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本教材注重實用性,強調理論聯繫實際,在對管理學基礎理論進行介紹的基礎上,引入企業案例分析,有利於提高課程教學效果。本書具有較強的適用性和可讀性,適用於工商管理類各專業大學生,也可以作為MBA教材以及企業管理人員培訓與自學者使用教材。
第一部分 基礎理論篇 1 管理概述 (3) 1. 1 管理的概念、 特徵和性質(3) 1. 1. 1 管理的概念和特徵 (3) 1. 1. 2 管理的性質(4) 1. 2 管理的職能(5) 1. 2. 1 計劃 (5) 1. 2. 2 組織 (5) 1. 2. 3 領導 (6) 1. 2. 4 控製 (6) 1. 2. 5 創新 (6) 1. 3 管理者 (6) 1. 3. 1 管理者的概念 (6) 1. 3. 2 管理者的類型 (7) 1. 3. 3 管理者的角色 (8) 1. 3. 4 管理者的素質 (9) 1. 4 管理理論的發展 (11) 1. 4. 1 早期管理思想 (11) 1. 4. 2 古典管理理論 (15) 1. 4. 3 行為管理理論 (20) 1. 4. 4 現代管理理論 (22) 1. 5 管理基本原理 (26) 1. 5. 1 系統原理 (27) 1. 5. 2 人本原理 (31) 1. 5. 3 責任原理 (35) 1. 5. 4 效益原理 (36) 2 決策 (41) 2. 1 決策概述 (41) 2. 1. 1 決策的定義、 原則與依據 (41) 2. 1. 2 決策的類型 (43) 2. 2 決策過程 (44) 2. 2. 1 識別機會或診斷問題 (44) 2. 2. 2 識別目標 (45) 2. 2. 3 擬訂備選方案 (45) 2. 2. 4 評估備選方案 (45) 2. 2. 5 做出決定 (46) 2. 2. 6 選擇實施戰略 (46) 2. 2. 7 監督和評估 (46) 2. 3 決策方法 (47) 2. 3. 1 定性決策方法 (47) 2. 3. 2 定量決策方法 (49) 3 計劃 (56) 3. 1 計劃概述 (56) 3. 1. 1 計劃的定義 (56) 3. 1. 2 計劃的類型 (57) 3. 1. 3 計劃的作用 (58) 3. 2 計劃的編制過程及方法 (59) 3. 2. 1 計劃編制的原則 (59) 3. 2. 2 計劃編制的步驟 (60) 3. 2. 3 計劃編制的方法 (61) 3. 3 目標管理 (65) 3. 3. 1 目標管理的概述 (65) 3. 3. 2 目標管理的步驟 (67) 3. 3. 3 對目標管理的評價 (68) 4 組織 (70) 4. 1 組織概述 (70) 4. 1. 1 組織的含義 (70) 4. 1. 2 組織的特點 (70) 4. 2 組織結構 (71) 4. 2. 1 組織結構的特徵 (71) 4. 2. 2 正式組織與非正式組織 (72) 4. 2. 3 組織結構的類型 (73) 4. 3 組織設計 (80) 4. 3. 1 管理幅度和管理層次 (80) 4. 3. 2 組織設計的依據 (81) 4. 3. 3 組織設計的原則 (82) 4. 4 組織文化 (84) 4. 4. 1 組織文化的含義與特徵 (84) 4. 4. 2 組織文化的功能 (85) 4. 4. 3 組織文化的作用 (86) 4. 5 組織變革 (87) 4. 5. 1 組織變革概述 (87) 4. 5. 2 組織變革的過程與程序(89) 4. 5. 3 企業組織變革的模式 (90) 4. 5. 4 組織變革的幾種常用模式 (91) 5 領導 (94) 5. 1 領導概述 (94) 4 5. 1. 1 領導的內涵 (94) 5. 1. 2 領導的作用 (95) 5. 1. 3 領導的類型 (95) 5. 2 領導過程 (96) 5. 2. 1 領導過程的內涵 (96) 5. 2. 2 領導過程的特徵 (97) 5. 2. 3 領導過程的階段 (98) 5. 