專案導向企業管理(二)工程企業經營管理實務教戰手冊


	工程產業是國家建設的火車頭，是社會民生進步不可或缺的重要環節，工程企業的進步與工程品質的完美要求是每一個文明社會進步的表徵。筆者過去曾任公職持續參與國家建設與社會重大工程，更有幸參與過數家上市公司之經營管理，故不揣淺陋，希望藉此書可以豐富學術界於實務之不足，亦可以提供同業精益求精之參考。工程與管理均屬於應用科學，我們所有的論述均基於發揮科學精神實事求是，在過去成功與失敗的經驗中尋找更好的經營管理思維、策略、制度、方法與技術工具，庶可為後人繼續發揚光大、做奠基石。共同推薦　　永豐餘投資控股總經理、永豐餘建設開發董事長蔡維力　　中鼎集團智能事業群執行長、新鼎系統股份有限公司董事長、萬鼎工程服務股份有限公司董事長吳國安好評推薦　　國立臺灣大學土木工程學系教授兼系主任謝尚賢　　作者無私分享經營管理工程企業的寶貴知識與經驗，涵蓋理念與價值、策略與責任、組織與流程、方法與工具、紀律與效率、創新與永續等面向，是全面且完整的難得分享。


	目錄一經營領導 1.1 前言 1.2 經營領導的責任 1.3 經營領導的修養與決策 1.4 系統性思考 1.5 策略布局與落實 1.6 產業鏈的經營能力 1.7 檢視經營成果 1.8 後語二經營策略規畫與執行 2.1 前言 2.2 SWOT分析(六大變數之結合運用分析) 2.3 五力分析 2.4 策略矩陣分析 2.5 平衡計分卡與策略地圖(如何落實策略執行) 2.6 模擬案例分析 2.7 結語三組織運作 3.1 前言 3.2 功能組織 3.3 專案導向組織 3.4 虛擬團隊組織 3.5 顧客滿意導向組織 3.6 組織分工授權 3.7 組織運作與流程管理 3.8 工程企業標準作業流程 3.9 流程與角色 3.10 結語四執行力 4.1 前言 4.2 用人與影響人員行為的因子 4.3 領導、權力與衝突 4.4 指揮管控 4.5 結語五中興以人才為本 5.1 前言 5.2 用人的基本原則 5.3 如何挑選人才 5.4 如何運用人才 5.5 如何儲訓人才 5.6 核心的工務內業人員 5.6.1 設計與施工規畫能力 5.6.2 估價與預算管控能力 5.6.3 發包採購能力 5.7 核心的外業工務人員 5.7.1 進度規畫與管控能力 5.7.2 品質管理能力 5.7.3 安衛環保管控能力 5.8 資深業務人員 5.9 統包專案經理 5.10 工務主管與工地主管 5.11 規畫設計專業人員 5.12 合約管理人員 5.13 客服修繕人員 5.14 資訊管理人員 5.15 職業道德 5.16 結語六顧客導向的業務行銷 6.1 前言 6.2 顧客導向管理 6.3 廣義的內外部顧客關係 6.4 建設開發的顧客導向管理 6.5 工程產業的顧客導向管理 6.6 慎選顧客的原則 6.7 業務策略 6.8 業務實戰 6.9 結語七採購發包與廠商合作管理 7.1 前言 7.2 合作雙贏的觀念態度 7.3 採購發包的考量 7.4 廠商的談判、時機與風險分散 7.5 採購發包部門行政效率 7.6 請採購之執行與數量金額管控 7.7 廠商管理的問題與因應 7.8 廠商間的介面管理 7.9 執行廠商合約注意事項 7.10 結語八風險、永續經營與公司治理 8.1 前言 8.2 一般企業風險管理的原則 8.3 工程企業的財務經營考量 8.4 股權、債權與經營權考量 8.5 經營管理者的自制與公司治理 8.6 業主呆帳危機之因應 8.7 物價上漲風險的因應 8.8 估價發生錯誤的因應 8.9 鄰房與公共設施的損害與因應 8.10 重大安衛事故之因應 8.11 天災人禍之因應 8.12 結構設計施工風險之因應 8.13 永續經營文化的建立與深化 8.14 結語九先進的工程管理方法 9.1 前言 9.2 公共工程管理機制 9.3 七合一進度規畫與管理方法 9.4 預算節餘獎勵機制 9.5 企業內部三級品管機制 9.6 不能被挑戰的安全衛生責任與ISO 