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★系列作品累銷超過700,000冊，為職場眾生提供更好的工作方式！
★一本抵多本，TOYOTA精選98條工作基本技巧，全面提升效率與能力！
★5S、持續改善力、解決問題力、主管力……無論新人或老手，從今天起都能改頭換面！
覺得眼前永遠有解決不完的難題嗎？TOYOTA這麼說──
失敗→是將工作做得更好、更完美的契機。
煩惱→每天解決一件煩惱，就能每天增長一點智慧。
因此，只要持續──
行動→記住這一點，工作速度就會不斷提升，成果自然顯現！
TOYOTA提供98條實用祕訣，
讓你找到工作的價值，成為職場搶手的最強「人財」！
TOYOTA追求的「工作基本原則」是什麼？
是依照指示正確作業？如期交件？還是達成被指定的目標？
TOYOTA要求的不是像機器人那樣的員工，而是希望每一名員工都能動腦思考，
清楚認知工作的意義並面對自己的工作──發現問題、持續改善，每天都有成長與進步，
這就是為什麼TOYOTA的工作現場擁有強大的生產力。
這樣的工作哲學造就了世界知名的TOYOTA王國，也成為企業爭相學習的工作守則。
本書羅列所有上班族都需要也實用的教戰守則，不管是誰都能馬上開始使用，
改善自己的工作態度與方式，確實提高效率！
‧５Ｓ
在生產現場中每天實踐的「整理．整頓」（＝收拾），也適用於辦公室工作，
工作環境清潔、整齊，需要的東西隨手可得、動線正確，自然而然就能提高工作效率。
５Ｓ的目的不只是收拾乾淨，而是透過５Ｓ一眼看出問題或異常狀況以便於進行改善。
‧改善力
揭露TOYOTA強大實力的源頭──「改善」技巧的重點。
讓每位員工都抱持「任何工作都有問題」的態度察覺問題、改善問題，
每個人都能運用智慧消除工作上的浪費、不再重複失敗，便能提高工作速度並獲得成果。
‧解決問題力
如果沒有意識到目標或標準，就看不見真正的「問題」所在，
也可能滿足於「自己已經很努力」的現狀。
每個人都應學會自己設定問題、解決問題，藉此培養革新所需要的「思考力」。
‧主管力
在TOYOTA中，主管最大的任務就是要「培養自己的分身」！
如何指導部下或組織，培育能自律思考、自主行動、「取代自己」的部下？
學會這點，才能學得真正的主管力！
‧溝通力
當你提出的專案碰到「反對勢力」時該怎麼辦？
當你進入大公司，其他部門的人你都不認識時該怎麼辦？
不論主管或菜鳥受用，TOYOTA的人際關係建構方法與溝通技巧大解密！
‧執行力
有「六成把握」就去做──造就了TOYOTA快速而確實的執行成果。
而「橫向展開」策略更讓全公司都能共享目標、成果與執行方法，
貪婪地向好的事物學習──這就是讓所有人一同快速進化的訣竅。
本書彙整TOYOTA把問題變簡單、工作變輕鬆的持續改善工作術，
讓你一手掌握除錯＆進步祕訣，成為自我提升能力的職場人才，
專案領導、職場溝通、工作執行無往不利！
作者簡介
OJT Solutions 股份有限公司
二○○二年四月，由TOYOTA汽車與Recruit Group共同成立的顧問公司。由TOYOTA任職四十年以上的資深技術人員擔任「指導師」，運用他們在TOYOTA時代豐富的現場經驗進行OJT（On The Job Training；在職訓練），協助各公司培育作業現場的核心人材、建立靈活應變的工作環境，打造具有獲利體質的公司。
總公司位於日本愛知縣名古屋市。擁有五十名以上的前TOYOTA「指導師」，為製造業、食品業、醫藥品業、金融業以及地方政府機構等各業界的企業客戶提供諮詢服務。
主要發表的作品有熱銷二十萬本的《TOYOTA的收拾力》、《用五個為什麼找出問題發生的真因 TOYOTA獨步業界的解決力》、《懂得訓練員工，你就不用自己做到死！
TOYOTA的人材培育力》、《[圖解]TOYOTA的收拾力》（暫譯，[図解]トヨタの片づけ）、《TOYOTA的主管》（暫譯，トヨタの上司）、文庫本《好主管要有口頭禪：豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則》等，累計銷售超過七十萬本。
譯者簡介
陳美瑛
畢業於輔仁大學國際貿易學系、（輔系）日本語文學系，輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現為專業譯者。
