【电子书】頂尖業務的50個最強問句（長銷新裝版）, 城邦阅读花园


	爛問題雖不至於帶你「住套房」，但好提問絕對能讓你飛黃騰達！鴻海創辦人郭台銘強調QBQ（Question Behind Question）思維的重要，世界銷售冠軍青木毅則教你用QBQ思維，做個時時「賀！成交」的Top Sale。爛問題雖不至於帶你「住套房」，但好提問絕對能讓你飛黃騰達！鴻海創辦人郭台銘強調QBQ（Question Behind Question）思維的重要，世界銷售冠軍青木毅則教你用QBQ思維，做個時時「賀！成交」的Top Sale。無論你是業務老手，還是初入戰場的新手都該讀的一本書！「可以給我一點時間，讓我為您做介紹。」「這個產品對您一定會有幫助。」「這次的作業流程，發包給我們一定沒問題。」你以為自己在做業務，其實只是說明產品。從84個國家、2,500家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍——青木毅，悟出一套成功業務的「提問型業務技巧」，絕不會一開口就是「賣東西」，而是能「精準提問」，觸發顧客主動說出「Yes,I need it！」。他獨創「提問型業務技巧」，打破「業務就是要說明產品」的刻板印象，認為身為一個業務若只會說明產品是無法幫助客戶的，要能找出客戶的切身需求，甚至引導他們發覺需求，才能提供相對應的產品或服務，讓顧客不只甘願掏錢給你，還會流淚涕零感激你的出手相助。頂尖業務的超強武器： ‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」，循序漸進點燃客戶欲望。 ‧利用問句掌握主導權，讓交易過程行雲流水，讓客戶脫口說出：「我想買！」當個業務，「懂提問」，是必須的！突破顧客心防必學的「50個最強問句」 ◎客戶的推託就是取得信任的轉機客戶：「我知道你們的東西很好，不過可以再讓我考慮一下嗎？」業務：「謝謝您，您肯考慮，就是我們莫大的榮幸。請問，比如說，你考慮的點是哪方面呢？」（第一階段「比如說」）客戶：「不知道有沒有辦法挪出多餘的錢。」業務：「原來是這樣啊，具體來說，是什麼樣的情況呢？」（第二階段「具體來說」）客戶：「我每個月的收入是固定的，不確定是否還能挪出多餘的錢。」業務：「原來如此，所以您才會說要考慮一下。其實像您這樣的客戶，正是最適合我們產品的人。我會告訴您為什麼，可以給我一點時間嗎？」（第三階段「其實……」） ◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話業務：「在這樣的情況下，您未來打算怎麼做嗎？」客戶：「就目前來說，沒有什麼特別的想法。」業務：「這話怎麼說？」業務：「現在沒辦法抽身，總之，先做目前能做的就好。」業務：「那假設○先生（小姐）有能力可以突破現狀的話，您會想怎麼做？」客戶：「這是不可能的。」業務：「所以我才說『假設』嘛，假設可以，您會怎麼做？」客戶：「這個嘛，我從來沒有考慮過這件事，假如我有能力，我應該會……這樣做吧。」業務：「原來如此，聽起來很不錯耶。」 ★★★日本亞馬遜讀者4星好評推薦★★★ 「讀完就可以立刻使用的提問技巧！」「照著書裡的提問，明顯感覺到跟客戶的互動改善了！」「以前常被批評講話沒有重點，但照著這本書提問之後，旁邊的人都稱讚我現在說話很好懂。」目錄列表: 目錄封面導讀　與其用力說明，不如輕鬆提問題／林哲安導讀　問對問句，銷售冠軍就是你／林裕峯前言　業務最強大的武器就是「提問」１　為什麼那位客戶肯聽我說話２　為什麼那位客戶肯跟我傾訴他的事３　為什麼我可以引導出客戶的欲望４　為什麼那位客戶肯跟我買東西５　為什麼那位客戶肯介紹新客戶給我６　為什麼頂尖業務會不停的自問自答結語　當業務，從「懂提問」開始版權頁



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