【电子杂志】經理人月刊 06月號/2021 第199期


	數位轉型五堂課去年，當全球深陷疫情中，有句玩笑話說，「COVID-19是數位轉型的最大推手。」今年本土疫情爆發，輪到台灣企業經歷此考驗，笑語再次應驗。然而，這絕非一次性的危機，《領導者的數位轉型》一書指出，未來像疫情這樣短期急遽攀升的指數型威脅，只會愈來愈多，懂得善用數位化科技靈活轉型的企業才能存活，你的企業準備好了嗎？數位轉型五堂課去年，當全球深陷疫情中，有句玩笑話說，「COVID-19是數位轉型的最大推手。」今年本土疫情爆發，輪到台灣企業經歷此考驗，笑語再次應驗。然而，這絕非一次性的危機，《領導者的數位轉型》一書指出，未來像疫情這樣短期急遽攀升的指數型威脅，只會愈來愈多，懂得善用數位化科技靈活轉型的企業才能存活，你的企業準備好了嗎？【編者的話】科技、人性與風險在哈佛商學院榮譽退休教授約翰．科特（John Kotter）提出的「領導變革8步驟流程」（8-Step Process for Leading Change）中，每當組織嘗試要轉型或執行策略時，第一步驟就是「營造急迫感」。試著回想，你多久前就聽過「數位轉型」（digital transformation）？又有多少次，你被人類將被機器取代、新興科技公司會徹底顛覆傳統大型企業的文章所吸引或「威脅」？接著再細想，你個人或所處的組織，正在或已經數位轉型了嗎？情況很可能是，數位轉型的口號再怎麼敲打吶喊，你的工作如常、組織照舊。 MIT史隆管理學院資深講師喬治．魏斯特曼（George Westerman）在2019年寫過一篇文章，標題是《數位創新的第一定律》（The First Law of Digital Innovation）。這個定律的定義是：科技變得很快，但是組織變得要慢多了。因此，數位轉型更多是領導力的挑戰，而非技術上的挑戰。日新月異、快速演進等用來形容科技進展的形容詞，幾乎無法用來形容人類，我們都知道改變自己有多難、改變別人難上加難；套用在組織變革也是一樣。Inertia的中文翻譯，慣性或惰性，正好是人們維持現狀這種心態的一體兩面：照常行事，現狀尚可，何須改變？而且一聽到「熱門字眼」（buzzword）就躁動，也未必是什麼好事。然而，我們理論上也都知道，就算眼下沒有一觸即發的危機，總有難以預料的黑天鵝事件，卻總是錯過超前部署的時機，充其量做到臨機應變，最常見的是淪為危機處理。在《領導者的數位轉型》（Competing in the Age of AI）這本書裡，來自哈佛商學院的兩位作者寫道，書出版前，他們覺得企業還有時間準備、因應數位轉型，「疫情快速改變全球經濟及社會局勢，使所有組織被迫在一夕之間完成數位化工作。」2021年的5月下旬，台灣疫情急轉直下，這段話讀起來更加適切。在《MIT史隆管理評論》2021年冬季號，魏斯特曼發表《數位轉型的新要件》（The New Elements of Digital Transformation）一文指出，數位科技的進展步調更加快速，能將新技術化為組織競爭優勢的企業，稱為「數位大師」（digital master），必須具備兩種能力：數位能力（digital capability），能將創新科技用於提升商業運作的要件；領導能力（leadership capability），能夠以系統化、可獲利的方式，預見和驅動組織變革。相較於前述數位創新的第一定律，不同的是，數位科技變動太快，所以數位能力和領導能力同等重要、不可偏廢。在競爭多變的世界裡，轉型和變革沒有完成式，永遠都是現在進行式。由領導者帶頭，深入了解數位科技將對組織內部、外部造成哪些影響，同時提升與儲備員工的數位技能，是所有組織當即最重要也最急迫的課題。目錄列表: 經理人月刊 06月號/2021 第199期封面目錄【編輯台時間】科技、人性與風險【社長學步集】遠距上班成功的3個要件【職場全贏思維】客戶鬧著要退貨、投訴！