精準企劃：搞懂客戶意圖，正確定義問題，十大技巧寫出一次通過的好企劃


	嘔心瀝血做出來的企劃案為什麼會被拒絕？你是否從那些反饋中聽出了真實原因？ LG、斗山25年資深企劃帶你從頭練功，精準命中客戶的心！　　「用一句話說說看，你的結論是什麼？」　　「這樣做對嗎？這樣做真的會成功嗎？」　　「有必要連這種事都報告嗎？」　　類似的負面反饋總在報告結束時出現，但你真的聽進去了嗎？　　如果搞不懂上司或客戶到底要什麼，或錯誤理解企劃想解決的目標問題，　　再怎麼熬夜修改也擺脫不了被退件的命運！　　作者梁恩宇曾負責韓國多家大型企業企劃業務25年，並為公家機關提供企劃諮詢，　　他在本書中將企劃者常收到的反饋分門別類、突破盲點，總結十大訣竅，　　告訴你如何找出企劃失敗的癥結點，交出正中紅心的好企劃！　　TIP 1：好企劃第一步是確實掌握企劃閱讀者意圖，才能寫出他們想看的企劃。　　◆主管吩咐「針對銷售額下滑提出對策」，背後的真正目的是如何提升產品競爭力以帶動營收，不是舉辦行銷活動增加顧客。搞懂上司想知道的究竟是什麼，就能避免企劃案被打槍！　　TIP 2：正確定義問題，才能得出正確的結論。　　◆火車月臺上的販賣機業績不彰，是品項還是價錢問題？實際考察發現原來是乘客擔心使用時錯過火車進站時間，只要在販賣機上加個時鐘就解決了。　　TIP 3：一句清楚包含企劃者想法的結論，成就一份好企劃。　　◆某連鎖超市不斷流失客戶、生存堪憂，結果你的企劃結論是「透過提升客戶滿意度來提高銷售」，這不是說了等於沒說嗎？　　TIP 4：保持多元思考，邏輯樹、MECE思考術是架構思考過程的好工具。　　◆一間餐廳的成功要素可以怎麼劃分？有形和無形、本質和附屬，你需要這樣一層一層延伸下去，才能確保自己設想了所有因素沒有重複或遺漏。　　TIP 5：養成5習慣，你也能提出令人耳目一新的企劃。　　◆宿霧太平洋行航空在香港馬路上用防水噴漆畫了商標，等下雨時商標顯露出來，藉此吸引路人停下腳步，而且掃描QR code就會跳轉到優惠機票網頁。　　TIP 6：執行能力的強弱，決定你的想法是企劃還是空想。　　◆為了改善工作方式而導入早上兩小時不開會、不指派工作、不收發信件的專注工作制度，真的可行嗎？執行起來會碰到哪些困難？可預期問題的解決方案是什麼？　　TIP 7：企劃者要有能勾勒宏圖、顧全大局的縝密心思。　　◆化妝品公司行銷部門提議因應消費趨勢減少實體銷售點，增加線上電商業務，這會帶來吸引年輕族群的正面效果，但可能引起無法實際體驗化妝品的顧客抱怨及人員縮編等負面問題。　　TIP 8：了解上司關注的範圍，能讓你的企劃百戰百勝。　　◆假設總經理重視具體內容、數字或細節，董事長側重脈絡和未來趨勢，那麼企劃呈現的內容就要根據上司的職級調整，在報告中放入對方認為重要的事，才會被視為好的報告。　　　　　TIP 9：能區分「事實」和「意見」，並務必確認引用的資訊來源可信度。　　◆「去年公司營業額成長率為2.7% 」VS. 「去年營業額成長率暗示公司已進入停滯期」，客觀事實和主觀意見、由專業經理人判斷和從清潔人員打探來的消息，說服人的程度天差地遠。　　TIP 10：一次就過關的企劃，關鍵在於溝通。　　◆稱讚和感謝是最能打動人心的說服工具，應適當地穿插在報告中，例如「多虧經理上任後做了許多事，分店情況改善很多，目前⋯⋯」如此一來報告絕不會一下就被退回。　　《精準企劃》獻給在第一線絞盡腦汁、反覆修改提案的企劃者們，　　掌握十大訣竅、學以致用，交出一擊必中、讓人無法拒絕的完美企劃！