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導讀 作者序 簡介36計 如果不想職場失利，你一定要會的攻防計謀 第一套［勝戰計］ 第1計 瞞天過海 ［關鍵運用］學習沉著冷靜，等待時機成熟 管理案例：深不可測的B計畫 策略➤洞悉人性，讓時間往你靠 管理案例：眼見為憑藏心機 策略➤找出慣常盲點，營造無破綻假象 第2計 圍魏救趙 ［關鍵運用］攻敵之前，先盤算籌碼 管理案例：合作更勝單打獨鬥 策略➤聯合次要敵人，打擊主要敵人 管理案例：不正面交鋒的上上策 策略➤分散攻擊者目標，反將一軍抵衝突 第3計 借刀殺人 ［關鍵運用］不到最後關頭不用，三思而後布署 管理案例：矛盾是可以被製造的 策略➤製造對立，善用他人之力 管理案例：手不沾血亦能退敵 策略➤借刀殺人，進可攻退可守 第4計 以逸待勞 ［關鍵運用］沉著冷靜，掌握事件契機 管理案例：防守之姿更勝先發 策略➤當先驅風險高，不如謀定而後動 管理案例：他人失策等於你的機會 策略➤無形的攻擊，最強的防禦 第5計 趁火打劫 ［關鍵運用］危機即轉機，使出七分戰力就能贏 管理案例：遇劫不一定要打劫 策略➤惜才愛才，雙贏交易 管理案例：落井下石快狠準 策略➤保持正面態度，但忌一念之仁 第6計 聲東擊西 ［關鍵運用］首重熟練，表現沉穩 管理案例：轉移注意力卸下心防 策略➤先隱藏目的，再逐步引導 管理案例：將重點帶到自己的節奏 策略➤言詞閃爍，易被看穿 第二套［敵戰計］ 第7計 無中生有 ［關鍵運用］快速掌控人心，切勿弄假成真 管理案例：空穴來風出險招 策略➤詳加計畫，事半功倍 管理案例：親身故事深植人心 策略➤打造虛假的真實感，取信於人 第8計 暗渡陳倉 ［關鍵運用］明修棧道，暗度陳倉 管理案例：迂迴行銷提升形象 策略➤無形策略，改變既定絲路 管理案例：真正意圖不外顯 策略➤客觀陳述，主觀回答 第9計 隔岸觀火 ［關鍵運用］可以觀火，千萬別縱火 管理案例：沉默不等於中立 策略➤觀察局勢，適時助燃 管理案例：加大對立但不加入戰局 策略➤鷸蚌相爭，漁翁得利 第10計 笑裡藏刀 ［關鍵運用］訓練情商，怒氣勿形於色 管理案例：以禮相待包藏禍心 策略➤友善態度，卸下敵人武裝 管理案例：退一步賺到更多籌碼 策略➤隱藏真實想法，伺機而動 第11計 李代桃僵 ［關鍵運用］快速止血，反敗為勝 管理案例：換個角度著眼大局 策略➤面對問題，積極處理 管理案例：以最小損失達成任務 策略➤接受弱點，換取最大利益 第12計 順手牽羊 ［關鍵運用］見縫插針，滴水穿石 管理案例：短時間內迅速得到利基 策略➤洞悉人性，小處著手 管理案例：趁勝追擊倍佳輕鬆 策略➤切中需求，步步引誘 第三套［攻戰計］ 第13計 打草驚蛇 ［關鍵運用］多方探測，知己知彼 管理案例：打草讓人心煩意亂 策略➤設下陷阱，引蛇出洞 管理案例：反覆測試不明敵情 策略➤走漏消息，煩惱拋給對方 第14計 借屍還魂 ［關鍵運用］另謀切入點，再造新生命 管理案例：培養獨具慧眼能力 策略➤透析資源，改造無用 管理案例：改頭換面重新闖關 策略➤管理不當，無疑雪上加霜 第15計 調虎離山 ［關鍵運用］用計前做好權宜分析 