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●Chapter 1職場交流沒問題 Part 1 求職申請 Job applications 01 主動應徵信件 02寫自我推薦信 03他人推薦信函 04 請求安排面試 05 詢問面試結果 06 答謝公司錄取 07 婉拒錄取通知 Part 2處理訂單 Processing orders 01 詢問產品資訊 02 樣品寄出通知 03要求回報進度 04詢問庫存資料 05詳細交貨日期 06商品價格運費 07確認產品價格 08產品送達日期 09合約詳細內容 10退換產品時程 11商品配送費用 12商品進行出貨 13開放訂購產品 14訂購商品缺貨 15確認產品付款 16入帳金額有誤 17擬定合約細項 18制定參考協議 19寄回書面合約 Part 3 疑難雜症 Common situations 01商標註冊申請 02訂單取消失敗 03拒絕延遲發貨 04提早發貨要求 05臨時取消訂單 06變更會議日期 07 要求產品退貨 08 收到產品投訴 09未能收到發票 10發票誤開致歉 11 延遲匯款致歉 12 投訴違反合約 13 售後服務投訴 14 商品品質不佳 Par 4 發布通知 Notifications 01 公司開業通知 02 暫停營業通知 03 更改營業時間 04 公司搬遷通知 05 暫時停業通知 06求職錄用通知 07人員裁減通知 08人事變動通知 09帶薪休假公告 Part 5 社交邀請 Social invitations 01 邀請參加宴會 02邀請參與訪談 03 研討會議與會 04參與新聞發佈 05擔任發言角色 06出席紀念活動 07邀請共同合作 08接受邀請信函 09婉拒邀請信函 10取消邀請信函 Part 6 恭喜祝賀 01 公司隆重開幕 02祝賀職位晉升 03 祝賀榮譽退休 04營收表現良好 05工作表現出色 06 祝賀同事生日 07 賀年度員工獎 Part 7職位變更 Personnel change 01 新員工到職日 02 向上提出辭呈 03 回復崗位通知 04出國進修申請 ●Chapter 2 出國留學萬事通 Part 1 申請準備 01 國外留學申請 02學生宿舍資格 03寄自我推薦信 04他人推薦信函 05確認入學通知 06留學準備工作 Part 2 意外插曲 01 搭乘航班誤點 02 行李遺失投訴 03 宿舍電路故障 04 申請更換房間 Part 3 求學之路 01 申請變更主修 02必修學分標準 03期末報告討論 04上課事前請假 05詢問補考事宜 06申請校外實習 Part 4順利畢業 01 論文通過審核 02祝福順利畢業 03恭賀學生畢業 04錄取研究身份
作者簡介 許豪（Hover） 【學歷】 密西根州立大學 TESOL China南開EMBA畢業（企管博班） NYU翻譯研究所 【特殊經歷】 91~105補教中心考場解題教師 大學推甄備審資料委員、大學推甄面試官 政大、成大、淡江、靜宜、師大、文化、雲科大、虎科、台科大、中興英語社團顧問 北區中小學教師擴大內需方案特聘教師 美商鄧白氏顧問 希爾頓飯店口語訓練教師 P&G內訓教師 新竹文化局教師 全國總工會特約教師 台北市政府內部特約教師 中華民國城市小姐選美協會口譯顧問 三軍軍醫衛材翻譯顧問
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