整頓的技術：中小企業獲利翻轉的祕密

　　從赤字到營收翻轉10倍的經營奇蹟
　　兩度榮獲日本經營品質賞的中小企業典範──武藏野
　　社長親身解析，讓小公司躍身賺錢企業的
　　整理、整頓、清掃三大技術
　　★全彩圖解！5萬人爭相參訪的工作現場！

　　為何看似簡單到不行的「整理整頓」
　　就能讓一家企業轉虧為盈，甚至翻轉10倍？
　　還有超過730家企業在爭相效尤後
　　有400家在改善後營收創新高！

　　不只是想打造賺錢企業的社長要知道
　　要營造超強工作現場的主管更該要學會的經營技巧
　　小山昇社長一次的武藏野流「整頓的技術」

　　整理整頓，並非只是讓環境變得整潔，
　　更重要的是，當物品的擺放位置改變時，
　　員工的行動就會不同，想法也會隨之轉變。
　　小山昇社長認為，企業要獲利7成取決於整頓。
　　他將在書中無私分享讓公司轉虧為盈的的祕密。

 

【總論】為什麼「整頓」最重要？
第一章　「整頓」可「由形入心」
Q1工作時的「物品擺放基準」是什麼？
Q2員工為什麼不改掉繁瑣的做事方式？
Q3什麼才叫「徹底」？
Q4「居家掃除」與「職場環境整備」的差異？
Q5環境整備與戰略、戰術的關係？
Q6何謂「優秀人才」？
Q7如何轉變員工的心態？
 
第二章　「整理」的祕訣就是撤除放置場所
Q8為什麼櫃子的門全部不見了？
Q9如何不讓多餘的物品增加？
Q10為什麼整頓比整理更重要？
Q11擁有個人置物櫃的公司，會發生什麼問題？
Q12為什麼垃圾桶要裝輪子？
Q13員工把分發的傳單丟棄時，應該責備嗎？
Q14徹底減少多餘物品的方法？
 
第三章　「清潔」的堅持中，暗藏陷阱
Q15為什麼不讓所有員工同時打蠟？
Q16為什麼潔淨的地板顯得特別有價值？
Q17必須換室內拖鞋的公司其實有問題？
Q18過度注重掃除會有什麼問題？
Q19為什麼掃廁所能讓年輕人卸下心防？
 
【各論】讓員工立即展現成果的整頓祕訣
第四章　注重數量、講究顏色
Q20如何決定「該保留幾個」？
Q21為什麼備用品要標示數字？
Q22為什麼要用橡皮筋掛著吊牌？
Q23為什麼這本書要使用彩色印刷？
Q24為何訂購管理窒礙難行？
Q25拿「十二色螢光筆」的人，問題出在哪？
 
第五章　不要把願望貼在牆上
Q26改善工作效率時，最需要的情報是？
Q27所謂「注重成果」，究竟是注重什麼？
Q28沒有效果的公告，有什麼特徵？
Q29如何發揮圖表的神奇魔力，激發員工士氣？
Q30如何製作最有效的營業額圖表？
Q31如何避免計畫表變成「裝飾海報」？
Q32員工製作的計畫，社長該檢查何處？
Q33下對上管理的經營手法，一定正確嗎？
 
第六章　超復古資訊管理法，消滅百分之九十九的疏失
Q34使用磁鐵的確認表，為什麼很方便？
Q35為什麼重要資訊要利用傳統手法彼此共享？
Q36為何要透過傳統手法分享顧客的聲音？
 
第七章　員工滿意度，來自強制性溝通
Q37為何管理職員工必須「同往工作現場一百趟」？
Q38為何要有「一對一聚餐」的申請制度？
Q39寫「感謝卡」有什麼教育效果？
Q40現今企業競爭的「搶奪目標」為何？
Q41「太浪費」才是正確的價值觀？
 
【方法篇】打造有實力的工作現場
第八章　 制定基準，進行確認
Q42指示「去做」後的下一步？
Q43現場檢查時只要社長出馬就夠了？
Q44設定評分標準的訣竅？
Q45讓員工遵守紀律的訣竅？
 
第九章　從公司內部偷學起
Q46視察優良企業前，應該先去的地方是？
Q47如何讓不懂觀察的人學會觀察？
Q48只想著「改變公司」的社長，最容易掉入什麼陷阱？
 
結語

作者簡介



小山昇

　　武藏野股份有限公司董事長

　　一九四八年出生於山梨縣。東京經濟大學畢業，一九七六年進入從事DUSKIN加盟店業務的日本SERVICE MERCHANDISER股份公司（現今之武藏野）。一九七七年離職，設立BERRY公司，經營擦手巾租借事業。一九八七年，受已故之武藏野創業者藤本寅雄邀請，重返老東家。一九八九年升任社長。

　　立志讓長期虧損的武藏野脫胎換骨，全面宣告「要靠環境整備領先業界」！全心投入以整理整頓為核心的人才教育，徹底執行經營改革。上任時之營業額約7億日圓，二○一九年五月期大幅成長至75億日圓，並成為國內第一家兩度（二○○○年、二○一○年）榮獲日本經營品質賞之優良企業。

　　後以此經驗為基礎，在經營DUSKIN業務之餘，投入以中小企業為主的經營顧戰略顧問。以符合現況、掌握人性的組織經營Know-how廣受好評，指導過的企業已超過730家。其中400家在改善後營收創新高。這個集結武藏野環境整備知識的「現場參訪活動」，每年吸引的中小企業經營者及其幹部超過2千人，累計已超過5萬人之多。