怎麼做不傷利益、顧客滿意？【青梅煮酒論】成就了部屬，也就圓滿了自己【價值相對論】打造自有商品、強強聯手，從「平台」成為「品牌」【管理顧問的工具箱】從記帳者升級成策略者，主動替公司開創價值【活用財務學管理】讚美與斥責過猶不及，真誠認可才能帶人帶心【管理在線】科技巨頭頻試探，全美最大電子病歷軟體商能守多久？【管理在線】從平台數據找靈感，瑪氏推出麻辣巧克力棒熱賣【管理在線】疫情帶動自煮風氣，冷凍食品成量販業、餐廳新戰場【管理在線】日再生能源政策3大要角：離岸風電、配電網、蓄電池【管理在線】動腦會議開愈久靈感愈枯竭？好點子往往最後才出現【管理在線】快速擴張恐招致反撲，新創經營需納入法律風險意識【管理在線】當員工同時聽命2位主管，該聽誰的【管理在線】面對焦慮，除了深呼吸，你還能做什麼？【管理在線】《紐約嬌妻》女星成功祕訣：重視時間管理，收益大的先做【實用祕技】比起達標時才被表揚，員工更希望付出被看見【實用祕技】以公司利益為出發點，指正老闆也能中肯又不被討厭【實用祕技】人生下半場，你想怎麼過？40歲該做的3個準備【實用祕技】開口前先思考「根據」，表達立場更有說服力【管理圖解】設想可能接觸消費者的時刻，為顧客解決當下的問題【管理圖解】養成習慣不能光靠毅力，甘願做才是好目標【商管選書】碰不到面，該怎麼連結人心？別忘了日常互動，工作才有溫度【商管選書】數字說的話未必是真理，未被揭露的或許才是真相【主題學習】技術和工具不是重點，你的組織轉過來了嗎？【主題學習】激發「不得不做」的危機感，建立「同在一條船」的意識【主題學習】以科層和網絡結構並行，創新不必放掉既有優勢【主題學習】數位化的目標不是「提升效率」，是增加在「變局中存活」的機會【主題學習】不斷假設、不斷驗證，數據才能蛻變為決策【主題學習】形塑擁抱改革的企業文化，才能在轉型持久戰中勝出【主題學習】沒有一個方法可以用一輩子，只能持續修正、不斷進步【主題學習】300人跨國團隊打造行動銀行，7成客戶過半交易線上完成【主題學習】持續不斷地適應、轉型，成為消費者「生活之必須」【主題學習】醫生和資訊人員密切合作，因為系統「有人用才有效」【主題學習】處在難以預測的商業環境，企業得學習以「變」應變【CEO管理講堂】以耐心的溝通和領導，推動急迫的組織變革【創業人物】教到聲帶壞掉才明白組隊的力量，補習班當成公司經營做到上市【研發人物】攻下半導體分析過半市占，全靠工程師「聊天」做到提前布局【文仁策略思維】平凡和優秀經理人的差別：從「人性本我」到「超乎人性」【特別企畫】環保、社會責任不只是口號，是今天不做，明天就無法存活【特別企畫】如同陽光、空氣、水，ESG是企業的存活要件【特別企畫】永續關鍵字：一次讀懂ESG、CSR、SDGs 【特別企畫】投資人必懂的3大ESG指數：FTSE、MSCI、DJSI 【特別企畫】關於ESG的8個迷思【特別企畫】堅守原則會犧牲一些機會，但也開創綠色金融新路【特別企畫】從能源危機看到產品局限，Day1就做ESG 【特別企畫】走出污染谷底變產業標竿，「不再有一滴不合格廢水排放」【特別企畫】以科技、政策工具轉守為攻，找到經濟成長和環境共好出路【名師一堂課】師徒制不是留才萬靈丹，組織氣氛才是關鍵【八分生活】心態正確、多做功課，首購「麻瓜」也能找到理想住宅【八分生活】低利率恐讓你錯估購屋能力，別忘了裝潢、管理與稅費【八分生活】地點、房型、屋齡交叉比對，找到理想房屋方程式【私房書】你在別人生命中留下什麼痕跡，決定了「你是誰」【電影金句】All we have to decide iswhat to do with the timethat is given to us.



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