本書特色　　1.作者濃縮個人25年企劃經歷，用淺白的文字搭配生動的案例（例蘋果與黑莓知名的廣告對決），傳授深厚的企劃基底。　　2.本書具體介紹在企劃各階段必須掌握的要點，指出常見的誤區，運用豐富圖表演示理論並輔助說明，加深讀者印象。　　3.協助讀者從根本邏輯出發，架構屬於個人的企劃思考架構，培養具備差異化及創意價值的思維，提升企劃品質。精準推薦　　Audrey 電商人妻　　Lynn／三分鐘 \| 行銷在學中創辦人　　Wawa／廣告樂血研究院、法樂數位聯合創始人　　王俊人／SoWork行銷顧問首席增長官　　亨利溫／IG 個人品牌行銷講師　　林大涵／貝殼放大創辦人　　廖奎鈞／臺灣電通mb 創意總監　　（依姓氏筆劃排序）


	目錄序言你是怎樣的企劃者呢？ 0. 我的企劃為什麼會被拒絕？上司的話另有別意／錯誤的問題，錯誤的答案／對我的結論打問號的理由／找回無厘頭想法的邏輯／需要新穎的解決方案／注意不實際的策略／提出可立刻執行的計畫／只顧及當下的工作會造成問題／這是上思想知道的內容嗎？／不可或缺的事實查核／別浪費上司的時間／沒有反饋的企劃很危險／培養企劃能力的十種技巧 1. 想寫企劃得先懂「讀心術」務必掌握「真正的需求」／企劃書的顧客是上司／別急著打開文書處理軟體／開始企劃的兩種方式／從好的提問開始／一張A4紙的企劃秘訣／企劃的起始點是讀心術 2. 找到真正的問題，事半功倍「開會」的真正問題是什麼？／問題？課題？任務？／企劃的第一步是定義問題／發現真正問題的設計思考的力量／對情況感同身受才能發現真正的問題／找到正確的問題時答案很好找／現在只剩下測試問題 3. 用結論來闡述企劃整理思緒的金字塔結構／令人專注於重點的力量／回答「為什麼」的縱向與橫向定律／兩種一眼看到結論的方式／利用金字塔結構尋找結論／強力吸引聽者的關注／簡單的東西才令人印象深刻／「概念」用一句話說明企劃／建立概念的四個階段／讓報告保持簡潔的結論的力量 4. 多元思考的A 到 Z 刪除重複的想法、補齊遺漏的想法／尋找最佳解答的MECE思考術／提高想法完整性的架構使用法／簡潔地傳達複雜想法的技巧／解決問題的最厲害的工具，邏輯樹／確立想法基準的邏輯樹原理／不同的假說，不同的解決方法／務必時時檢查想法的走向 5. 提出史無前例的企劃書吧重新思考企劃的含義／需要嘗試時能改變價值的企劃／習慣1.從別的觀點來看／習慣2.跳脫顯而易見的思考／習慣3.對熟悉的事物抱持陌生的態度／習慣4.大膽模仿和借用／習慣5.自由地聯想沒有關聯的東西／看到無形之物的觀察的力量／新點子就在藍海中 6. 點子的壽命取決於執行速度執行能力太弱的話，企劃只是空想／產出得心應手的點子的方法／為了正式執行而擬訂計畫／執行能力太弱的話，企劃只是空想／產出得心應手的點子的方法／為了正式執行而擬訂計畫 7. 要有勾勒宏圖的縝密心思小心腦海最先浮現的想法／方案足以解決預期的問題嗎？／先見林，後見樹／跟地瓜莖一樣的解決對策具有效果／企劃者要高瞻遠矚 8. 瞭解上司，百戰百勝用企劃者的語言解釋數據／擅長做事的人的企劃裡含有智慧／超越上司期待的方法／上司要細節，老闆要藍圖 9. 只有事實才有說服力需要新穎確切的材料／蒐集資訊的三大原則／know-where比know-how重要 10. 過關的企劃背後是溝通比邏輯還有份量的是信賴／強調對方能獲得的好處／感謝與稱讚可以打動人心／企劃，終究需要的是溝通後記《精準企劃》結語