職場心理學進階版 - 城邦阅读花园


	本書在揭示心理學奧秘時，不但教會你洞悉他人心理，控制他人行為，還告訴你如何識破別人的心理圈套，避免被他人操縱。掌握了本書的心理學規律，交際的方法和技巧，你都能具備一雙慧眼，衡量話語探索的尺度，從每個人的言談舉止中捕獲他們的性格特徵、生活習慣，從每個人的生活細節中瞭解他們的氣質秉性、所思所想，達到操控他們而不被他們操縱的目的。本書就如同你馳騁江湖的一張王牌，有了它，你就可以遊刃有餘地面對人生中的各種心理挑戰。看破人心、操縱他人，建立心理防線，你輕而易舉就可以做到！作者簡介程簡　　台灣大學商學系博士。曾任某大型跨國企業專案經理，後供職於某大型媒體機構，研習員工訓練、生涯規劃等內容。


	目錄第一章為什麼路遙才能知馬力——不可小覷的第一印象 4 最初的印象，最深的評價 4 強化視覺影像，第一次「閃亮登場」 5 善用第一印象成功推銷自己 6 日久見人心，別被「第一眼」所迷惑 8 人不可貌相，海水不可鬥量 9 第二章為什麼不能總對別人好——距離與美感的關系 10 既相互取暖，又不彼此傷害 11 有了距離，才有了效果 12 通過距離，讓愛情保鮮 14 守好自己隱私，不要被人操縱 15 第三章為什麼逆耳的話要先說——順序對效果的影響 17 先用冷水降溫，再用溫水感化 17 先冷後熱，贏得對方好感 18 端出冷水，迫使對方同意 19 往最壞處想，往最好處努力 20 準備充分，才能避免被操縱 22 第四章為什麼破窗最先被砸爛——小與大只有一步之遙 29 不修補一扇窗，就會有更多窗被砸爛 29 及時矯正和補救正在發生的問題 30 保持好品性，不要讓壞習慣滋生 31 關註細節，不要讓成功毀於細節之中 32 第五章為什麼小要求易被滿足——臺階要一級一級地登 34 欲進尺，先得寸 34 攻人之惡思其堪受，教人之善使人可從 35 溫水「煮」顧客，讓他難以脫逃 36 熟諳慢的智慧，切勿操之過急 37 察覺「套關係」背後的真實用意 39 第六章為什麼名言更具權威性——同一句話，不同影響 40 名人一語，點石成金 40 背靠大樹好乘涼，讓名人為自己說話 41 招牌打得響，客源自然來 44 不添加權威成份，就別想說服別人 45 揭開「權威」面紗，不要被「真理」所迷惑 46 第七章為什麼正話卻要反著說——正與反的間接藝術 47 利用逆反心理，出奇制勝 48 變換方式，用反的說法達到正的目的 49 不要直來直去，用巧語化紛爭 51 學說善意謊言，不要追求錯位的執著 52 矯正心理，別上對方激將法的套 54 第八章為什麼鼓勵比批評有效——積極鼓勵與消極鼓勵 55 鼓勵使人積極，訓斥使人消沈 55 操縱別人，先滿足他的心理需求 56 善用贊揚激勵自己的下屬 57 謹慎批評，不要因批評招致怨憤 59 化訓斥為力量，不要因責備而消沈 60 第九章為什麼要往人堆裡面鑽——三人之語就等於權威 62 從眾心理是普遍的社會心理 62 想說服別人，就扣上「多數人」的帽子 63 不要獨斷獨行，做團隊裡的「異類」 64 堅持思想的獨立性，不要被眾人所左右 66 第十章為什麼別人能夠影響你——旁觀者對自己的影響 67 警惕旁觀者效應，不要被他人言行操縱 67 認清你自己，免於被暗示操縱 69 與他人保持距離，才能相處融洽 71 敢於說「不」，別被別人牽著鼻子走 72 與人交往，多同流，少合汙 73 第十一章為什麼不發牢騷才危險——宣泄是對危機的疏導 75 發出牢騷，關系才更健康 75 疏導是治理擁塞的根本 77 進行「談話實驗」，讓員工把不滿說出來 78 愛贊美更愛批評，小心「糖衣炮彈」 80 樹立「接受」形象，否則就會久受蒙蔽 81 第十二章為什麼自己人更好說話——變成對方的「自己人」 82 參與是支持的前提 82 操控別人，先跟他「套關係」 84 讓員工覺得自己是企業的主人 86 適當暴露弱點，會更有親和力 87 做足自我保護，不要被朋友「賣掉」 88 第十三章為什麼認錯常能被包容——承認錯誤，錯誤就成了資本 90 承認錯誤是一個人最大的力量源泉 90 正視錯誤，你會得到錯誤以外的東西 92 領導認錯，得到的不只是諒解 93 不認錯，保了虛榮，丟了人際 95 搶先承認錯誤，別給別人「演繹」的機會 96 第十四章為什麼講話也需要調味——廢話也有其存在的必要 97 廢話是人際關系的調味品 98 禮多人不怪，寒暄不可省 99 學話家常，用閑聊增進親和力 101 話要「廢」到點兒上，言不投機半句多 102 第十五章為什麼過頭一點就變味——臨界點的止步與逾越 103 逾越極限，適得其反 103 一次錯誤只能給一次批評 105 依據對方脾氣，制定交往之度 106 言多必失，不要授人以柄 108 熟諳忍耐智慧，憤怒就會被人利用 110