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我們總以為，官大錶準是職場上的理所當然，卻忘記細究，官大的說話為什麼就權威？他們如何善用語言，強化說話的份量和影響力？想提升自己的溝通能力，或因職務轉換，想創造全新的自我定位嗎？先從正確有效的說話方式開始吧！
本期目錄：
1. 2種基本商業語言風格
2. 語言學的交叉訓練
3. 語言運用實戰篇
主題看板：
權威感（Authority）
權威是一種支配力量，由社會公認的威望和影響形成，是人類集體活動時產生的需求。馬克思（Karl Heinrich Marx）說：「許多人進行合作勞動，過程的聯繫和統整都必然要依循指揮的意志，就像樂隊要有指揮一樣。」這個「指揮的意志」就是權威。隨著人類活動日益擴大，權威也深入到生活的各個領域。廣告中會使用專家、知名人士對產品或服務進行推薦，並且強調產品的位階，營造令人信賴的權威感。也有人善於借用名人或權威人士的格言，提高說話的權威感。即使是很普通的一句話，也會顯得意義重大，這都說明了權威感的重要。
專業形象能自然而然塑造出權威感，美國電視新聞、評論大多以男性為主導，正是因為權威感。美國民調顯示，多數美國人在遇到重大事件時，會認為男性主播的報導更能夠給人權威感和信任感，所以比較願意看男性主播的報導。反觀女性主播在報導911世貿大廈事件時，容易情緒激動、大聲驚呼，難以讓人信服。1983年，美國3大主播之一的彼得‧詹寧斯（Peter Charles Archibald Ewart Jennings）出任了ABC晚間新聞的主播，一做就是22年。美國很多電視觀眾喜歡ABC的晚間新聞，因為詹寧斯的報導風格很有特色，詹寧斯不僅形象端莊，而且嗓音清晰、渾厚、流利，更重要的是，他具有調動新聞素材、穿插評論的綜合能力。尤其是遇到美國總統大選或突發事件時，詹寧斯的報導風格裡，具有全球新聞的知識視野和臨場評論的組織能力，更能表現出權威感。
語言風格（Language Style）
張德明的《語言風格學》對語言風格的定義為：「風格，指風貌、格調，是各種特點的綜合表現。語言風格，指語言體系本身的特點和語言運用中各種特點的綜合表現。」目前各家對「語言風格」的看法並不一致，但都是由語言學的角度來為風格下定義，所以都離不開語言要素和修辭手段。在各家說法中，有些人認為是在語言運用中有意識地違反標準常規；有些人則認為是用來表達手段的體系，這種觀點在國外特別流行，以俄國的葉非莫夫（Yefimov）、維諾格拉多夫（Vinogradov）等人為代表。葉非莫夫認為風格就是作家慣用的表達手法，是全民性、不分階級的。
善於運用語言風格，不但能建立特色，也能成功提升影響力。舉例來說，蔡康永的語言風格既犀利又詼諧，戲而不謔；雖是文人，卻不用艱深的字句；營造緊張氣氛，卻不讓人情緒緊繃。蔡康永輕鬆幽默的語言風格，能使人卸下心防，侃侃而談，以自然、不做作的態度拉近與聽眾之間的距離。音韻和詞彙都是語言風格學的研究重點，高亢、急促的音調容易使人緊張，產生壓力，蔡康永在談話時都保持溫和的語調，讓聽眾不會有壓迫感，也能順利讓來賓配合訪問。馬克‧吐溫（Mark Twain）是美國文學史上重要的先驅之一，也是幽默文學作家，一生歷盡滄桑，過著喜悅與哀傷的戲劇性生涯。因為生活體驗豐富，讓馬克‧吐溫能夠洞察人性，又擅長使用生動的方言、詞彙，使作品在結構、風格都能獨樹一幟，才能創作出「湯姆歷險記」、「頑童流浪記」等短篇小說。
肢體語言（Body Language）
美國總統吉米‧卡特（James Earl Carter, Jr.），曾在回憶錄中描述一個關於肢體語言的故事。在限武談判中，蘇聯領袖布里茲涅夫（Brezhnev, Leonid Ilich）把手放在卡特的肩上，用流利的英語說：「吉米，如果我們不成功，上帝將不會寬恕我們。」此舉讓卡特大吃一驚。數年後，在電視中接受訪問時，卡特把布里茲涅夫形容成「酷愛和平的人」，在講述這個故事時，卡特還舉起手來觸摸自己的肩膀說：「我現在好像還感覺到他的手在我的肩膀上。」適當的肢體語言是有聲語言的補充和輔助，可以增加渲染力，並且強化溝通效果。這並不表示需要揮舞雙手，只要表現自然，愈細微的手勢愈有說服力，讓個人形象更有魅力。
非語言交流對說話很有效率的人是非常重要的，甚至對說同樣母語的人也有很大效果。藉由使用手勢、肢體語言和臉部表情，可以解釋或強調要表達的意思，也能透過肢體語言了解別人內心的想法。美國潛能激勵大師安東尼‧羅賓（Anthony Robbins）的弟子陳安之說：「乏味的語言像瞌睡蟲，令人昏昏欲睡。因此在說話時嘗試運用動作，枯燥的語言就會動起來。」許多渴望成功的人都接受過陳安之的訓練，認為他演講的最大特色就是善用肢體語言。陳安之意識到肢體語言的巨大魅力，於是苦練肢體語言，用不同動作配合不同演講內容。陳安之更進一步將聽眾分為3種：聽覺型、視覺型和觸覺型，然後針對不同類型的聽眾運用不同的肢體語言，進而達到最佳的演講效果。
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