跟麥當勞學管理：奧卡姆剃刀定律


	為什麼要跟麥當勞學「奧卡姆剃刀定律」管理？　　記得以前有個流傳甚廣的推銷故事：話說有個早餐店老闆，每次客人要一碗熱騰騰的豆漿時，他都會問：「先生，您要加一個蛋，還是兩個蛋？」這話一問，使得本來沒打算加蛋的客人，也只能順著他的誘導回答：「一個就好！」也因此使得這家店生意十分火紅…… 　　麥當勞在創業初期，雖然掀起了速食業的革命，每天人潮洶湧，但客人卻因為等待的時間太長了，而抱怨連連！於是，老闆只好做了一個變通方法：提早一個鐘頭營業，晚一個鐘頭打烊。但因為單點單價低，儘管工作人員累得人仰馬翻，但對整體業績並沒有多大助益！　　後來有個叫鄧肯的企業顧問，就向老闆提出了「奧卡姆剃刀」的管理定律：即主張不要把事情複雜化，要抓住問題的根本，才能有效地解決問題。換言之：必須「化繁為簡」―—這個原則適用在企業團隊以及個人生活的管理。　　於是，麥當勞就開始規定員工幫客人點餐時，必須加一句：「先生，您要不要也來一份薯條？」就這麼簡單的一個改變，讓麥當勞的業績翻了一倍―—這就是「奧卡姆剃刀定律」的威力！　　十四世紀時，有位名叫威廉．奧卡姆的修士，對於當年爭執不停的「共相」、「本質」的立論，感到十分地厭煩，於是著書大力宣傳「唯名論」，即只須承認確實存在的事物，至於那些空洞虛無的泛名詞，都應該「剔除」，將之淘汰出局。　　他所主張的「思維經濟原則」就是「如無必要，勿增實體」；即推崇「簡單有效的原理」，他說不要假借名目，搞那些有的沒的，老幹沒出息的事兒。在他這把銳利的剃刀狠狠地揮出之後；把幾百年來爭論不休的經濟哲學和基督教神學都剖開來了；即將科學與哲學從神學的家天下中走了出來。同時帶動了歐洲宗教改革與文藝復興運動―—這把剃刀後來就成了管理學中鼎鼎大名的「奧卡姆剃刀定律」了。　　這個定律告訴我們在處理事情時，要把握事情的實際情況，不要吹毛求疵，畫蛇添足只會添亂，把事情複雜化，誇張從來都不會產生幸福，唯有「實事求是」才能將各種事情圓滿順利地完成！　　有位國王擁有一大片葡萄園，雇了許多工人來照管，其中有一位工人能力特別強，技藝超群。於是國王讓他當工頭來管理這片園子。　　有一天，這位國王來到葡萄園散步，就讓他陪同。這天工作完後，工人們排起長隊領取工資，幾乎所有人的工資都相同，但是當這位看管園子的人領取工資的時候，卻遭到了大家的抗議和議論。他們認為這位工人實際上只幹了兩個小時的活，其他的時間都在陪國王到處閒逛，所以不能領取與別人等同的工資。　　國王說話了：「我派他來是因為他熟悉你們的工作，今天他雖然只幹了兩個小時的活，但他的兩個小時就幹完了你們一天才能完成的工作量，所以他的工資也是和你們一樣。」　　為什麼窮人終身勞碌卻一無所獲，而富人不甚忙碌卻頗為富有，甚至還常有機會不勞而獲、好運連連呢！其實後者看似清閒，卻把全部的精力放在了他真正應該投入的地方，他明白應該在什麼地方設定目標、努力不懈，在什麼地方懂得運用人際關係。這就是—―利用智慧的力量！　　一隻蜜蜂和一隻蒼蠅同時掉進了一個瓶子裏。在這個瓶子的瓶口處有一個小口。蜜蜂整日在瓶子的底部轉來轉去，牠每日充滿希望的一刻不停地咬啊、叮啊，希望自己可以叮破這個瓶子，就可以出去了。結果，三天之後，牠死在瓶子裏面。蒼蠅呢，牠在瓶子裏轉了幾圈後，發現四周都很堅固，於是就飛到瓶口處，意外地發現那裡有一個口子，就飛了出去。　　準確地找到奮鬥的方向，不要把主要的精力放在尋找解決問題的突破口上，像蜜蜂一樣不停地埋頭苦幹，雖然極為勤奮，但是徒勞無功，枉費心機。這就是―—努力沒有用，努力要會找準對的方向！　　在心理學家的眼中「成功」到底是什麼？並沒有一定的「定律」，因為「成功」就要看追求成功的人，到底想要的是什麼？或是想要到達什麼程度？以「幸福定律」來說，那就簡單明瞭了―—如果不是一天到晚都在想「我是否幸福？」這個問題時—―你就是一個幸福的人了。　　