輕鬆做主管Be a relaxing manager：用「心」管理，不是用「薪」管理


	當上主管之後，你是否認為快樂與權力不可兼得？領導者要用「心」管理，許多主管卻只會用「薪」管理。 ──要知道，世界上有很多錢沒辦法解決的事，管理就是其中一項。員工擁有被尊重的需求，主管也有輕鬆愉快的權利！　　什麼是管理？管理學又稱呼為管理科學，英語為Management Science。管理是一種研究人們管理其活動以及生活應用的一種科學，其偏重於溝通、工具、方法、技巧來解決管理上的衍生問題。這幾十年來，管理方面的議題發展迅速，已不能單單用簡單的問題來分析，而是透過許多技巧與方式達成管理目標的系統。　　管理的最核心意義，就是在於管理者與下屬之間合作無間一起完成工作的目標，共同創造企業的績效。在這個資訊發達的二十一世紀，「用心管理」是現代管理者一項非常重要的課題，如果你是管理者正在企劃工作專案的進程當中，該如何規劃超前部署的工作？該如何指導員工正確的做事態度？該如何用同理心、耐心、關心，凝聚團隊的核心文化？促使團隊發揮最大效能，為公司創造高績效、開拓新市場？　　本書適合於企業中、基層管理者，以及那些具有升職希望的優秀員工閱讀，作為自我培訓的進階讀本。另外，作為工具書或培訓教材，本書還適合從事管理諮詢與管理培訓工作的職業管理顧問閱讀。當然，本書對於行政事業單位的中、基層管理者來說，亦具有極強的參考價值。


	目錄第一章擁有關懷員工的情操把員工當成兄弟姐妹以員工利益為重關心員工的身心重視員工的工作讓員工獲得更多的幸福感用愛來經營員工以愛為凝聚力對員工實施感情投資贏得員工的「芳心」第二章你是否能忘記自己是管理者權力不是萬能的你不只是管理者拋棄專制應該「忘了我是誰」學會包容員工聽到員工的「真話」管理者不一定是對的發號施令總是孤獨的與員工打成一片第三章學會扮演一名傾聽者溝通是管理的濃縮溝通要「通」豎起耳朵比張開嘴巴更有用站在對方的角度去傾聽傾聽，有效溝通的關鍵傾聽的技巧成為積極的傾聽者養成良好的傾聽習慣做高層次傾聽者第四章絕不做輕諾寡信的管理者一是一，二是二說到就要做到濫開「空頭支票」的後果重諾守信一諾千金，言出必行誠信，要從對員工開始企業的競爭力是誠信只有員工講誠信，企業才有誠信不能違背諾言第五章懂得維護員工的「面子」世上沒有人不要「面子」唯有「面子」不可丟不使員工難堪尊重員工的「面子」給足狂妄自大下屬的「面子」不要只當主管不做「人」就是為了爭「面子」「面子」換「面子」不要隨意踐踏他人的尊嚴第六章切忌厚此薄彼保持公平公平感是組織治理基石解除不公平感分清誰是「實務家」制定一套絕不厚此薄彼的規章制度絕不霸占員工的成果別讓不公平變成管理死角用人，絕對不能有私心拋棄個人成見第七章充分授權意味著信任員工管理者為什麼會忙得暈頭轉向分清輕重緩急把應該授予的權力授予員工做一個「只說不做」放權，學會有效忽略放權給成就欲很強的人學會授權，以權統人放權不等於放任第八章重在以身作則火車跑得快全憑車頭帶認識到榜樣的力量喊破嗓子，不如做出表率率先示範管理者是企業的路標一馬當先做出榜樣管理者要做出表率第九章適時讚美你的員工激勵，推動著團隊前進告訴員工「做得不錯」給下屬一分讚美比批評十分要管用金錢激勵vs.精神激勵讚美含有巨大的能量學會欣賞員工不要吝嗇你的讚美今天，你讚美員工了嗎