【电子书】扭轉結果的溝通技巧大百科


	～用對溝通方式，就能180度改變結果！～ 101種技巧 × 343個實用句快速建立良好人際關係的實用指南 ★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★ ★卷末收錄「工作&個人篇馬上就能應用的實用句」★ ．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？．如何有條理地整理清楚想說的話？．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息無論生活在什麼時代，與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。「我以為不說你也知道啊……」「為什麼會是那樣的反應？」「通常都會這麼做吧？」因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。首先要理解每項溝通問題各自的目標：【傳達】⇒順利讓對方理解自己【傾聽】⇒建立信賴關係【提問】⇒了解對方【開口／回應】⇒在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖【在人群面前談話】⇒貼近聽眾的內心【工作場合外的談話】⇒建立良好的關係以此目標為準則進行溝通。內容適用於各年齡層和立場，無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。溝通是一輩子的課題。本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。本書特色 ◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！ ◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際關係中的各種溝通難題！ ◎內容豐富，適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士！作者簡介戶田久實 Adot communication股份有限公司總經理。一般社團法人日本憤怒管理協會理事 ◎──畢業於立教大學，曾任職於大企業，後成為培訓講師。主要針對銀行、製藥公司、綜合商社及電信業者等大型民營企業及政府機關，舉辦「溝通技巧」相關的培訓與講座。學員遍布各種職場階級，例如職場新人、管理職、領導者、女性領導者、公司負責人等。 ◎──擁有27年講師經歷。以「憤怒管理」、「自信溝通」、「阿德勒心理學」為基礎所研究出的特殊「搭話」溝通技巧，受到諸多好評，至今累積培訓人數達22萬人。近年來還進一步擴大活動範圍，例如出席大型報社主辦的論壇、上電視受訪等。 ◎──著有《生氣時，還可以從容表達的人才厲害》（方智）、《阿德勒教你正向能量說話術》（大樂文化）、《働く女性の品格》（毎日新聞出版）等書，本書為第10本著作。譯者簡介劉姍珊淡江日文人，現為專職翻譯，熱衷於用文字築起一個又一個棲身之所，喜愛穿梭於漫畫、遊戲及生活用書間的中、日文轉換。譯有《穴道按摩醫學事典》、《全年大豐收！好吃好種的四季蔬果》、《優化法則．提升工作效率の聰明公式》、《寬鬆生酮減醣．抗癌蔬菜湯》、《小蘋果和太陽森林的夥伴們系列》等。目錄列表: 目錄封面前言　溝通是一輩子的課題第1章　傳達第2章　傾聽第3章　提問第4章　開口、回應第5章　在人群面前談話第6章　工作場合外的談話附錄　工作＆個人篇：馬上就能應用的實用句後記版權頁



	購買電子書注意事項： 1. 此電子書閱讀服務配套由台灣「Readmoo讀墨電子書」提供。 2. 電子書為虛擬商品，無實體物品，格式為流動版面EPUB，適合用 mooInk電子閱讀器、手機、平板及電腦閱讀。 3. 訂單確認交易成功後，將以電子郵件寄送「電子書兌換碼」，您亦可於城邦閱讀花園網路書店「會員專區」查詢。 4. 憑電子書兌換碼可於「Readmoo讀墨電子書」兌換該本電子書。請前往「Readmoo讀墨電子書」專屬頁面，註冊成為會員并依循頁面顯示的流程進行兌換。兌換網址：https://readmoo.com/redeem 5. 電子書兌換碼不限本人使用，惟僅限使用一次，並僅適用於「Readmoo讀墨電子書」。 6. 購買后不得辦理退貨，也無法退費。 7. 更多電子書相關資訊及常見問題請參考客服中心。

【电子书】扭轉結果的溝通技巧大百科

目錄列表: