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做一場精彩的演講，引起聽眾共鳴，提振銷售，贏得大筆生意，有很多實用技巧可以參考：了解聽眾、說出聽眾能夠獲得的利益、讓自己的演說層次分明、簡單扼要、充滿熱忱、自然流暢而非強迫推銷。反覆練習，成為卓越演說家，驚人的投資報酬正在前方等著你。
本期目錄：
特性O：層次分明
特性P：滿腔熱忱
特性E：引人入勝
特性N：自然流暢
特性U：了解聽眾
特性P!：反覆練習
OPEN UP!：集6項特性之大成
主題看板：
卓越的演說家（The Exceptional Presenter）
演說不是要滿足聽眾，而是要激起聽眾的熱情。演說要有力量，除了抑揚頓挫外，還要有豐富的情感、優美的文字，才足以散發震撼人心的感動。馬丁·路德·金恩博士（Martin Luther King）在1963年發表了名為「我有一個夢想」的演講，表達他對爭取公民權的決心。這篇演講感動了很多人，使社會各界認真思考黑人的人權問題，是美國史學家公認繼林肯（Abraham Lincoln）的蓋茨堡演說（The Gettysburg Address）之後，最感人肺腑的演說。
19世紀後期，美國黑人的公民權利受到歧視性法規的限制，不能與白人一同上學、乘坐交通工具。因為黑人不能充分參與美國社會生活，金恩博士在集會上發表：「我的這個理想，主要來自於『美國夢』。我夢想將來有一天，我們的國家挺身屹立，真正實踐她的信念，即我們認為這些真理是不言自明的，所有的人生而平等⋯⋯我夢想將來在喬治亞州，奴隸的兒子與奴隸主的兒子，能夠像兄弟一樣，一同坐在餐桌上⋯⋯我夢想她的人民最終獲得自由。」金恩的演講，充滿林肯和甘地精神的象徵和聖經的韻律，公開宣揚非暴力的改革途徑，侃侃陳詞，雄辯有力。終於，美國國會在1964年通過《民權法案》，宣布種族隔離和歧視政策為非法政策。在60年代和70年代，美國國會、總統和法院將金恩博士在演講中提到的各種法律障礙解除了。
開場白（Opening）
俄國文學家高爾基（Maksim Gorky）說：「演說最難的是開場白，也就是第一句話，如同音樂一樣，全曲的音調，都是它給予的，平常得花好久時間去尋找靈感。」高爾基的這段話表示，演講的第一句話非常重要，作用就如同音樂的定調，形塑全曲的基本面貌和風格。作為演講者，不管準備了多少演講內容，最初的30秒是最重要的，開頭的講述內容若能講得很精采，自然會引發聽者的高度興趣與注意力。短短的開場白，很可能決定整篇演講的命運，聽眾將根據第一印象來判斷是否繼續耐心聆聽演講。
出色的演說高手總是在開場便能夠一鳴驚人，立即抓住聽眾的心。在面對一群陌生的聽眾時，最重要的課題是打破隔閡、拉近距離。因此演說者會運用一些輕鬆有趣的話題來做開場白，使現場的氣氛不致於太沉悶。紀錄片《不願面對的真相》（An Inconvenient Truth）奪得最佳紀錄片，高爾（Al Gore）上台領獎時，以美國總統專屬的問候語「我的美國同胞們⋯⋯」幽默開場，輕鬆自若的自嘲博得滿堂采。影星出身的加州州長阿諾·史瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）競選連任成功，在晚會上開場就說：「我最喜歡演續集！」這一句話語帶雙關，不失影星幽默，讓支持者開懷大笑。
空檔（Pause）
演說或平時講話，如能善用有意義的停頓，不但可以使演說者思路流暢，語調活潑自然，而且可以讓聽眾聽得輕鬆舒適，並利用這個空檔思考所聽到的重點。適度的停頓通常伴隨著演說者恰當的表情和眼神，因而能夠緊緊抓住聽眾的目光和注意力，並且刺激聽眾的好奇和思考，更能強化聽講雙方的雙向交流。這種有助於展現演說者自信魅力的技巧，其實是所有身經百戰的名嘴所樂於運用的秘密武器。
英國詩人盧亞德·吉卜齡（Joseph Rudyard Kipling）說：「你的沉默，道出了你的心聲。」在說話中聰明地運用沉默，可使沉默發揮最大的功用，是一種強有力的工具，對於能否吸引聽眾尤為重要。然而，演說的初學者卻往往會忽略這個方法。美國總統林肯經常在談話途中停頓。每當林肯說到一項要點，為了讓聽眾在腦中留下深刻的印象，他會傾身向前，直接望著對方的眼睛約1分鐘的時間，一句話也不說。這種突然而來的沉默，和突然發生的嘈雜聲有相同的效果，能夠吸引人們的注意力。這樣的動作會使得每個人都提高注意力並警覺起來，注意傾聽對方下一句將說些什麼。林肯在說完要強調的話後，也會停頓一下，以保持沉默的方式來增強這些話的力量，同時使這些話的含義進入聽者的內心中，影響對方。
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