管理案例：趕走眼中釘絕招 策略➤明升暗降，削弱勢力 管理案例：剝奪優勢佔上風 策略➤離開事發現場，轉換調停氣氛 第16計 欲擒故縱 ［關鍵運用］學會「轉彎」的智慧 管理案例：假意迎合實則堅守原則 策略➤預設計畫底線，趁機搬出備案 管理案例：當個善於釣魚的人 策略➤消耗對方氣勢，釣線時緊時鬆 第17計 拋磚引玉 ［關鍵運用］求回饋之前，先引起他人共鳴 管理案例：以身作則引起更多回饋 策略➤善待陌生訪客，醞釀下一筆生意 管理案例：以小博大創造人潮 策略➤用對方法，找到帶路雞 第18計 擒賊擒王 ［關鍵運用］直擊核心人物，以一勝百 管理案例：找出首領對症下藥 策略➤擒住核心人物，派系鳥獸散 管理案例：擊潰內部反對勢力 策略➤融入新環境，掌握關鍵人物 第四套［混戰計］ 第19計 釜底抽薪 ［關鍵運用］正面迎擊不行，試試間接攻擊 管理案例：抽絲剝繭找出問題根本 策略➤對症下藥，別想欲蓋彌彰 管理案例：從周邊鬆動中心 策略➤管不住你，管住你的夥伴 第20計 混水摸魚 ［關鍵運用］達成目的之捷徑：找人所圖 管理案例：非預期性支援小心反被陰 策略➤頭腦不清時，容易被牽制 管理案例：混得了一時混不了一世 策略➤混來混去，大白鯊會反噬 第21計 金蟬脫殼 ［關鍵運用］脫胎換骨，是變也是沒變 管理案例：受損的商譽止血為先 策略➤逆向思考，脫殼換血大變身 管理案例：找出產品賣點比促銷更好 策略➤舊瓶新裝，訓練組合銷售力 第22計 關門捉賊 ［關鍵運用］關門，讓人無所遁逃 管理案例：免費無敵請君入甕 策略➤設下有利誘餌，魚才會牢牢咬住 管理案例：投其所好留人 策略➤克服所有變因，提升成功率 第23計 遠交近攻 ［關鍵運用］洞悉局勢，提早布局 管理案例：跨部門聯盟製造雙贏 策略➤平日套好交情，以備不時之需 管理案例：同行不相忌 策略➤突破工作盲點，學習不限單一職場 第24計 假途伐虢 ［關鍵運用］幫助別人之餘，也替自己鋪路 管理案例：小兵也能立大功 策略➤獲取情資，建立信任為前提 管理案例：雪中送炭實為控制 策略➤以小博大，先求滲透再擴展 第五套［並戰計］ 第25計 偷梁換柱 ［關鍵運用］猝及不防，保密為上策 管理案例：因應時代創需求 策略➤換柱產品，輔以行銷推動 管理案例：挖角大將搞亂對手 策略➤建立相惜之情，偷梁更易成功 第26計 指桑罵槐 ［關鍵運用］氣度，不是大聲說了算 管理案例：弦外之音的說話藝術 策略➤帶點幽默，更深植人心 管理案例：予人機會的最佳台階 策略➤以警示為目的，不以諷刺為樂 第27計 假癡不癲 ［關鍵運用］假裝糊塗，贏了裡子 管理案例：扮豬吃老虎 策略➤不動聲色，內心冷靜 管理案例：吃虧就是占便宜 策略➤圓融待人，贏得尊重 第28計 上屋抽梯 ［關鍵運用］過河拆橋，還是兩情相願？ 