譯有《經營之神的初心3：松下幸之助的職人精神》、《經營之神的初心4：松下幸之助的幸福之道》（春光出版）；《睡不著、睡不好，絕對有救》、《哈佛．慶應最受歡迎的實用談判學》、《讓角色活起來！最強漫畫故事講座》（商周出版）。
目錄列表:TOYOTA職場教戰手冊 書封
目錄
前言
本書中出現的TOYOTA詞彙解說
CHAPTER 1 TOYOTA重視的「工作哲學」
01 每位員工都成為「領導者」
02 以「兩個層級以上的視角」看待事物
03 想想「誰付你薪水」
04 要「工作」而非「動作」
05 成為「能夠做許多橫向領域工作的人」
06 透過「工程」保障品質
07 不要問「人」，要問「物」
08 「沒有問題」是最大的問題
09 改善•解決問題永無止境
10 別苛責人，要檢討制度
11 應該「便宜做」，而非「便宜買」
CHAPTER 2 TOYOTA工作基本中的基本「５Ｓ」
12 把浪費變成珍寶
13 整理．整頓就是工作的一部分
14 「整潔」不是目標
15 十秒內取出文件
16 制訂「丟棄的標準」
17 把「總有一天」改為「什麼時候」
18 縮短「什麼時候」的期限
19 收拾無豁免「聖地」
20 先進先出法
21 決定「固定位置」讓別人也找得到
22 決定物品的「地址」
23 製作「工具形狀圖」
24 依照使用頻率決定放置位置
25 畫一條線
26 清掃也列入日常工作中
27 清掃工具要「可視化」
28 清掃是發現問題的好時機
CHAPTER3 改善力 所有工作的基礎，TOYOTA的 「改善力」
29 工作＝作業＋改善
30 「工作現場」充滿了改善的題材
31 區分「作業」與「浪費」
32 找出七種「浪費」
33 「分割」工作再篩選出改善點
34 為了「變得輕鬆」而改善
35 學會「偷懶」
36 畫一個圓站在其中
37 注意有「髒汙」的地方
38 忙碌的人就是有問題的人
39 把自己的工作「具象化」
40 不隱藏「小危機」
41 決定「標準」
42 探究「真正原因」
43 「事前準備」更勝「事後諸葛」
CHAPTER4 解決問題力 任何環境都能克服的TOYOTA「解決問題力」
44 了解「理想樣貌」與「現狀」之間的差距
45 問題分成「發生型」與「設定型」兩種
46 利用「願景指向型問題」發起改革
47 依循八個步驟解決大問題
48 不要以「既成問題•對策」面對問題
49 以「數字」選擇要解決的問題
50 發現問題的八個觀點
51 以三個視角評估問題
52 以「現地•現物」鎖定問題
53 處理問題時不能太貪心
54 重複五次「為什麼」
55 在自己的責任範圍內解決「真因」
56 不要憑「感覺」找問題
57 透過十個視角找出問題的解決對策
58 立即執行對策
CHAPTER5 主管力 就算只有一名部下也要發揮的TOYOTA「主管力」
59 建立自己的「分身」
60 累積「聲望」工作
61 教導「看待事物的方法」
62 不要一開始就給「答案」
63 讓部下感到傷腦筋
64 主管要擁有「讓部下做的勇氣」
65 給部下「智慧」而非「知識」
66 做給對方看，讓對方做做看，並且追蹤
67 「讓部下了解」而非「說服部下」
68 主管從「觀察」培育部下
69 讓部下看到工作的「整體樣貌」
70 把第一名丟出去
71 領導者要從外部觀察部下
CHAPTER6 溝通力 生產效能加倍的TOYOTA「溝通力」
72 建立溝通網路
73 建立跨部門的「平台」
74 以跑接力賽的方式做事
75 帶著掃帚巡視工作現場
76 以關心的態度與員工對話
77 做不好的人要予以讚美
78 稱讚「工作態度」
79 資料「不是用來讀的」，是「用來看的」
80 「後工程」裡隱藏著好點子
81 賦予抵抗勢力責任
82 從「難搞的人」開始動手
83 報告時先說壞消息
84 不斷共享失敗案例
85 根據事實互吐真心話
86 「有錢」能使鬼推磨
87 把腦中的想法具象化
CHAPTER7 執行力 立即獲得成果的TOYOTA「執行力」
88 有「六成」把握就做了！
89 拙而速勝過巧而慢
90以「數值」呈現目標
91 任何事都要決定期限
92 為了更接近「理想樣貌」而設定「目標」
93 「制動作用」
94 成果要「橫向展開」
95 橫向串聯組織
96 就算多個○．五公分也要努力
97 不要追求「零失誤」
98 樂在失敗
結語
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