【电子杂志】經理人特刊：超實用心理學法則


	超實用心理學法則超實用心理學法則【編者的話】瓦解吧！心之壁科幻動畫《新世紀福音戰士》中，男主角駕駛的人形機兵器，在與敵人戰鬥時，常會展開「A.T.力場」（Absolute Terror Field）來防禦。你可以把它想像成一張透明的盾牌，能抵擋一般兵器的攻擊。這部動畫成為經典的原因之一，在於它結合了科學、哲學、神祕學、心理學等領域，深刻探討個體與他人的羈絆和區別。其中，A.T.成了一種隱喻，是自己對外界展開的「心之壁」，因為怕被傷害而將心靈封閉，不讓人看清也不想被接近。其實，我們在生活和職場中，每天都在展開A.T.力場。父母與孩子的爭吵，是彼此不懂彼此；老闆找員工談話，員工往往戒慎恐懼，不願透露真正在想什麼；消費者面對銷售人員，雙方也是百般攻防、說話左閃右躲，不輕易讓對方知道底線。從親子到同事，從臥房到辦公室，我們習慣隱藏真實想法，害怕一旦暴露會被加以利用。然而，生活總得過下去，工作總要繼續進行，還是要找到有效的方式了解對方想法，不能一味靠猜忌來達到目的。心理學就是一門可靠的工具，透過理性科學方法、縝密的實驗驗證，統計歸納出大多數人心理運作的機制。當然，個體存在差異，心理學雖然不能100％命中所有人的心思，卻也提供有憑有據的思考邏輯，理解大家可能的想法。一旦掌握了線索，就能逐步推進，說出對方在意的事。這時，對方的心態從先前的防禦，轉為知道自己被了解，進而自行解除A.T.力場，願意讓你接近，吐露更多心聲，避免強行攻克的兩敗俱傷。目錄列表: 經理人特刊：超實用心理學法則封面目錄【編輯台時間】瓦解吧！心之壁只要有人的地方，就有心理學【Part 1 專家篇】了解自己、了解他人，創造雙贏、友善的職場關係【Part 1 專家篇】對人了解愈多，愈能做出明智決策【Part 1 專家篇】了解人如何偏離理性，才能更加靠近理性【Part 2 自我管理篇】放棄眼前誘惑，追求更長遠的目標【Part 2 自我管理篇】妥善分配心智資源，投入在最有價值的事情上【Part 2 自我管理篇】擺出自信的姿勢，你真的會變得更有自信【Part 2 自我管理篇】失敗不代表能力差，培養勇於面對的成長心態【Part 2 自我管理篇】第一印象和精采結尾，都能塑造好形象【Part 2 自我管理篇】愈無知的人愈自信，愈博學的人反而愈謙虛【Part 2 自我管理篇】模仿他人舉動，博取好感、提升魅力【Part 2 自我管理篇】你的缺點，別人才沒那麼在意【Part 2 自我管理篇】善用群體的力量，激發好勝心與競爭感【Part 2 自我管理篇】失敗一點都不可怕，害怕失敗才是成功殺手【Part 2 自我管理篇】勇於跳出舒適圈，冒險追求更高的成就【Part 3 組織領導篇】領導者帶人又帶心，部屬才會更投入【Part 3 組織領導篇】對最快想到的答案抱持懷疑，避免近期事件誤導思考【Part 3 組織領導篇】工作要對事不對人，別被私心綁架，因人廢言【Part 3 組織領導篇】參考同類型問題的決策經驗，避開「內部看法」的死角【Part 3 組織領導篇】給予尊重和關心，部屬績效不用盯自然高【Part 3 組織領導篇】肯定部屬的能力與特質，正向期待形成良性循環【Part 3 組織領導篇】鼓勵不同主張的發言，增加決策的廣度與深度【Part 3 組織領導篇】高壓會降低工作效率，壓力適中才能創造高績效【Part 3 組織領導篇】語調和表達內容一致，預防員工理解錯誤【Part 3 組織領導篇】破除裹足不前的陋習，激發員工行動的勇氣【Part 3 組織領導篇】從細微處建立秩序，小奸小惡也不放過【Part 4 理性決策篇】對自己的選擇抱持懷疑，決策才會更客觀全面【Part 4 理性決策篇】現在放棄太可惜了？獲得回報比投入多少重要【Part 4 理性決策篇】好可能是意外、壞可能是倒楣？別讓單一事件蒙蔽判斷力【Part 4 理性決策篇】名校畢業生多半是好人才？小心優點渲染、判斷失準【Part 4 理性決策篇】事前檢討失敗原因，降低過度自信帶來的傷害【Part 4 理性決策篇】壓抑盲從的投資衝動，想跟潮流前先冷靜思考【Part 4 理性決策篇】意志薄弱時別做決定，避免錯失最佳選項【Part 4 理性決策篇】過度放大損失的痛苦，會蒙蔽理性的判斷【Part 5 銷售談判篇】「我的」比「你的」更有價值？增加交易經驗評估更客觀【Part 5 銷售談判篇】假設會限制想像，對規則存疑才能拋開束縛【Part 5 銷售談判篇】避開訂高價、再打折的陷阱，比較同樣價格還能買什麼【Part 5 銷售談判篇】商談從小事開始交涉，讓對方主動提出承諾【Part 5 銷售談判篇】訂個好價錢，消費者買單機率高【Part 5 銷售談判篇】提供消費者花錢的名目，花得有理，就能刺激消費【Part 5 銷售談判篇】人天生就想自己作主，保留討論空間、別先下結論【Part 5 銷售談判篇】付一次錢就能享受，消除消費選購的壓力【Part 5 銷售談判篇】花錢就是要得到等值服務，揭露細節讓顧客覺得超值【Part 5 銷售談判篇】略施小惠、博取好感，換取更大的利益



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