賦權：當責式管理的延伸實踐（修訂版）


	解析「責、權、能」的撲朔迷離　　釋放「分層當責、充分賦權」的潛力　　從負責到《當責》，從授權到《賦權》　　榮獲經濟部金書獎　　榮獲國家文官學院推薦書本書特色　　以「創新、成事、成長，自立立人、自達達人」自勉的現代與未來領導人，做到「分層當責，充分賦權」！　　作者博覽群書，學貫中西，試圖把西方的管理架構和理論融合東方的文化和思想，再結合管理實務經驗，從中找出企業組織無法提升績效的原因。經過多年探索，作者發展出一套「當責式管理」，自成一家學問，並著書立說向外推廣，致力幫助企業組織文化塑造與經營，以利永續經營。　　在本書中，作者指出管理界推動「分層負責，充分授權」已經數十年，但成效有限；最根本原因是，其中缺少了「當責」的基本概念與實質應用。因此作者提出「分層當責，充分賦權」的概念，以幫助管理界改善現在、走入未來──走入一個更深、更遠的未來！　　本書闡述的內容，不但是作者另一本書《當責》的引申，更是一種結合，因為「賦權」的基礎在於「當責」。「賦權」的意義，領導者除了要賦予部屬執行任務的權力外，更須激發部屬發揮內在的天賦潛力，以展示解決問題和承擔責任的能力。賦權是比授權更高一層的有效管理，超越一道命令、一個動作或一次啟發，其核心要素是「當責」，領導者與部屬是共同承擔責任，共同享受工作成果，因此「當責」與「賦權」是相輔相成，缺一不可。　　「賦權」是一個重要的概念／方法論、重要流程／系統，也是關鍵性成功要素，本書一開始會先帶領讀者複習「當責」的內容，再逐章深入淺出地指引讀者該如何在企業組織實踐「賦權」的管理概念。　　「賦權」為英文 Empowerment之中譯，含義有二。其一：上階者賦予下階者「權」，或強勢者賦予弱勢者「權」──此時之「權」偏向「權柄」（Authority）。而Empowerment中，Em字首偏向put onto，是「外加」的意思。其二：上天已賦予我「權」，自我應發揚我「權」──此時之「權」偏向「權力」（Power）。而Empowerment中，Em字首偏向within，是「內含」的意思。企業界真正的「賦權」（「有效授權」或「成功授權」），必須同時兼具並遂行上述兩種內涵；如果偏廢其一（事實上已經也仍將在許多企業裡繼續存在著），都將平添「有效」或「成功」授權的諸多障礙與困擾。　　本書是為解決現代與未來有關「賦權」的困境而作，目標在提振整個組織與團隊，乃至員工個人具備：　　◆創新（Innovation）的能力　　◆成事（Get things done）的能耐　　◆放手與成長（Let go and grow）的信心　　◆自立立人，自達達人的堅持名人推薦　　各界一致好評　　方素惠，《EMBA》雜誌總編輯　　何大安，工研院人資處處長　　何其安，大東樹脂研發中心前執行長　　何飛鵬，城邦出版集團首席執行長　　張東隆，世界先進前全球業務及規劃副總　　梁明成，京元電子前總經理　　許　芳，中國TCL集團TCL大學執行校長　　陳鴻基，台灣大學EMBA前執行長　　（排名按筆劃順序）　　媒體推薦　　《經理人月刊》　　管理學者、專家一致好評（排名按筆劃順序）　　公司沒有更早充分賦權，因此沒有足夠的人才或戰將可以獨當一面，以致公司的腳步無法全速前進。從這個角度來看，賦權已經不只是一個個別主管的事情，它是影響一個公司在企業戰場上競爭的重要關鍵。——方素惠，《EMBA》雜誌總編輯　　擔任領導工作時，我要求分層當責，也讓他人擁有充分的權；並透過對工作意義的充分瞭解，提升主管的判斷力與領導力，更激勵他們自我成就的實現。　　最近我用在疫後院內建立「在家辦公」的task force機制上，還引起許多同仁的稱讚，覺得我們在管理上有了國際格局的機制。　　感謝張老師關於賦權領導的課與書，開啟了我的領導學習之路，一步步走來，十分有收穫，我很喜歡推薦這本書給您。——何大安，工研院人資處處長　　要談賦權，首要是當責；不論是賦權者或被賦權者均然。本書中所述ARIA及MICS讓我們能很清楚檢視何者不足，應該補足。所以，我極力推薦本書。——何其安，大東樹脂研發中心前執行長　　當責是果，賦權是因，要經過加持，才有可能改變，當責才能內化為組織的文化。張文隆是台灣「當責」推動大師，他的新書《賦權》是最佳當責管理推動實務。——何飛鵬，城邦出版集團首席執行長　　產業環境變遷快速，我一直認為領導人應該做好充分授權才能即時反應——還需不斷改進，才能做得更好。　　聽了Wayne的課和讀了他的書後，發現做好ARIA與MICS後，就可很容易把授權提升到賦權（Empowerment）了。　　賦權領導能夠激發團隊潛能，在賦權高效的管理中，更容易在價值共創的時代加速交出成果。　　我也認為領導人應更謙虛——連美國四處征戰的將領們，也多秉持謙虛自持的胸襟培育部屬。有了謙虛的心，更能做好與部屬在MICS上的溝通與實踐。我極力推薦Wayne這本很實用的改版新書。——張東隆，清華EMBA校友會創會會長、世界先進前全球業務及規劃副總　　張文隆先生巧妙的將當責與賦權連貫在一起，提供讀者一個如何向上管理的思考方向。——梁明成，京元電子前總經理　　從負責到《當責》，從授權到《賦權》。改變不僅僅是用詞，更在於認知與結果。在我們公司組織的內訓中，有幸聆聽張文隆老師對此的深度剖析，讓我們清晰認知《當責》重在交付結果，並能超出預期；《賦權》不僅是權力的暫時讓渡，旨在讓授權具有激勵性，即能夠激發出下屬的「MICS」——完成一項工作或任務時能清晰其意義或價值（Meaning），瞭解影響（Impact），具備勝任力（Competence）以及擁有自主決斷力（Self-determination）。推薦此書，希望越來越多的企業能夠湧現出當責的員工與賦權的領導。——許芳，中國TCL集團TCL大學執行校長　　本書引用許多古今東西的例子，運用實例說明將抽象概念生動化。雖然東西方個案在文化背景上有差異，但文隆將重要觀念和相關管理議題生活化，也賦予新的「詮釋」和實踐手法，對你我助益良多。——陳鴻基，台灣大學EMBA前執行長


