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系統出現的一個小故障導致瓊的MTurk賬戶突然被凍結——這是按需工人*可怕的噩夢。“沒有一封電子郵件通知我軟件出了問題；我只知道自己不能再登陸了，”她說，“我給客服打電話，他們告訴我必須等網站修覆這個問題。賬戶凍結讓我損失了近200美元。我失去了高薪工作，原因是平台自己出了問題，而不是我的工作質量有問題。”當事情出錯的時候，瓊這樣的幽靈勞工根本不知道发生了什麽，更別提追索補償了。“我等了40個小時，不知道自己還能不能繼續工作，能不能維持收入，也完全不知道原因。”
人類學家瑪麗和計算機科學家西達爾特聯手，揭露了人工智能和數字經濟背後隱藏的人類勞動力。這支看不見的線上就業大軍正不斷擴張，它既不存在於現有的法律中，也未得到固有文化的承認，而算法無意識的殘酷又帶來了諸多未知。
編輯推薦
好消息！人工智能無法取代人類，自動化永遠存在*後一英里悖論
壞消息！所有人都將被隱藏起來，成為信息機器上默默運轉的齒輪
朝九晚五的全職就業逐步瓦解，在家工作得到的卻不是自由……
什麽才是靈活就業背後的真實世界及應對之策？
5年跨界研究，200余次實地訪談，10000余份問卷調查，
揭開即將波及全球數億人，卻鮮少見諸報端的新世界。
榮獲《金融時報》2019年評論家精選*圖書獎
福特漢姆大學麥格農中心圖書獎 |
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目錄
引言 機器里的幽靈
幽靈工作如何運行？
遠未成熟的人工智能
就業真正的未來
PART 1 自動化的最後一英里悖論
第一章 環路中的人類
幽靈工作的序曲
解構雇主的API
機器智能的崛起
從微任務到宏任務
去人性化的工作
第二章 自動化的最後一英里悖論簡史
早期的消耗性勞動力
流水線和計件工作
发明周末
把我們送上月球的臨時計算員
外包和長期臨時工
長期臨時工的興起
含糊不清的就業分類
PART 2 有挑戰性的工作
第三章 算法的殘酷與幽靈工作的隱藏成本
冷漠的設計與意外後果
企業的經營成本
隱藏的疼痛量表
沒有完美的老板，代碼也一樣
第四章 努力工作（不只）為錢
選擇或別無選擇
職業晉升前景模糊
工作將更像讀書俱樂部
把工作融入而非塞進生活
並非只有陽光和玫瑰
PART 3 對抗機器人
第五章 陌生人的善意與協作的力量
仍然存在的社交需求
協作減少交易成本
協作完成工作
重建工作中的社交
協作的成效
茶水間2.0
第六章 雙重底線
軟件，為您效勞！
經過設計的雙重底線
運營雙重底線的案例
良好意圖和向善設計還不夠
公地悲劇
結論 接下來的任務
建設中的幽靈工作
幽靈工作的歷史教訓
未來我們可以做什麽
社會變革的技術解決方案
需要專業技術的社會解決方案
致謝
參考文獻
方法附錄
注釋
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瑪麗•L. 格雷（Mary L. Gray）
人類學家、微軟研究院新英格蘭實驗室高級研究員、哈佛大學伯克曼•克萊因互聯網與社會中心研究員。2020年度麥克阿瑟獎獲得者。現於美國印第安納大學信息、計算與工程學院任教，並從屬於傳媒學院、人類學系和性別研究系。瑪麗的研究著眼於技術獲取、物質條件和技術的日常使用如何改變人們的生活。
西達爾特•蘇里（Siddharth Suri）
計算機科學家、美國賓夕法尼亞大學計算機與信息科學博士、微軟人工智能研究中心高級研究員、微軟紐約研究中心創始成員。蘇里的興趣主要為計算機科學、行為經濟學和眾包經濟的跨學科研究。 |
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