直擊！森美術館數位行銷現場：活用IG、推特、臉書社群媒體推廣展覽的第一線實戰筆記


	第一本徹底介紹美術館的數位行銷策略專書社群帳號追蹤人數和觀展人數都高居日本美術館之冠，日本當代藝術重鎮森美術館如何運用數位工具吸引觀者與傳達理念？好評推薦何承育／勤美璞真文化藝術基金會執行長林平／臺北市立美術館館長駱麗真／台北當代藝術館館長 2018年在日本國內美術館舉辦的展覽，參觀總人次前兩名都被森美術館一舉拿下，當代藝術一向給人較難親近和理解的印象，為何以當代藝術為展覽主角的森美術館，能超越深受日本人喜愛的梵谷、葛飾北齋等經典人氣畫家之大型企畫展的人次呢？秘訣就在數位行銷的運用精準度。在網路時代經營社群必然會面臨「如何增加追蹤人數」、「如何增加『讚』或『轉推』」、「如何才能夠讓組織理解社群網路的重要性」等問題，但最終成效，仍是「是否能喚起用戶願意起身前來美術館這座實體空間」，將網路人氣化為實際上的來客數這件事。因此，發文時必須思索受眾需要的究竟是什麼樣的內容。本書介紹森美術館經營SNS（社群網路服務）時的關鍵核心策略，包括針對IG、推特、臉書等社群媒體的不同特性與受眾進行分析以找出適合的推廣方式、舉辦過的各式展覽運用的行銷手段與效果分享，以及為何在向來不允許拍照的日本美術館界，他們卻領先並致力於讓展覽開放拍攝、鼓勵觀者上傳發文背後的思考等。森美術館是位於東京六本木的森塔最上層，以「打造多采多姿的社會，在生活隨手可得之處都能夠享受藝術」為宗旨的當代藝術推廣重鎮，曾舉辦叫好叫座的各種重量級展覽，例如「村上隆五百羅漢圖展」、「塩田千春撼動的靈魂展」等，藉由書中詳細的案例分析說明，除了能了解現代展覽如何運用數位工具推廣的第一手資訊，更有許多對社群網路本質的思索與珍貴實務建議。 ------ 東京六本木一直是我心中的理想的街區，藝文、生活與經濟商業的綜合體，對未來充滿無限活力與動力。作者任職於森美術館，成功推廣許多展覽。他觀察與類比國內外藝文場所、甚至是其他商業體系，不畫地自限。以「文化性貼文」純粹介紹、分享藝文、進行提案與建議、掌握網路使用者心態、認真觀察與製作，兼顧了基本態度與實用技巧。森美術館長期深耕社群，懂得靈活運用趨勢、嘗試新技術與工具、以現場第一線客服人員回饋的態度，把每一位網路群眾當作一位單獨的客戶、而非集合體來服務與回應。也正如此，回應了森美術館的成立初心、對於國際與時代性的使命，一路走來始終如一。當代藝術需有人欣賞、感動大眾，才具價值。對於藝文工作者，是一本很值得參考的行銷實戰作品！。──何承育／勤美璞真文化藝術基金會執行長森美術館以小博大，在網路時代理解經營SNS的本質，以民間機構創造當代社會影響力。面對疫情，數位科技指向博物館營運的未來挑戰，是危機，也蘊含轉機。唯有掌握人心，創意思考與科技才是王道。──林平／臺北市立美術館館長本書以社群與觀眾的角度來思考展覽如何被觸及、閱讀到，並與群眾產生互動。經由數據與重要案例，一步步帶領讀者了解分眾與精準行銷、集客與數位行銷之間的關係，其中羅列的工具新穎實用，所舉展例也都精彩有趣，是近年來藝術經營管理者不可不讀的的重要工具書。──駱麗真／台北當代藝術館館長


	目錄前言「入場人數排行榜」名次大幅上升的秘密在日本的美術館當中，擁有最多的追蹤人數最高明的技巧在於理解經營SNS的本質會員優惠措施緒論「林德羅．厄利什展」成功的幕後美術館的集客也從「紙面」轉到「數位」目的不在於「曬IG」「開放拍攝」對「入場人數排行榜」的影響從失敗當中學習「主題標籤」的正確用法前所未聞的嘗試──「泳池優惠」的效果從「電競運動」懂得必須意識到看不見的對手第一章* 「開放拍攝」的浪潮改變藝術「文化和藝術應該凌駕於經濟之上」「社群小編」是客服最前線持續挑戰「開放拍攝」的森美術館重點在於打造出鼓勵拍攝．發文的氛圍相較於追蹤人數，重要的是「互動率」追求的不是「趣味貼文」 SNS貼文像是「放在河中任憑漂流的詩箋」勿將SNS做為官網的誘導管道傳遞「溫度」和「心情」的貼文才能打動人心 SNS是「秒秒必爭的戰爭」「不說的勇氣」能夠傳達核心缺少預算也能發揮效果的「SNS」魔法第二章海外美術館的SNS最新狀況「共享」是美術館的起源海外美術館SNS比全球化企業更具影響力人心容易接受非廣告或非促銷的貼文未經深思的SNS宣傳活動導致變成「表面工夫帳號」計畫性+臨機應變=擴散不以「曬IG」的心境創作話題餐點「黑洞什錦天婦羅丼」知道之後，更想「親身體驗」真品第三章森美術館獨一無二的SNS運用實例日本首度嘗試「#empty」所具有的可能性「意見領袖行銷」最理想的形式極力促成的《流星刀》展示 SNS的「直播」機動性最為關鍵 SNS還能當做檢索！第四章* 「森美術館流」IG和推特活用技巧追蹤人數急增的秘訣在於「特殊廣告」從「關鍵字檢索」聆聽用戶的心聲避免遭到砲轟的「四S」和「確認功能」把握特色，區別使用SNS IG重視的「統一感」和「真實感」未來是影片的時代！上傳影片可選擇「限時動態」如何說服推動百分之四〇的浮動層呢？第五章比技巧更為重要的事物個人帳號「實驗」也能連結運用到工作 SNS倦怠時，正是適合「無想一擊」的機會「社群小編」無需成為網紅目標蘊藏的「理想抱負」吸引追蹤者聚集最高的指標是「瀏覽成效」不畏懼負面反應，勇於和用戶對抗向「內」「外」傳遞，取得理解「社群小編」仍有諸多得以著墨之處後記 *「社群小編」存在的重要性