說話的本質：好好傾聽、用心說話，話術只是技巧，內涵才能打動人

做一個讓人凡事都想「聽你說、跟你說」的人

不用話術敷衍，而是真誠溝通；

不是搶著說話，而是讓對方心服口服。

一本書，告訴我們如何好好傾聽、用心說話。

本書作者堀紘一曾經任職波士頓顧問公司（Boston Consulting Group，BCG）近三十年，進行超過5000次以上的演講、簡報和會議，只要他一開口，就能讓人心服口服。他將「好好傾聽、用心說話」的技巧，以及如何做一個讓人凡事都想「聽你說、跟你說」的心得，寫在這本書中。

透過這本書，你可以學到：

●十三分鐘原則

人的注意力只能持續十三分鐘，無論是一對一的交談、簡報或演講，最精采的橋段不要超過十三分鐘，再穿插一些冷場效果，讓想表達的事更有張力。

●說話的黃金比例

說話時最好掌握「對方不知道的事占四成，對方已知的事占六成」，讓溝通更順暢。避免談話一開始劈頭就說「對方不知道的事」，以免讓人沒有心理準備、無法立刻進入狀況。

●開口說話之前，要先傾聽別人說話

當有人稱讚作者「口才真好」時，作者只是面帶微笑，心想：「那是當然的，因為我比你還要認真傾聽別人說的話。」想改善口才，就從願意傾聽開始。

●想說什麼，濃縮為一句話

假如上司問你：你認為問題的本質是什麼？」如果你無法用一句話歸納，就稱不上已經掌握本質。想要成為「一言以蔽之」的本質論者，必須培養凡事去蕪存菁的習慣，去除遮蔽本質的障礙，才能明心見性。

●重要的事，小聲說、慢慢說

想對人說「這事別傳出去」，一定都會用不讓別人聽見的音量悄悄說。所以，一旦小聲說，就表示「這件事情相當重要」，對方就會很專注地聆聽接下來你要說的事。

作者提醒我們，一般人以為話術等於口才，實則不然。話術只是表面的技巧，無法讓人心服口服。口才想變好，就要多閱讀、多傾聽，才能有效學習、豐富內涵、提升素養，兩者相輔相成、缺一不可，這才是說話的本質。

前言　5

作者簡介



堀紘一（HORI Koichi）
得愛企業管理諮詢有限公司（DI，Dream Incubator Inc.）創辦人。
1945年兵庫縣出生。東京大學法學部畢業之後，進入《讀賣新聞》擔任記者；1973年轉職三菱商事。之後前往哈佛商學院（Harvard Business School）攻讀MBA學位，他是第一位獲得該校貝克學者獎（Baker Scholar，表示成績優異）的日本人。1981年進入波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group），1989年擔任日本BCG負責人。
2000年6月，創辦支援新創企業的得愛企業管理諮詢有限公司，總部位於日本東京，是一家風險投資公司。該公司設有二大業務部門，顧問服務部主要是評估與制定策略等服務，商業投資部主要透過收購證券投資具有潛力公司；該公司於2005年9月在東京證券交易所第一部發行上市（代碼4310）。
著有《說話的本質》（經濟新潮社出版）、《挑戰！生意從實現夢想開始》（President社）、《從能做的事情開始！》（Diamond社）等書。




譯者簡介



周紫苑
旅居日本十餘年，興趣廣泛，愛好旅遊。曾在日系企業工作多年，深諳日本企業文化與組織結構。譯有《說話的本質》、《右腦思考》、《創意思考的日常練習》（以上均由經濟新潮社出版）等書。