3 領導方法 (99) 5. 3. 1 領導方法的含義和特徵 (99) 5. 3. 2 領導方法的重要性 (100) 5. 3. 3 領導方法的基本原理 (100) 5. 3. 4 現代科學方法在領導方法中的運用 (103) 6 激勵 (107) 6. 1 激勵概述 (107) 6. 1. 1 激勵的內涵 (107) 6. 1. 2 激勵的作用 (109) 6. 2 激勵理論 (110) 6. 2. 1 內容型激勵理論 (110) 6. 2. 2 過程型激勵理論 (114) 6. 2. 3 強化激勵理論 (115) 6. 3 激勵方法 (117) 6. 3. 1 激勵的原則 (117) 6. 3. 2 常用的激勵方法 (118) 7 溝通 (121) 7. 1 溝通概述 (121) 7. 1. 1 溝通的定義 (121) 7. 1. 2 溝通的目的 (121) 7. 1. 3 溝通的作用 (121) 7. 1. 4 溝通的類型 (122) 7. 2 溝通過程 (125) 7. 3 溝通方法 (126) 7. 3. 1 溝通障礙 (126) 7. 3. 2 有效溝通的原則 (126) 7. 3. 3 有效溝通的方法 (128) 8 控製 (131) 8. 1 控製概述 (131) 8. 1. 1 控製的概念 (131) 8. 1. 2 控製的作用和目的 (131) 8. 1. 3 有效控製的原則 (132) 8. 1. 4 控製的類型 (133) 8. 2 控製過程 (136) 8. 2. 1 控製標準的制定 (136) 8. 2. 2 衡量績效 (138) 8. 2. 3 分析鑒定偏差並採取糾偏措施 (140) 8. 3 控製方法 (141) 8. 3. 1 預算控製 (141) 8. 3. 2 質量控製 (143) 8. 3. 3 成本控製 (144) 9 創新 (147) 9. 1 創新概述 (147) 9. 1. 1 創新的含義 (147) 9. 1. 2 創新的要素 (148) 9. 1. 3 創新的分類 (149) 9. 1. 4 創新的內容 (150) 9. 2 創新過程 (155) 9. 2. 1 創新的原則 (155) 9. 2. 2 創新的過程 (156) 9. 3 創新方法 (157) 9. 3. 1 頭腦風暴法 (157) 9. 3. 2 逆向思考法 (157) 9. 3. 3 檢核表法 (157) 9. 3. 4 類比創新法 (158) 9. 3. 5 模仿創新法 (158) 第二部分 案例篇 10 決策案例 (161) 案例1 三問哲學: 看馬化騰如何做決策 (161) 案例2 七匹狼闖網 (166) 案例3 長城汽車堅持 SUV 戰略 (172) 11 計劃案例 (176) 案例1 一汽豐田2016 年目標及中長期規劃 (176) 案例2 恒大多元化發展戰略規劃 (178) 案例3 吉祥無線電股份有限公司的資產剝離計劃 (182) 12 組織案例 (186) 案例1 海爾組織之道: 組織轉型的狂想與實踐 (186) 案例2 嘉寶公司高管團隊成員集體離職 (190) 案例3 中糧集團 「忠良文化」 (193) 13 領導、 激勵與溝通案例 (196) 案例1 劉強東革新: 從獨裁者到引路人 (196) 案例2 哪種領導更有效 (199) 案例3 揭秘馬雲秘制的激勵制度 (202) 案例4 格蘭仕的激勵體系: 適合的就是最好的 (204) 案例5 天融投資管理有限公司的溝通問題 (206) 14 控製案例 (210) 案例1 豐田生產方式 (210) 案例2 為什麼格力的品質和技術世界第一: 嚴謹的質量控製 (213) 案例3 德邦物流的時效管理 (214) 15 創新案例 (219) 案例1 小米的崛起 (219) 案例2 五糧液: 傳承創新謀求轉變ꎬ 全球視野提升核心競爭力 (221) 案例3 3M 和 「花王」 ———銳意創新ꎬ 領先他人 (223)
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