菜鳥主管的職場求生術：5大執行面向、33個領導技巧，讓下屬服氣，上司買帳的能幹主管養成術！


	作者午堂登紀雄　　自創業到瓦解，5年來的興衰血淚首度公開── 　　33個從慘烈失敗中汲取的「上司教訓」。　　「為什麼我現在一個人工作呢？　　因為我拙劣的管理，導致員工一一出走，公司分崩離析。」　　「領導人的大忌」在一定程度上是共通的，　　換個位置一定要換個腦袋！　　　如果你是因為能力很強，　　在短時間內拔擢至主管之位的人，　　一定要看的永續管理法則。　　來自午堂登紀雄的親身血淚，　　強者如他自行創業，兩個月內賣出超過3億圓物件，　　5年內從3名員工擴充至3個事業部，領導將近30名員工，　　到最後辦公室只剩他一人工作的興衰史── 　　於現實中淬鍊而出，33個適用於所有主管的通用法則：　　．領導者在組織裡一定要比任何人都認真　　引領特斯拉汽車及SpaceX太空探索的伊隆馬斯克，以認真下達不可能的指示與矛盾要求聞名。但他自己總是率先做到不可能的任務，其企業只會留下比伊隆馬斯克更具專業知識且廢寢忘食克服難關的人才，為企業注入成長的活力。　　　．領導者應該要讓大家自然而然地追隨　　如同美國著名影集《陰屍路》，其領袖人物瑞克肩負起讓團隊所有人存活的重責大任，必須在壓力下有果斷的決策力和不輕言放棄的說服力，加上勇於擔責，才能在任何驚險情況中殺出血路，讓其他人「自動跟隨」。　　．領導者要重複傳達核心訊息，反覆叮嚀　　7-ELEVEN前任董座鈴木敏文，自創業時期便於每週召開的OFC會議上發表相同演說。反覆以新例與小故事叮嚀上百次像是假說驗證、存貨管理、友善服務、整潔等確立公司理念。7-ELEVEN因此成為不時掀起業界革命的連鎖店龍頭。　　．領導者要會的八面玲瓏溝通術　　經營拉麵連鎖店「一風堂」的力之源控股公司．河原成美社長，下工作指令時以嚴格出名，但有時又會笑容滿面地揶揄下屬將氣氛炒熱。即使職階差距很大，他仍會友善地與底層員工說話，唯有從平日就建立這樣的關係，必要時刻才能團結一致。　　．領導者的思想、言行要成為文化風氣影響下屬　　Recruit社長江副浩正培養出許多創業家，其創業精神深刻進組織DNA裡，唯有不必他人催促也會主動尋找創業機會，改變自我的人才會進他的公司，而他這樣的風格也化為公司的風氣培育員工，讓公司在領導人不在的情況下，也能進入「自動導航模式」。本書特色　　◎五大面向，從應對下屬的態度、行動、對話、衝勁、培育著手，搞懂下屬的價值觀、在意的點是什麼，順著其脾氣、個性，靈活改變應對方式及相處之道。　　◎33個反面教材，告訴你主管絕對不能做的事，及突然改變領導風格需要的「轉念」方法，除了照顧下屬，也能「自我成長」，促進職涯發展。　　◎培養上司「責罵的勇氣及技巧」，現代的上司不僅要能屈能伸，還要能笑能罵，適時轉換角色定位，才能有效解決團隊問題。


	目錄．我是個失敗的上司──前言．序章為什麼我是個不合格的上司第1章態度．01我曾逃避「當主管」教訓管理能力是最值得挑戰的職場技能。．02我沒培養出「主管的特質」教訓可以不必是個「能幹的主管」，但要懂得愛護下屬，並用行動表現出來。．03我一頭撞上了「上司之壁」教訓貼近下屬的價值觀，修正軌道。．04我以為「我是上司」，大家就該聽話教訓領導者應該要讓大家自然而然地追隨。第2章行動．05我試圖討好下屬教訓被下屬喜歡或討厭都無所謂，主管的職責應該是培育下屬、提升業績。．06我逃避責罵下屬教訓扮不了黑臉的人只是自私罷了，為了下屬的成長，該罵就要罵。．07我沒心力，也沒時間教訓有錢就能從容不迫，締造未來的業績也是主管的職責。．08我沒做到「當機立斷」教訓決策的速度是信賴的泉源，記得徹底「事前演練」。．09我在下屬面前說了喪氣話教訓即便心中「一片黑暗」，在下屬面前也不能示弱，必須維持「樂觀開朗」。．10我不用心打理「外表」教訓邋遢的上司等於不可靠的人，帥氣的上司等於值得信賴的人。．11我沒有「收拾善後」教訓下屬的功勞是下屬的功勞，下屬的失敗是上司的責任。第3章對話．12我厭倦說同樣的話教訓重複傳達核心訊息，換例子及小故事，使人有新鮮感。．13我沒和下屬「多說一兩句話」教訓一句平常的「我很看好你」就能穩固信賴關係。．14我沒有把下屬的話聽完教訓突然就否決會使下屬疏離，傾聽後否決能讓下屬跟隨。．15我不愛說「謝謝」教訓今天下屬對你笑了幾次？用十倍的「謝謝」回敬對方吧。．16我與下屬「心的距離」太遠教訓誠心面對下屬，在重要的時刻團結一致前進。．17我老是靠「喝一杯」安撫下屬教訓靠居酒屋搏感情已經過時了，應該建立不靠喝酒也能深談的關係。第4章衝勁．18我沒有瞭解下屬的「價值觀」教訓在理解對方與自己不同的前提下，激發下屬的衝勁。．19 我弄錯了誇獎的用意教訓上司具體誇獎過程，下屬就會更有動力成長。．20我開會時永遠都在罵人教訓先以「慰勞」起頭，再以「斥責」收尾，最後「鼓舞」員工。．21我以為「有錢能使鬼推磨」教訓向前邁進的動力來自「雀躍感」、「成就感」、「名譽」。．22 我的公司缺乏「組織展望」教訓公司與員工的「未來目標」一致，能產生休戚與共的使命感。．23 我沒有傾聽「下屬的展望」教訓配合未來展望交付工作，可以提升衝勁。第5章培育．24 我帶出的下屬「只會等待指示」教訓避免「指示、命令」，改用「詢問」吧！．25 我沒有足夠的恆心等待下屬成長教訓下屬會在平日的業務中成長，上司必須有耐心，等待這些成果。．26我沒營造出「培養後進的風氣」教訓想像心目中理想的人才，讓下屬看見自己當表率的樣子。．27 我把自己當成標準教訓在指示、命令之前，先瞭解下屬的思考模式、行動準則。．28我沒有讓下屬失敗的雅量教訓讓下屬經歷失敗，失敗的經驗會讓下屬成為「真正的戰力」。．29我對下屬說「要從經營者角度去看」教訓讓下屬理解「更上一層的角度」，是為了將來的準備。．30我沒有培養好「第二把交椅」教訓和第二把交椅的關係是團隊成長的關鍵。．31我沒有「找下屬商量」教訓參與決策的下屬，會當作「分內事」來行動。第6章離職．32 我沒有問出「真正的離職原因」教訓接受自己應該改善的地方，提起勇氣改變自己的言行。．33 我沒有防範離職於未然教訓付出關心打造「歸宿」，交託任務創造「舞台」。．結語