成功也是一樣，路是由自己的腳步走出來的―—別想太多。　　在本書中，我們提供了豐富多元的各種產生幸福的祕笈；可以說，在生活中你所遇到的問題，就隱藏在這些實用、有趣的心理定律、法則之中了。　　「奧卡姆剃刀定律」告訴我們：在處理事情時，一定要把握事情的宗旨、目標，解決根本問題，順其自然，不要把事情複雜化，這樣即可順利地把事情處理好。在企業管理中有「商道最實用的秘密」；在職場時「有些規則你必須明白」；在情緒中「讓自己時刻保持最佳狀態」；另外，還有各種生活的智慧，讓你認識，你為什麼會不快樂？以及你對成功的想法是什麼？　　總而言之，這是一部從您工作上與生活中，雙管齊下的趣味心理勵志書；它是突破人生疑惑的行動指南，就像在黑夜中能指引我們方向的北極星！　　奧卡姆剃刀定律簡介：　　奧卡姆剃刀定律(Ockham's Razor)是由14世紀英格蘭的邏輯學家、聖方濟各會修士奧卡姆的威廉(William of Occam)所提出，如無必要，勿增實體，即簡單有效原理。


	第一章企業管理：商道中最實用的秘密．普希爾定律：正確決策，速度是關鍵．奧卡姆剃刀定律：順其自然，不把事情複雜化．麥克萊蘭定律：權力分享，創造價值．藍斯登定律：給員工創造快樂的工作環境．洛伯定理：善於利用每一位員工的優點．彼得定律：給予優秀員工晉升的機會．藍伯格定理：在壓力中超越自己，才能不斷發展壯大．吉寧定理：真正的錯誤是怕犯錯誤．路徑思維定律：避免路徑依賴產生的負面影響．巴菲特定律：創新才能獲得更多的機遇．卡貝定律：該放棄的時候，一定要放棄．哈默定律：世上沒有壞買賣．酒與污水定律：對待「害群之馬」絕不手軟．特雷默定律：企業中沒有無用的人才．艾奇布恩定理：企業並非做得越大越好第二章職場啟示：有些規則你必須明白．布利斯定律：計畫使工作高效推進．結伴效應：讓你不自覺提高工作效率的原因．熱爐效應：上司的面子，員工傷不起．雷斯托夫效應：角落裡變成「焦點」．獵鹿效應：合作才能雙贏．天花板現象：為什麼女高層總是那麼少．費斯諾定理：少一些夸夸其談，多一些踏實行動．二五○定律：每位顧客身後都有二百五十名新顧客．犬獒效應：不要逃避競爭．帕金森定律：時間是奢侈品，每一秒鐘都要珍惜．競爭優勢效應：發現和利用自身優勢第三章管控情緒：讓自己時刻保持最佳狀態．貓踢效應：時刻控制好自己的情緒．道森定律：焦慮程度影響活動效率．空虛效應：努力的人，內心永遠不會空虛．心理擺效應：做自己情緒的主人．齊加尼克效應：讓行動有條不紊的智慧．野馬效應：不被憤怒牽著鼻子走．延遲滿足效應：驚奇過度，人容易衝動和失控．漏斗效應：嫉妒是心靈的雜草，一定要根除．恐懼效應：認識根本，從此不再害怕第四章生活智慧：用心品味生命中的每一天．狄德羅效應：高級睡袍綁架了誰．瓦倫達效應：為什麼不祥的預感很容易成真．順序效應：順序不同，感受不同．黑暗效應：為什麼酒吧裡的燈光都很昏暗．安慰劑效應：安慰不只是安慰．維特效應：揭秘自殺島的傳說．責任分散效應：對著一群人求救，得不到救援．凡勃倫效應：每個人都無法逃脫名牌情結．鴕鳥效應：一味逃避真能帶來安全嗎．角色效應：正確進行角色定位．蔡氏效應：實現目標的好幫手．盧維斯定理：謙虛的人更受歡迎．塔西羅效應：誠信乃立身之本．適者生存法則：善變，才能應萬變第五章幸福法則：以愛的名義揭開這層面紗．博薩德法則：距離越遠，愛情越淺．羅密歐與茱麗葉效應：愛情有一張假面具．毛毛蟲效應：讓你的夢中情人變成你的毛毛蟲．示弱效應：愛情裡沒有對錯輸贏．「皮膚饑餓」現象：別讓戀人太「饑渴」．馬斯洛理論：夫妻雙方也需彼此尊重．互補定律：找對象，就要找個「互補」的．彼得潘症候群：丈夫為什麼長不大．磨合效應：通過磨合才能更加協調契合．榜樣效應：孝順等於給自己拿張「養老保單」．禁果效應：打破神秘感，合理引導才有效．超限效應：批評一次就好，嘮叨只會過猶不及．幸福遞減定律：財富越多，幸福越少嗎