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推薦序一 培養口語表達力，人際溝通沒問題／張忘形 推薦序二 言語是壯大內心的最強武器／鄭志豪 前言 會說話的人，生活滿意度比較高 第一章 說話得體的人，掌握了哪些關係？ 01這樣講不是在誇你，而是試探和警告 02放低姿態，不要太把自己當回事 03再熟，也不能用「你還沒死啊？」問候 04大話小說、重話輕說、狠話柔說 05低調做人，路才會越走越寬 06成熟是不阻止自己的情緒，但能處理 第二章 直率和白目，只有一線之隔 01話說三分，點到為止更有分量 02正話要反說，反話要正說 03認清自己的職權，是職場基本原則 04缺乏謙虛的自信，叫做傲慢 05你總對親密的人苛刻，對陌生人客氣？ 06背後讚美比當面讚美，效果更好 07一句好話，能溫暖人心 第三章 理直更要氣和，不生氣的說話藝術 01生財第一步，養氣功夫不可少 02不揭人短，是做人的基本素養 03好好說對不起，不須下跪也能化解衝突 04有理更要讓三分 05硬話軟說，保留對方的面子 06嘴狠，贏一時；心寬，贏一世 07多把別人掛嘴邊，少吹捧自己 第四章 把無聊說到感動，我一定要跟你聊超過15分鐘 01有梗，就能聊出好人緣 02尷尬的事要幽默的說 03自嘲，是最不傷人的圓場 04別直來直往，加點調味，一點 05再好的關係，有三種玩笑開不得 第五章 好好說話，做一個讓人感覺舒服的人 01失敗時反省自己，成功時感謝他人 02對待利益，先小人後君子才能互惠互利 03吃虧的同義詞：合作與雙贏 04幫助別人的事，最好做完就忘 05求見，還是求教？結果大不同 06不要幫了別人，就成了高高在上的貴人 07面笑、嘴甜，少麻煩 第六章 「自以為是」的善意更傷人 01再親密的人，也要哄、誇、讚 02惡語傷人六月寒 03批評的眉角不是內容，是語氣 04世上沒有不透風的牆，少在背後議論人 05最糟的批評：「怎麼又是你！」 06用提醒代替批評，對方會自己找到錯誤 07客套的讚美，效果超乎想像 第七章 講話沒人聽？這樣說，99%的人心甘情願照著做 01聊他的興趣，他會對你有興趣 02「廢話」也是場面話，說得好更受歡迎 03我是站在你這邊的 04善用例子和數字，他會對你更感興趣 05激將法有用，得要小心使用 06重點不是說什麼，而是怎麼說 第八章 尷尬又冷場，怎麼解？ 01啊！你看，有流星！ 02給人臺階下，他會感激你 03幫人圓場，不要忽略別人的感受 04亂入，是非常不禮貌的行為 05無關得失，就不要太計較 06聊天梗在哪？天氣、新聞都是 07失意人面前不說得意事 08臉跟名字總是記不起來，怎麼救？ 第九章 明明是拒絕，卻能使人很溫暖 01拒絕的話也需要穿上衣服 02 不知道怎麼說，那就不要說 03 對於這件事，我有一個建議…… 04趁他還沒說出口，轉移話題 05裝糊塗，一點都不糊塗
作者簡介 李勁 暢銷書作者、資深企劃編輯、走心文案人。一個喜歡研究生活瑣碎細節的作者，特別關注日常生活中的趣聞軼事。熱衷於心理學方面的學習和探索，也熱愛交際和寫作。其創作的每一部作品，都志在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴。 著有暢銷書《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達2》、《99%的人輸在不懂拒絕》（以上皆由大是文化出版）、《提問的藝術》、《超強說服力》、《自制力》。
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