共感領導力：33種使團隊高效運轉的領導策略


	好的領導者，懂得借力使力，使團隊願意追隨、樂意效力並持續成長；　　好的領導者，能為團隊創造出充滿熱情與創新的環境，共同創造成就。　　★日本績效教育協會理事．表演心理研究先驅──佐藤綾子潛心撰寫！　　★備受政商界信賴──指導逾四萬名商業領導者、政治人物、國會議員與首相！　　【Google以10年的研究，彙整出優秀的領導特質──領導力為何如此重要？】　　根據紐約時報報導，作為搜尋引擎巨擘的Google總部於2009年初展開10年研究「氧氣計畫」，　　透過分析績效評量、萬筆領導者資料等，在今年(2019年)彙整出「優秀領導人的八大特質」。　　除了「善於指導」、「充分授權」、「用心溝通」、「協助規畫職涯」、「具生產力與決斷力」…等，　　令人意外的是「工作上的專業技能」並不在此列，這也就意味：工作能力並不等於領導能力！　　領導力是每位領導者都須持續修練的一門綜合學問、一種全面卻又同時極為細節的藝術。　　因應團隊不同的情形與成員，不僅要懂得因地制宜地用人，更要懂得帶人；　　不僅要達成自我成就，更要支持並推動他人成長，達成均衡且雙向的動力。　　【地位越高，責任越大，與下屬距離也越遠？──運用表演心理學突破管理難關！】　　身為領導者的你，親力親為又搏感情，卻仍有這些煩惱……？　　→只是稍加責備，下屬馬上變得沮喪又沉默。　　→就算執行困難，下屬也不會主動提出討論。　　→以為下屬已完成任務，實際上卻沒有進度。　　→下屬聽命行事，但對工作沒有熱忱與想法。　　作為將「表演心理學」引進日本的先驅──佐藤綾子博士，將學術研究融合職場實踐，　　以最新穎的見解切入，分享透過心理學破解下屬隱藏於表情與動作底下的真心話，　　並技巧地將訊息確實傳達至對方心裡，使下屬自己點燃自己幹勁的33種方法！　　【聽見下屬隱藏的真心話 ──讀心力！】　　下屬經常回應「知道了！」，卻沒有任何幹勁；即使臉掛笑容，內心卻不感到開心。　　透過「表演心理學」正確觀察下屬的言行舉止，看穿對方的難言之處，縮短彼此距離。　　→ 分辨真偽的「3個微妙矛盾」。　　→ 衡量工作幹勁的關鍵在於「步伐」。　　→ 看穿「強硬口氣」背後的「脆弱心思」。　　→ 正確理解「快樂笑容」與「社會性笑容」。　　→ 別錯過「28秒分歧點」的細微表情肌肉動作。　　→ 眼神接觸「時間」與「強度」顯示理解度與真實性。　　【打造雙贏的共感溝通法 ──傳達力！】　　溝通一向是職場上重要的課題，如何確實傳達訊息又不使對方感到壓迫或不愉快，　　透過心理學理解對方的立場，並適時調整談話內容與肢體表達，是達成雙贏的關鍵！　　→ 管理新思維「僕人式領導」開啟良性互動。　　→ 培養「高情商」是擁有自律團隊的首要條件。　　→ 傾聽的「SOLER法則」，能獲得更多珍貴資訊。　　→ 善用「我訊息」，杜絕「你訊息」所引發的排斥。　　→ 透過「阿德勒心理學」加強歸屬感與團隊凝聚力。　　→ 立基於「LEP理論」的表達，言之以理又動之以情。　　【領導不過勞的自我駕馭 ──恆毅力！】　　辛苦了，身負重任、吃力不討好的領導者！不要讓壓力與頹喪摧毀原有的信念，　　以心理學重新檢視自己，正面迎擊挑戰並強化心靈支柱，便有機會化壓力為助力！　　→ 活用「3C對策」奪回生活的主控權。　　→ 提升「GRIT恆毅力」追求幸福最大值。　　→ 以表演心理學的「ABC理論」鍛鍊領導力。　　→ 理解、接受或改變，擁有「大器胸襟」是關鍵。　　在社會變革、資訊發達、職場人力快速流動且個人發展勢不可擋的21世紀，　　能夠培育人才很重要，擁有「留住人才並使其發光發熱」的共感領導力更重要！　各界推薦　　丁菱娟　　　世紀奧美公關創辦人　　人資阿姐　　職涯教練、職涯發展諮詢師　　方素惠　　　《EMBA雜誌》總編輯　　方植永(小安) 知名企業培訓講師與顧問　　黃大米　　　職場作家　　黑主任　　　職場黑馬學　　楊琮熙　　　人資主管UP學部落客、影響力教練　　蔡宇哲　　　台灣應用心理學會理事長　　劉軒　　　　知名作家、心理導師　　謝文憲　　　企業講師、作家、主持人


	目錄前言【第１章　看穿難解下屬真心話的讀心術】利用「眼神接觸」分辨舉一反三的下屬與資質駑鈍的部下觀察「他在模仿誰？」就能得知對方尊敬的對象測量下屬幹勁指數的關鍵就在於「步伐60cm」當對話陷入慣性回應時就該當心了得力的下屬擁有「快意笑容」＆「社會笑容」不被「微笑假面」欺騙的秘訣留意「三個微妙矛盾」就能分辨出謊言說話音量與人的幹勁息息相關從不經意的說溜嘴發現真心話留意「28秒分歧點」，別放過表情肌肉的細微動作每分鐘內眼神接觸超過32秒以上，就是活力充沛的證明從視線方向性來辨別下屬性格屬於內向與外向想從表情解讀下屬的性格只需兩秒就夠了同樣是凝視，男女視線的意義卻大不相同比起男性，女性下屬內心難以解讀的原因看穿強硬口氣背後的脆弱心思【第２章　讓訊息直達對方心底的溝通術】為什麼大家會對於命令式口氣反感？對方也擁有不聽你說話的權利越是年輕單純的人，越容易受到「貢獻」吸引向兩位現代名將學習！使下屬有自信的領導之術沒有自主性的環境，反而缺乏守法意識將「你訊息」切換為「我訊息」注視著對方的眼睛說話因地制宜，巧妙活用「直接讚美」與「暗地讚美」將功勞歸功給下屬領導人必備的「積極式聆聽」技法打造雙贏的肯定式溝通技巧向川普學習「simple is the best」以故事性及表演秀來傳達遠大的願景重要事項可用「二元重複」反覆強調讚美的方式因性別而有所不同不迫之以理，而是訴之以情如何分辨「自大狂」和「順從者」？該怎麼交辦任務？【第３章　不被擊倒的領導者心靈鍛鍊講座】領導者必學！面對壓力的3C對策傑出領導者表現的核心價值，就是表演心理學的ABC理論從追求眾人的幸福激發出巨大的「恆毅力」打造出充滿幹勁的團隊將負面壓力轉化為正向動力的方法用笑容拯救自己以歷史、聖經或格言助自己一臂之力理解善意的互惠性以及學會接受結語──領導者必需的「第三隻眼」