	目錄推薦序1：「管理創新」的保證（陳鴻基）推薦序2：但使龍城飛將在──如何從當責到賦權（何飛鵬）推薦序3：關鍵就在賦權（方素惠）推薦序4：「當責」與「賦權」缺一不可（梁明成）修訂版序：把「授權」提升到「賦權」序論：一同邁向分層「當責」，充分「賦權」的轉型之旅第一篇賦權的基礎第1章掌握一個核心概念與工具：當責第2章啟動一個管理創新的引擎：賦權 2.1 說文解字論「賦權」 2.2 明辨權力與權柄及其運用 2.3 明辨賦權與授權及其運作 2.4 賦權是「參與式管理」的一個關鍵性演化成果第3章有效授權的運用 3.1 ARCI（阿喜法則）是授權的基本模式 3.2 ARCI中，A與C的互動 3.3 ARCI中，如何做好C的工作？ 3.4 ARCI中，如何做更好A的工作？ 3.5 啟動一個全面賦權的時代第二篇賦權的執行第4章打造賦權的組織大環境 4.1 「結構性賦權」的四大要素：ARIA 4.2 賦權要有一個互信的工作環境 4.3 全面賦權的結構性要件與心理性要件第5章激發賦權的內在微世界 5.1 「心理性賦權」的四大要素：MICS 5.2 哪些人是最佳賦權人選？第6章自我賦權 6.1 賦權自己 6.2 瞭解自己的綜合「心理性賦權」程度 6.3 如何強化自我賦權？第7章軟硬兼具的賦權案例：一個新產品開發案第三篇賦權的趨勢第8章賦權的當前困局與明日挑戰 8.1 以「系統架構」解構「賦權」 8.2 賦權為什麼失敗？ 8.3 賦權有什麼效益？ 8.4 賦權的明日挑戰第9章階層組織的未來與賦權管理 9.1 階層組織的現在與未來 9.2 階層組織的變革之路 9.3 賦權中階經理人 9.4 當個當責領導人第10章現代企業賦權的六個著例 10.1 CEO的賦權 10.2 一家中小企業的賦權實例 10.3 另三家公司的賦權著例 10.4 賦權「自主團隊」（SDWT）結語：企業創新、成事與成長的要徑後記主要參考書目與推薦延伸閱讀


	作者簡介張文隆（Wayne W. L. Chang）　　現任當責顧問公司（ AccountaBility Consulting ）總經理，是華人管理世界「當責式管理」（ Management by Accountability ）的先驅者與推動者。他專精研究「當責」議題三十餘年；從「個人當責」延伸到「社會當責」，在「團隊當責」的ARCI模式運作與「組織當責」的企業/部門/團隊文化建立上著力更深。最近十餘年來，在高科技業、製造業、服務業、醫藥業、金融業與中學、大學、研究所及研究機構裡，開辦「當責式管理」研討會超過一千場，涵蓋區域如中、美、台、日、星、馬、印、越等國家。企業規模有大型（達數千億營收者）與小型（僅幾千萬營收者）企業，階層大多從最高階及其高階團隊開始，然後向下推動；經常在許多公司、團隊、與個人間造成震撼迴響及隨後的熱情修練與推展。　　他畢業於臺灣中央大學及美國密蘇里大學研究所。曾任職於台灣中油、美國德州Thermon公司、新竹工研院，及杜邦公司事業部總經理；曾於多國從事工廠值班、工程設計、研究發展、專案管理、行銷管理、策略顧問等工作近三十年；近年也從事高管教練工作（Executive Coach）。　　著有《當責》、《賦權》、《賦能》與《價值觀領導力》四書，他傾力於釐清企業中有關角色、責任、權力、能力、與核心價值觀等議題，全心推動「分層當責，充分賦權，有效賦能」的新管理模式；也努力推展如：「價值觀驅動下的強盛領導力」與「建立富有價值觀的事業與人生」等專題。書與人曾得過數個獎，如經濟部金書獎、政大10大科技管理好書、國家文官學院年度12選書、金融研訓院年度12選書；「100 MVP經理人」獎——因推動「當責式管理」有成效；「國家智榮獎」——因在智慧傳承上有貢獻。現在，他還是在築夢、逐夢、完夢的旅程上，勤學、勤作不輟。