左右圈：整體策略分析

　　「左右圈」是一套以圖像來演示的商業理論，把營商拆解為兩大元素：顧客需要（左圈）與公司核心能力（右圈）；兩者重疊之處，就是生意所在。假如期望顧客光顧，公司就必須捕捉顧客的需要；如此一來，右圈便要追隨左圈，以便互相緊扣。

 

　　本書分為十章，深入探討左圈及右圈的不同形態與不同需要、影響左右圈的外圍因素、轉左圈為右圈的方法、如何對應看似無關的左圈等課題，構成完整的理論框架，輔以實際事例，引導讀者掌握策略性營銷，練成更上乘的服務顧客之道。

 

　　這套理論不僅適用於商場，還可以應用在個人、家庭、職場、人際關係等領域，對不同讀者皆有參考作用。有了左右圈理論，你將能見人所未見，更能洞悉全局，當機立斷。

 

 

　　現為香港中文大學商學院市場學系榮休教授，2002年7月至2020年6月出任行政人員工商管理碩士（EMBA）課程主任，並於2010至2020年間擔任逸夫書院院長。2020年7月應邀出任大灣區商學院董事會副主席暨校長。陳教授一直積極參與公共及社會服務，曾出任香港消費者委員會主席、香港存款保障委員會主席、香港中醫藥管理委員會主席等，現時出任粵劇發展諮詢委員會主席等公職。2005及2007年獲委任為太平紳士及頒授銀紫荊星章。

 

 

　　現為有利集團有限公司（香港上市編號406）副主席。英國南安普敦大學土木工程學士、英國伯明翰大學地基工程碩士、香港中文大學工商管理碩士、聖神修院神哲學院宗教學學士，以及香港城市大學哲學博士。黃博士熱心公共事務，獲委任為新能源運輸基金督導委員會主席、香港公開大學校董會副主席、香港大學土木工程學系兼任教授等，過往亦曾擔任職業安全健康局主席、香港綠色建築議會主席、香港建造商會會長等。他是第十、十一屆中國人民政治協商會議貴州省政協委員；並於2008及2013年獲委任為太平紳士及頒授銅紫荊星章。

 

 

　　現任香港中文大學（深圳）客席副教授，主要教授行銷及廣告課程，並專注大灣區營銷策略發展。服務內地及香港廣告行業三十餘年，入行時為第一批中國對外廣告從業員，為策略型的實幹廣告人，推動多家國際4A廣告公司落地中國，極得客戶認可之餘，亦不斷引薦新人入行。現仍經營獨立廣告公司，服務客戶品牌在國內外出海入海。業餘興趣為飛行遙控模型直升機及潛水活動，是合格潛水教練訓練員。

 

 

　　畢業於香港中文大學翻譯系。現為香港中文大學EMBA整理文稿，刊於《信報》網站及《信報月刊》。著作包括三十五冊EMBA叢書，如「與CEO對話」系列等；在中華書局亦著有《有瓦遮頭——1950s-1990s樓書解讀「安樂窩」》。此外，他成立翻譯社「東東心思社」，並製作四個網上字典，包括《東東錯別字詞典》、《東東同義詞詞典》等（網址：www.kwuntung.net）。他熱衷素食和郊遊。