誰搶了我的金飯碗？ - 城邦阅读花园


	5G is real and coming ! 　　5G＝服務（SERVICE）＋智慧（SMART），　　5G帶來非金融業的四新領域── 　　四大領域即─區塊鏈、虛擬貨幣、沉浸體驗及監理沙盒將各顯神通；　　為金融業的四大變化──實體化、網路化、行動化、智慧化　　很多人都誤以為５Ｇ是金融業的專利，其實各行各業都可加以運用 : 　　「區塊鏈」是下一代的互聯網、　　「虛擬貨幣」是虛實世界的橋樑、　　「監理沙盒」小型實驗室、　　「沉浸體驗」是五感實境感受。　　5G 的三大特性：高頻寬（百倍速）、低延遲（1毫秒）、廣連結（百萬個/ 平方公里），正好可以對應三種不同類型的應用；高頻寬可以帶來4K/8K 影音、電競、AR/VR 等消費者應用，而低延遲能實現車聯網、智慧製造、遠距醫療、遠距操控等產業與工業應用，至於廣連結則可開創全新的物聯網……更多的5G應用與未來趨勢，將透過本書得到一定的啟發。　　個人和企業都必須加速「數位轉型」，才能搶到金飯碗！　　5G行動通訊科技（高頻寬、低延遲、廣聯結）將促成萬物互聯，有利於發展大數據、人工智慧、物聯網等服務，應用層面不再侷限於通訊領域，各行各業都可能搭上5G浪潮。　　快速變動帶來新挑戰但更帶來新機會，當「金融遇見科技」會碰撞出什麼樣的精彩火花？FinTech會為金融業打造什麼樣的網路銀行、開放銀行、未來銀行？什麼是智慧電商、智慧工廠、智慧辦公室？　　5G 的三大特性：高頻寬（百倍速）、低延遲（1 毫秒）、廣連結（百萬個/ 平方公里），正好可以對應三種不同類型的應用；高頻寬可以帶來4K/8K 影音、電競、AR/VR 等消費者應用，而低延遲能實現車聯網、智慧製造、遠距醫療、遠距操控等產業與工業應用，至於廣連結則可開創全新的物聯網，應用於人生的八大需要中：　　食─ 5G 咖啡機器人一面煮咖啡一面還能服務客戶，且兼具5G 行動熱點、人臉辨識、語音辨識下單等功能；全台第一個AI 溫室（全自動科蔬果），2021 年7 月就要投產。　　衣─ AI 智慧驗布的作業，可以高速判斷布料是否有破洞、髒污、勾絲等瑕疵。　　住─智慧家庭能夠控制燈光、窗戶、溫濕度、影音設備以及家電等，也可同時包含出入控制或是警報器；當連上了網際網路後，家庭設備變成智能網中重要的成份。　　行─ 利用即時通訊來控制號誌、改善交通狀況，打造更安全、更便利的車聯網、自駕車和停車的智慧交通體驗。　　育─ 透過5G 無人機基地台傳輸訊號，搭配AR 眼鏡引導現場工作者做教育訓練或透過AR 視覺化的導引可輕鬆帶領旅客前往目的地。　　樂─5G 與VR/AR 結合，不論演唱會、音樂會或運動賽事都能享受如親臨現場般的觀看體驗。　　醫─ 5G 與醫療的跨域整合，實現遠端醫療、遠端照護等服務；5G即時復健指導，患者不用到醫院也能在家中進行復健。　　養─ 當5G 遇上AI，將共同開創嶄新科技與醫養照護服務整合的新契機，加速醫療機構與長期照顧服務機構的轉型升級。　　5G將會加速更多應用服務的發展，例如AR/VR 遊戲、購物；機器人智慧工廠、居家照護機器人；無人機安全監控、農作物勘查等。當智慧機械人顛覆物流倉儲運作、AI剪片又快又好……哪些類型職務的飯碗可能因數位科技崛起而不保？　　5G所影響的不是只有科技業，而是目前市面所看到的大部分的行業，從醫療保健到金融服務再到零售業都會受到5G技術的衝擊。隨著5G的上線，更多令人驚豔的應用將會不斷地推陳出新，改變你我現有的世界，個人和企業都必須加速「數位轉型」，才能搶到金飯碗！　　5G將如何影響我們的未來　　去銀行化，手機就是分行　　未來銀行將會「去中心化」，這時候每個人都是中心，不必依賴第三者；「去銀行化」的話，每一隻手機就是一家分行，難怪全球的分行在縮減中；只有最優秀而非最龐大的銀行可以存活，未來銀行可以是傳統銀行加以改良，可以是新設的純網銀，更可以從大型金融科技公司蛻變而來。　　未來的銀行除了具體的總行和客服中心外，其他的業務功能大部分都已數位化，拿著手機到處「嗶」一下就可處理約80％的金融業務；再經過一段時候，僅憑一張臉、一支嘴和一副眼鏡就可如入無人之境，一面處理銀行業務一面跟金融機器人聊天；刷臉認人、語音辨識、擴增實境⋯⋯等功能，全都跟生活緊密結合，進行情境式參與。　　未來的銀行會是將金融服務內建（embedded）在汽車內，可以自動支付無須卡片或是無人駕駛的計程車可自動計算車資並支付過路費。　　如果將金融服務內建在亞馬遜的Alexa 及Apple 的Siri 等，可依指示執行支付、預約、進行交易、查詢資訊、存款及投資等。　　台灣首件監理沙盒實驗─ 凱基銀行與中華電信攜手「電信行動身份認證」，結合手機行動認證，符合「滑世代」需求，解決年輕人（信用小白）無金融帳戶無法認證的限制，安全性更高。間接地也提升銀行競爭力；除了有助於銀行吸收更多客源，並推展「普惠金融」之外，直接透過電信第三方認證機制，不僅可做身份上的驗證，還能透過其電信費的繳交是否正常？來協助判斷銀行借款風險等級的高低。　　宏達電前CEO 周永明創辦未來市（XRSPACE），推出世界首款社交實境5G XR 平台XRSPACE 以及首支支援5G 的VR 一體機裝置XRSPACE MANOVA。　　永慶房仲與XRSPACE 合作，超前部署5G，讓消費者享受XR 沉浸式看屋體驗！　　關燈工廠應用了人工智慧、大數據及自動化技術，利用人工智慧技術進行預測分析、影像辨識與資訊安全，利用大數據進行即時派工、機台預期保養及材料追蹤。　　走進富士康工業富聯在深圳的關燈工廠時，發現裡面沒有多少人，女工產線消失了；即使員工降九成，工廠還是照常運作，光源僅剩信號燈，只有點點綠光，廠長需拿手電筒巡廠。由於具備省人力、省空間⋯⋯等諸多好處，466 億元營收的工廠，靠32 人就撐起來；「自動化」省下的不僅是人力成本，還在於機器能彼此溝通，辨識品質好壞，最後回頭再優化決策。關燈工廠裡的戰情室，令人目眩神搖的眾多螢　　幕掌控工廠裡的狀態，包括每天訂單、產能、產品組裝良率⋯⋯等。　　關燈工廠不僅只是幾乎「無人工廠」，真正目標是簡化工作流程、加強工作品質並且優化決策，同時改變人力結構，從傳統的以人為中心，變成以數據為中心的「無憂工廠」（把工作放前端做決策），這才是關燈工廠的意義。以專門生產智慧手機等電氣設備組件的工廠為例，採用全自動化製造流程，配備機器學習和AI 設備自動優化系統、AI 維護系統和智慧生產實時狀態監控系統，將生產效率提高30％，庫存周期降低15％，真正實現關燈無人工廠的目標，同時也是第一家機器學習和工業人工智慧的無憂工廠。名家推薦　　中華電信行動通信公司總經理/電信研究院院長林榮賜　　NEXT BANK 執行副總/ 漫畫愛好者梅驊　　前金融委員、考試委員/ 台大財務金融系教授楊雅惠　　台新文藝基金會董事長/台新銀行監察人鄭家鐘　　陀飛輪系統創想者/ 企業暨個人生涯顧問邢憲生