45001/45003 9.7 工地作業標準化 9.8 統包管理與成本加成機制 9.9 BIM建築資訊模型 9.11 PMBOK的「專案管理企業化」知識體 9.11 研發創新 9.12 有待建立的管理機制與工具 9.13 結語十工程管理平臺PO-ERP 10.1 前言 10.2 「企業資源規畫(ERP)」 10.3 專案導向企業資源規畫(PO-ERP)管理機制發展的因緣 10.4 PO-ERP的理論、方法、機制與流程 10.5 PO-ERP/SYSCAB應用效益淺論 10.6 導入PO-ERP/SYSCAB系統的經驗效益分享 10.7 PO-ERP/SYSCAB在產業鏈與專案生命週期的應用 10.8 PO-ERP/SYSCAB的目標與利潤中心管理 10.9 工程產業的PO-ERP/SYSCAB應用說明十一施工規畫及價值工程 11.1 前言 11.2 施工規畫的成功條件 11.3 施工計畫書的撰寫 11.4 施工圖繪製與管理 11.5 施工規畫的綜合應用與效益 11.6 設計成果評價 11.7 建築工程價值工程原則 11.8 結語十二統包的產業鏈經營、系統性思考與策略之道 12.1 前言 12.2 工程統包的效益 12.3 統包組織的發包方式 12.4 統包價格的訂定與彈性處理辦法 12.5 統包商的競爭優勢分析 12.6 統包商組織策略探討 12.7 統包作業流程整合與同步化 12.8 統包經理人的選擇 12.9 統包的產業鏈經營、系統性思考與策略之道 12.10 結語十三預算財務與利潤中心管理 13.1 前言 13.2 工程公司財務績效分析機制 13.2.1 公司營業(管理)費用 13.2.2 採購發包成本 13.2.3 工地成本 13.3 專案財務績效分析機制 13.4 預算－合理的財務績效管理基礎 13.5 專案工地利潤中心機制的原則 13.6 預算績效認定的判斷原則 13.7 企業預算管理經常出現的問題與因應措施 13.8 現金與計價管理 13.8.1 現金管理 13.8.2 計價管理 13.8.3 計價請款的準備工作 13.8.4 計價請款干擾的因應 13.8.5 積極收款 13.8.6 驗收與催收尾款 13.9 如何面對預算變更的問題 13.10 結語十四進度管控與推動(兼論七合一進度管理方法) 14.1 前言 14.2 進度規畫的基本名詞與方法 14.3 進度管理的PDCA流程與機制 14.4 進度管理的落後因素分析 14.5 七合一進度表管理方法 14.6 核決權限對進度推動的影響 14.7 工程延誤與停工的處理要點 14.8 工期展延之計算與爭議解決 14.9 進度管理與品質、安衛、成本管理的關聯 14.10 如何成功推動專案進度 14.11 結語十五工地現場與安衛管理 15.1 前言 15.2 工地會議與協調 15.3 工地門禁與安全 15.4 鄰里保護與睦鄰 15.5 動線通道整理與物料堆放 15.6 工地照明與夜間趕工 15.7 工地水火與糾紛 15.8 點工管理 15.9 完成品的保護與點交復員 15.10 施工日誌 15.11 文件管制保存 15.12 安衛管理的正確觀念 15.13 善用三級安衛組織 15.14 安衛管理的系統化與標準化 15.15 強勢導正偏差慣性 15.16 安衛管理重點 15.17 結語十六品質管理與e化品管系統模型 16.1 前言 16.2 品質管理基本觀念 16.3 全面品質管理(TQM) 觀念的應用 16.4 廣義的三級品管制度說明 16.5 承包商(統包商)的品管作為 16.6 品管流程與PDCA管理循環 16.7 e化品質管理系統模型 16.8 施工前的品質規畫 16.9 有效的品管方式 16.10 結語十七國際工程市場的經營 17.1 全球工程市場概況 17.2 商機分析 17.3 機會與挑戰 17.4 日本與中國的做法 17.5 經營策略淺談 17.6 政府的協助支持 17.7 結語附件一附件二附件三