管理案例：先妥協者不一定是輸家 策略➤誘敵入陷阱，再斷其後路 管理案例：擺上人性弱點之梯 策略➤退一步，再進兩步 第29計 樹上開花 ［關鍵運用］借助力量，變得強大 管理案例：實力包裝術加速成功率 策略➤用前公司光環，為自己背書 管理案例：借助他力豐厚羽翼 策略➤光環布陣，銷售利基保證 第30計 反客為主 ［關鍵運用］循序漸進，別妄想一步登天 管理案例：從旁滲透逐步併吞 策略➤見縫插針，切忌心急 管理案例：比老闆更像老闆 策略➤外行轉內行，從基層學起 第六套［敗戰計］ 第31計 美人計 ［關鍵運用］擔當門面，必備內外兼具 管理案例：超強門面打造 策略➤專業加出眾表現，衝高交易量 管理案例：投其所好在談判 策略➤小兵打前鋒，閒聊動搖人心 第32計 空城計 ［關鍵運用］對決必勝點：誰了解對方多一點 管理案例：打破做吃空山僵局 策略➤假外送兼宣傳，勾引微妙人性 管理案例：搬出虛實景象 策略➤操弄心理戰術，使其潰不成軍 第33計 反間計 ［關鍵運用］懷疑的種子猶如不定時炸彈 管理案例：敵人的敵人就是朋友 策略➤拉攏對方愛將，形塑背叛假象 管理案例：反間朋友成對手 策略➤示好再出手，增加勝利機會 第34計 苦肉計 ［關鍵運用］以柔克剛，取得信任 管理案例：掌握人性樸素心理 策略➤願意示弱，贏得他人力挺 管理案例：投出苦肉計變化球 策略➤新商品走新推廣法，吃虧就是佔便宜 第35 計 連環計 ［關鍵運用］緊密布局，環環相扣 管理案例：啟動保護公司防禦機制 策略➤一計扣一計，丟餌利誘等上鉤 管理案例：以弱點布局謀略 策略➤連環話術引餌，獵物不疑有他 第36計 走為上計 ［關鍵運用］時間就是金錢，從容以退為進 管理案例：預見退場時機 策略➤不甘心放手，易錯失良機 管理案例：別陷入沼不自知 策略➤做好前景分析，走出花路
作者簡介 胡欣蘭 美國Johnson & Walse大學綜合行銷管理系（Hospitality Management）畢業。在進入大學就讀前，曾修過兩年心理學以及其他行銷課程，因此對於行銷心理學不僅非常感興趣，更充滿了無比的熱情。在美國也曾經採訪接觸過多位企業及飯店頂尖經理人，進而從中了解更多行銷管理的竅門和樂趣。之後因緣際會下，更投入飯店工作，學習到許多行銷管理方面的專業與祕訣，並將理論和實際做完美的結合。 熱愛喜歡寫作、旅行、畫畫、電影、閱讀、購物、彈琴、音樂和咖啡的欣蘭，個性開朗樂觀，相信生命充滿美好的事物，而開心度過每天。曾經住過加拿大、美國、泰國等國家的她，因為認識了這些來自世界各地的人，感受到了許多不同的國家文化，不僅豐富了人生經歷，更開闊了視野。這也幫助她在寫作上更加全方位，也為文章中注入更多不同元素。 胡欣蘭以本名及筆名「開欣格格」分別著有多本著作。著有：《讓她買單，真的很簡單：讓女人掏空荷包的女性購物心理學》（我識地球村）、《你可以哭泣，但千萬不要放棄！》、《20幾歲女人要做的30個決定》、《20幾歲就崛起》、《人生隨時可以重來》、《女人管理學：柔性管理正在流行》、（易富文化）。 繪者簡介 王湘婷 Debby Wang ■ 主業是設計師，業餘興趣是畫圖。 ■ 曾在角川漫畫學校學習2年，參與過幾部漫畫製作，特別擅長可愛的插圖。 ■ 2016年擔任台灣虎航吉祥物Kuroro的繪師與Kuroro的夥伴「魚星人」的設計者。 ■ 2017年參與《舞法天女2》漫畫連載團隊。 ■ 2017年參與上海西洋棋機構吉祥物設計。
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