	目錄 /推薦序/ 當金融遇見科技∼林榮賜 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 003 當科技遇見金融∼梅驊 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 005 為未來生活拍部電影∼楊雅惠 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 007 在實踐中修正法則∼鄭家鐘 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 010 智慧少年郎∼邢憲生 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 012 /作者序/ 您必須掌握的10 大趨勢 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 014 Part 1 環境篇/5G 的新領域和金融業 1 迎接5G 新世代 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 024 2 四大領域各顯神通 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 031 3 未來銀行的五種樣貌 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 041 4 金融科技的大生態系 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 048 Part 2 趨勢篇/您必須掌握的10大趨勢 1 純網銀起鯰魚效應 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 056 2 開放銀行掀完美風暴 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 068 3 資安是心安也是國安 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 077 4 親愛的，誰把錢漂白了？ ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 090 5 處理世界級危機 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 098 6 新電商提供新零售 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 112 7 滑世代滑出智慧來 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 121 8 讓消費者WOW 三下 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 131 9 哪家點數最有賣點？ ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 136 10 破除數字的魔障 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 150 Part 3 個人篇/5G 從業人員之因應 1 金融人員的工作態度 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 158 2 非金融人員的數字觀 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 169 3 人生的成功方程式 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 176 Part 4 工作場所篇/5G 場域氣氛之營造 1 智慧製造的關燈工廠 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 186 2 幸福的樂活辦公室 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 192 3 未來的G2 世界 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 198 附圖表及案例 /附圖/ 移動通信1G ∼ 6G 發展 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 025 5G 特性及其應用場域 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 027 中華電信的業務架構 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 029 台灣的數位建設 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 030 金融科技的大生態系 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 052 API 金融應用模式 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 071 開放銀行的生態圈 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 074 危機處理流程圖 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 105 三張財務報表 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 171 恆毅力 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 179 /附表/ 中華電信5G 垂直領域應用 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 028 台版監理沙盒 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 035 已核准監理沙盒案件一覽表 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 035 未來銀行的五種樣貌 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 047 金融業負責人條件 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 054 傳統銀行vs. 