母湯喔！說話得罪人，你卻不知道


	好心辦壞事，無心得罪人，是最不划算的人生失誤！　　直率和白目，其實只有一線之隔！　　如果不注意，那些無意間傷人的話將會破壞你的工作和人際關係！　　「你看起來好累喔！」「平常有空要運動運動。」「哎呀，我遲到了！」「你好棒喔！」　　這些經常掛在嘴邊的話語，居然會讓你得罪人卻不自知！？　　原本的好意關心，聽在人耳裡卻是多嘴無情。　　自以為的做自己，看在人眼裡卻是蠻橫無禮。　　這是因為我們的有禮都成了無體。　　本書帶你留意那些無意識的不恰當言詞，獲得意想不到的好感與機會！　　言行不失禮，是CP值超高的人生提升技巧！　　當你感到疲憊時，聽見「你看起來很累耶」「你氣色看起來好差」，　　你覺得對方是真的關心你、擔心你嗎？　　如果你跟別人有重要約會，對方遲到了卻只說「哎呀，我遲到了！」「我走錯路了」，　　你覺得他真的有感到抱歉並努力想挽回信賴嗎？　　又或者，你也從以上例子看見了自己的影子？　　因為沒禮貌，許多人在毫不自知的狀況下，喪失了許多工作上的機會；　　因為沒禮貌，許多人在自以為好心幫忙時，傷害了身邊的人；　　因為沒禮貌，許多人在不知緣由的情形下，成為不受歡迎的人。　　本書作者是專做企業培訓的形象顧問及表達與溝通技巧專家，她以多種情境舉例，讓你知道：　　1. 常見的失禮言行有哪些（你會大吃一驚，因為都是你常說的話、常做的事），該如何避免？　　2. 碰到言行舉止失禮的人該怎麼回應，以減輕壓力並保護自己？　　3. 如何成為打遍天下無敵手、值得信賴的有禮貌人士？　　4. 遠距工作時代，應該注意哪些線上會議禮節與重點？　　◎這些話最好不要說　　「你看起來很累」→避免外在的描述，可以問：「你最近是不是很忙，沒睡好？」　　「你應該要多運動」→在不了解他人生活習慣的情況下，應避免多餘的揣測。　　「好可憐喔」→這句話只顯得高高在上，一點安慰的作用都沒有。　　「就跟你說」→只是想強調自己是對的，毫無說服力可言。　　「我很閒，一起喝杯茶吧」→也許你只是想表達可以約在對方方便的時間，但「很閒」的說法非常失禮。　　「大家都在做」→人家是為了得到你的肯定，沒必要潑冷水。　　「我遲到了」→這只是說明狀況，不是道歉。


	目錄前言當個有禮貌的人第1章你沒意識到的無禮言行不要對別人說「你看起來很累」不要隨便對人說「你應該要多運動」「好可憐」是一種上對下的態度「話太多」反而錯更多即便你很有興趣，也不要講個不停文章越長，緣分越短不對勁的感覺，就是沒禮貌對方的「沒禮貌」，是磨練自己的機會面對失禮的人，這樣保護自己相親時，不要「做自己」別人說的話，總之先全部聽進去如果你是店員，不要只會說「賣完了」那些片面斷定，沒在聽人說話的人們不要隨便把別人當成「夫妻」不要說自己的先生是「我家老爺」有沒有「教養」，一句話就知道他人的讚美有一半是體貼第2章越沒禮貌的人，越認為自己是對的「就跟你說」，這樣說話讓人很不愉快不要自以為跟客戶是朋友不要不看場合問私人問題在大家面前糾正他人，「自以為是」的那些人在大家面前擔心別人，「神經大條」的那些人拜託別人卻又不講清楚的人都是時間小偷拜託人的方式讓你原形畢露「我很閒」這種邀約方式很不ＯＫ想像對方有多忙請五秒內點好咖啡鍛鍊你的時間感覺開口閉口「說真的」，這跟強迫他人沒兩樣「大家都在做」，這話超級沒禮貌聊天時間點超差的人問題越多，評價越低問題越長，越沒常識要「協調」，不要「強調」「我遲到了」不是道歉聽到「好棒喔」，要提高警覺第3章有禮貌的人打遍天下無敵手你能為「後面的人」設想嗎？ NG的指路方式做個能夠「超前部署」的人在乎那些細微末節的小事讓人瞬間充滿幹勁的魔法話語認識的人來了，馬上站起來「同理心」最能打動人心不善解人意者的共同點適時聽別人發發牢騷別忽略不對勁的感覺搞清楚自己需要什麼樣的貴人「表達能力」越來越重要！溝通就是投資後記　用禮貌溫暖世界