最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術


	人在江湖飄，難免要尬聊。　　打造再尷尬都能聊出一朵花的體質，　　讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、　　公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！　　成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！　　日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊，　　超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步，　　連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！　　★附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！　　◎與初次見面的人對話，備感疲累　　◎跟客戶談生意時，氣氛低迷　　◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬　　◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼　　◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩…… 　　以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。　　為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。　　大部分人只有以下兩種對話能力：　　1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。　　2.在工作場合，嚴肅正經地對話。　　這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。　　然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了…… 　　★ NG聊法 vs. OK聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！　　（╳）努力想讓聊天變得有趣。　　（○）單純地你來我往，讓對話不中斷。　　（╳）聊天氣和時事。　　（○）聊事件經驗。　　（╳）讚美追捧對方。　　（○）應聲附和對方。　　（╳）一起去喝一杯，培養感情。　　（○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。　　從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。　　★學會閒聊，好處多多！　　．聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。　　．聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。　　．聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。　　．聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。　　．聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。　　就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。名人齊聲推薦　　王介安｜GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授　　周震宇｜聲音訓練專家　　鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人　　SKimmy 你的網路閨蜜｜YouTuber & 作家讀者狂推　　．對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。（30多歲女性）　　．我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。表達方式，改變了我的人生。（10多歲男性）　　．過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性）　　．這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。（20多歲男性）　　．我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。（50多歲男性）　　．書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。（30多歲男性）　　．我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。（20多歲男性）　　．再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。（20多歲女性）　　．可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。（40多歲女性）　　．我個性內向，跟人說話會想很多，也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。　　．我是很怕生的那種人，尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多，讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。　　．不管是誰，都能在書中發現自己需要的部分。　　．如果10年前就有這本書該多好…… 　　．我的工作需要經常跟陌生人談話，這本書真的非常有用，又好讀好懂。


	目錄〈前言〉閒聊和一般對話完全不同你是閒聊的高手，還是凡人？「超級閒聊力」診斷表第1章　七大基本規則只要知道這些，尬聊一點也不可怕！規則01　閒聊的目的 ╳ 努力想讓聊天變得有趣。 ○ 單純地你來我往，讓對話不中斷。規則02　閒聊的內容 ╳ 交換資訊。 ○ 交流心情。規則03　如何開啟話題 ╳ 聊時事新聞。 ○ 聊事件經驗。規則04　傾聽的方式 ╳ 否定對方，提供意見。 ○ 肯定對方，表達同理心。規則05　有效果的反應 ╳ 提問或附和，引導對方說下去。 ○ 誇張反應，與對方同歡。規則06　出現沉默時的對策 ╳ 對話中斷時，尋找「其他話題」。 ○ 對話中斷時，回到「與自己有關的話題」。規則07　結束閒聊的方法 ╳ 聊到天荒地老。 ○ 在恰到好處的地方結束。第2章　初次見面篇不緊張，也不害怕。 01　開始閒聊的信號 ╳ 從「初次見面」起頭。 ○ 從「你好」起頭。 02　問了名字之後 ╳ 用「我有朋友跟你同名耶」炒熱氣氛。 ○ 詢問名字的由來。 03　詢問對方興趣的方式 ╳ 「你的興趣是什麼？」 ○ 「你最近有迷上什麼嗎？」 04　聊共同的友人 ╳ 尋找共同友人。 ○ 尋找共同興趣。 05　挑選話題的方法 ╳ 聊彼此都知道的事。 ○ 請對方講講你不知道的事。 06　共同話題 ╳ 馬上主張「我也是」。 ○ 先讓對方說話，觀察情況。 07　聊喜歡的事情時 ╳ 陳述彼此的「意見」。 ○ 訴說彼此的「喜好」。 08　自我揭露 ╳ 拚命問問題，讓對方說。 ○ 稍微講講自己，然後再拉回正題。 09　肢體動作 ╳ 不知所措雙手抱胸。 ○ 大動作的肢體語言。 10　搭腔附和 ╳ 讚美追捧對方。 ○ 應聲附和對方。 11　麻煩話題的因應對策 ╳ 「那應該不太對吧」，反駁對方。 ○ 說「謝謝」，然後結束話題。 12　心態 ╳ 變身為活潑開朗的角色。 ○ 純粹實踐社交技巧。第3章　熟人／聚會篇與人相處輕鬆又自在！ 13　別人找你商量煩惱時 ╳ 「我跟你說……」給對方建議。 ○ 「這樣啊……」同理對方。 14　讓人安心的說話方式 ╳ 倉促地說起話來。 ○ 先把話說清楚。 15　有畫面的說話方式 ╳ 使用指示代名詞，例如「那個人」「那個地方」。 ○ 使用綽號和專有名詞，例如「A先生」「鎌倉」。 16　容易回答的問題（1） ╳ 問對方：「你有什麼特別的堅持嗎？」 ○ 問對方：「你做了什麼特別的事嗎？」 17　容易回答的問題（2） ╳ 「為什麼？」詢問原因。 ○ 「如何？」詢問狀況和心情。 18　炒熱氣氛的說話方式（1） ╳ 陳述事實。 ○ 描述氣氛。 19　炒熱氣氛的說話方式（2） ╳ 抓準時機吐槽。 ○ 「不錯耶！」除了讚美還是讚美。 20　說話的節奏 ╳ 利用開放式問題加大廣度。 ○ 利用封閉式問題創造節奏。 21　被人誇獎時 ╳ 被誇獎時，表現謙虛。 ○ 被誇獎時，大方道謝。 22　讚美別人時 ╳ 「你是不是……？」點出事實。 ○ 「……真是太厲害了。」讚美對方。 23　再次炒熱氣氛的方法 ╳ 想辦法讓話題一直延伸下去。 ○ 隨機應變，視情況把話題拉回來。 24　閒聊時的記憶問題 ╳ 「好像是這樣吧」，以模糊的記憶引導話題。 ○ 「我記不得了」，忘了就問清楚。 25　被探問隱私時 ╳ 為避免失禮，盡可能回答。 ○ 以「一般來說」轉移話題。 26　營造氣氛的方法 ╳ 像主持人般掌控全場。 ○ 像潤滑劑般緩和氣氛。第4章　職場／商場篇簡短的對話，建立起信賴關係。 27　什麼是商場上的閒聊？ ╳ 對等關係，像朋友般對話。 ○ 上下關係，像師徒般對話。 28　切入話題的方法 ╳ 從專精的領域切入。 ○ 從擅長的觀點切入。 29　跟上司兩人獨處（電梯篇） ╳ 移開視線。 ○ 上前搭話。 30　跟上司兩人獨處（計程車篇） ╳ 準備話題，避免對方覺得無聊。 ○ 聊車窗外的街頭景象。 31　改變話題的方法 ╳ 「我們差不多……」暗示對方改變話題。 ○ 「我們換個話題……」直接講明改變話題。 32　傾聽時回應的技巧 ╳ 對方說一句，你就回應一句。 ○ 選擇關鍵字回應。 33　讓你跟別人不一樣的傾聽方式 ╳ 「真有趣耶！」聽過就算了。 ○ 「我可以做筆記嗎？」仔細傾聽。 34　創造閒聊機會的方法 ╳ 一起去喝一杯，培養感情。 ○ 一起吃午餐或喝杯茶，培養感情。 35　別人邀你出去玩時 ╳ 「我看一下行事曆。」暫時保留。 ○ 「好啊！」立刻答應。 36　八卦謠言 ╳ 聊熟人或同業的八卦謠言。 ○ 聊藝人或名人的八卦謠言。〈結語〉「對人不感興趣」這種病