純網銀 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 059 台灣三大純網銀申請團隊一覽表 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 066 台灣三家純網銀之展望 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 067 網路犯罪的生態系 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 085 常見的洗錢手法 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 096 新冠肺炎vs. 其他病毒 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 099 跨國企業因應之道 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 1032 全球防疫大作戰 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 108 傳統電商vs. 新電商 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 116 新電商的獲利公式 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 120 各種世代分類表 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 128 顧客體驗路徑之演變 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 132 台灣行動支付點數市場概況 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 141 每月Top10 夢幻產品 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 143 Hami Points 點數交換對照表 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 144 金融人員的行事風格 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 163 數字管理的七大手法 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 175 人生的八大需要 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 208 /案例/ 兩起竊電挖礦撈金，台電追懲罰性賠償 ⋯⋯⋯⋯ 039 台灣純網銀於2019 年7 月31 日發出核准執照 ⋯ 064 日本瑞穗銀行 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 075 數位神探用科技辦案 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 088 都是Covid-19 惹的禍 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 110 LINE Points 點數愈來愈難鑽 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 145 樂天超級點數 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 147 SOP 狂vs. SOP 控 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 164 穿著Armani 的惡棍 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 165 用堅持把信念變鑽石 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 182 靜坐轉化身心靈 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 198


	作者簡介資深企管顧問／智慧老人　顏長川　Mr. John C.C. Yen 　　畢業於六甲國小、台南市中、台南一中、臺灣大學經濟系；擁有美國賓州Temple大學（MBA）碩士學位，主修財務。　　「金融老兵」轉型「資深顧問」，現以「智慧老人」自居，並以「生活教練」和「生命管家」自許，期能分享世界級經營智慧、職場企管實務和個人生活體驗。　　1978～2003年，任職於中國信託商業銀行，是該行第一個公費留學生(美國Temple大學MBA)，也是該行加拿大子行(CTC Bank of Canada)的創辦人，並曾擔任中國招商銀行信用卡中心的行銷企劃顧問。服務25年期間，曾獲徵信研習、品管圈活動、提案競賽的第一名；也受過個金、法金、綜企、秘書、國際金融、證券、駐外等各重要部門的歷練，設計「蓮花卡」將慈濟的慈善和中信銀的公益結合。是部屬眼中的好主管、主管眼中的好部屬、老闆眼中的好員工。　　2004年～2016年，從中國信託商業銀行轉換跑道至哈佛企管顧問公司，擔任過《管理雜誌》和《突破雜誌》總編輯、e化事業部總經理；於專任講師期間，主要為海峽兩岸的各行各業講授管理、領導及各種體驗式活動等課程，有「康師傅的師父」、「富士康的A咖講師」的美譽。　　2017年～2019年，應邀擔任中華電信董事長室資深顧問，提供有關經營、管理之諮詢；協助完成MOD 200萬用戶專案，並曾推動「2018年中華電信讀書M計畫」之讀書心得分享會的直播，養成讀書習慣、吸收新知及激發創意，頗獲好評；另執行多次「中華電信3天菁英培訓」，為中華電信的轉型策略奠定良好的基礎。　　工作之餘，經常在各種媒體上發表關於金融、通信與管理、領導實務經驗的文章，並結集成《貸款敲門磚》、《銀行開門》、《錢的遊戲》、《經濟命盤》、《生涯管理36計》、《我愛信用卡》、《Money專賣店》、《從24封信學管理》、《做對6件事》、《贏在起點的12項自我修練》、《不瞎忙自我管理術》、《金融業的新3C時代》、《5G時代大未來》、《瞬時競爭力》等14本書。