有效 03「第一印象」看對眼，什麼事都好談 04「點頭示意」有訣竅，做對和誰都聊不停 05適時說出「我懂你」，一句話能擄獲人心 06「挫折撫慰」最可貴，推心置腹就靠它 Chapter2策動「群體力量」，反對意見能順從，扯後腿的變粉絲 01「盲從心理」是天性，人們習慣一窩蜂 02誘使反對者順從，「從眾效應」能辦到 03「事前套話」拉攏三人，提案順利過關 04「開會座位」學問大，選對能掌握主導權 05「史汀哲效應」能預測，見風轉舵最好用 06強調「大家都這麼想」，能搞定軟爛主管 07「造謠假話」殺傷力大，謹言慎行是良策 08營造「共同秘密感」，能促進團隊向心力 09人越多決策越大膽的「群體極化」現象 10主管不懂「旁觀者效應」，人才很快變廢材 Chapter3巧妙運用「錯覺」，再難搞的人也不自覺地被你說服 01「慣性錯覺」很難避免，誤判失準的背後靈 02「用讚美做結語」，留下完美的印象 03傳話會擴大，「溫莎效應」能提升影響力 04暗示「你最特別」，誰都對你言聽計從 05「形象顧慮」潛意識，勸服難搞主管的神器 06表現「同理心」，好感度與信賴感最高 07挑逗他人「好奇心」，讓你魅力無法擋 08「說話順序」影響大，看出對方個性再決定 09「理性腦」或「感性腦」，說服話術大不同 10給顧客「選擇的錯覺」，最容易買單 Chapter4懂得「迂迴勸誘」和「柔性逼迫」，無論是誰都難拒絕 01糾紛如何順利解決？「權威效應」最有效 02「誘導問話」能攻破心防，真心話不隱藏 03煽動憂慮感的「柔性威脅」，說服力百分百 04「得寸進尺法」，被拒絕的機率最低 05「免費」力量大，任何人都難抵抗 06巧妙運用「以退為進」，讓對方點頭答應 07「低飛球技巧」，迫使對方履行承諾 08「二擇一話術」，說服他人的妙計 Chapter5利用「暗示」，再堅固的戒心防備，都會被你瓦解 01做錯事先道歉，找藉口只是「自我妨礙」 02四個步驟的「道歉鐵則」，化危機為轉機 03「軟硬兼施」最管用，勸服部屬零失敗 04善用「畢馬龍效應」，能激發工作動力 05「叫出名字」有魔力，指派工作難說不 06「大膽示弱」，博取他人信任的高招 07鬆懈人們戒心，「心理定向」法則是利器 08誘使對方接受關鍵提案的「確認話術」 09「暗示效用」大無窮，疾病也能治癒 Chapter6學會掌握「氣氛」，即使拙於言詞，一樣能擄獲人心 01會用「心境相合效果」，邀約告白無往不利 02趁虛而入說服人，「暮光效應」能搞定 03「地盤意識」決定掏心掏肺或反擊抗拒 04布局規劃「主場優勢」，讓態勢有利於自己 05「午宴技巧」，頂尖業務都在用的勸誘訣竅 06利用「報答心理」能搭建説服橋樑 07「放鬆氛圍」能降低戒心，勸服效果倍增 08對方內心怎麼想，「物理距離」會洩底 09「放慢」言語、動作，有效澆熄人的憤怒 10控制「聲音語調」，人們情緒隨你操縱 Check List！勸誘絕技，你學會幾樣？
作者簡介 樺 旦純 知名心理學家、評論家和作家。出生於岩手縣，現於產業能率短期大學擔任人事勞務相關科目教師與產業教育研究所所長，專職於創造性開發、能力開發的研究與指導，經常於全日本各地為企業等進行員工研修、能力開發，同時也舉辦座談會及演講。 譯者簡介 羊恩媺 淡江大學日文系畢業，譯有《獸之奏者》系列、《天使之耳》、《熱球》、《球形季節》、《水晶金字塔》、《十一字殺人》、《上海迷宮》、《佐賀阿嬤給我的人生禮物》、《阿嬤，我要打棒球！─佐賀的超級阿嬤》、《斷捨離》等著作。目前旅居日本，為專職譯者。
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