非營利組織管理（2版）

　　本書從「社會工作的角度」闡述非營利組織管理，內容包含：使命和策略管理、行銷管理、公共關係、募款策略、財務管理、董事會和決策、人力資源管理、志工管理與運用、績效管理、和政府之互動、未來的挑戰與因應之道，最後概述如何成為一位非營利組織的管理者。希望讓閱讀此書的人可以扮演好自己現在的角色，或者為未來的角色做準備。適合社工系、社福系之學生，或對非營利組織管理有興趣之讀者使用。

　　本版修訂重點：

　　1.新增內容：非營利組織相關理論、常用的行銷方式、募款迷思、人力資源管理之挑戰等。

　　2.更新資料：財團法人及社團法人章程、董事會的相關規定、非營利組織經營與管理之相關法律依據。
 

CHAPTER 1　卓越非營利組織的管理理論與分析架構
第一節　管理理論的歷史
第二節　組織分析的架構
 
CHAPTER 2　非營利組織的使命和策略管理
第一節　非營利組織概述
第二節　非營利組織理論
第三節　非營利組織的使命與策略
第四節　非營利組織的策略管理
‧個案分析：以消費者文教基金會為例
 
CHAPTER 3　非營利組織的行銷管理
第一節　非營利組織的行銷
第二節　行銷策略的變革
第三節　從行銷策略的概念分析非營利組織的經營現況
第四節　非營利組織常用的行銷方式
第五節　非營利組織運用網際網路於行銷
 
CHAPTER 4　非營利組織的公共關係
第一節　公共關係的定義與特質
第二節　非營利組織的公共關係變化趨勢
第三節　企業組織與非營利組織的公共關係比較
第四節　組織識別系統
第五節　維護形象的危機管理
第六節　建立良好的媒體關係
 
CHAPTER 5　非營利組織的募款策略
第一節　募款活動的產生
第二節　募款策略
第三節　募款來源與募款方式
第四節　募款迷思
第五節　募款倫理
 
CHAPTER 6　非營利組織的財務管理
第一節　財務管理概論
第二節　財務管理用語
第三節　預算
第四節　財務報表
第五節　財務報表分析
第六節　損益平衡分析
第七節　非營利組織的財務活動
 
CHAPTER 7　非營利組織的董事會和決策
第一節　董事會的功能與角色
第二節　董事會與執行長的關係
第三節　董事會的組成
第四節　董事的遴選
第五節　董事會的募款工作
‧基金會問答集
 
CHAPTER 8　非營利組織的人力資源管理
第一節　人力資源管理的要素
第二節　人力資源管理活動
第三節　人力資源管理之挑戰
 
CHAPTER 9　非營利組織的志工管理與運用
第一節　志工對組織的影響及參與動機
第二節　適用於志工的管理模式
第三節　志工管理的技巧與實務
第四節　志願服務方案之發展與工作設計
 
CHAPTER 10　非營利組織的績效管理
第一節　績效管理的意涵與重要性
第二節　非營利組織的績效管理
第三節　非營利組織績效管理的問題與對策
第四節　非營利組織績效管理的趨勢
‧方案績效評估實例
 
CHAPTER 11　非營利組織和政府之互動
第一節　非營利組織與政府的關係之類型
第二節　非營利組織使用政府資源之現況
第三節　非營利組織承辦政府業務對管理的影響
第四節　非營利組織與政府間競合關係的展望及挑戰
‧以組織資源為例之SWOT分析
 
CHAPTER 12　臺灣非營利組織未來的挑戰與因應之道
第一節　非營利組織必須面對新管理主義的潮流
第二節　從新管理主義的困境建構「相對價值」的因應理念
 
CHAPTER 13　成為一位非營利組織管理者
第一節　非營利組織管理者常見的壓力來源
第二節　發展管理風格
第三節　誰來當主管？
 
附錄　非營利組織經營與管理之相關法律依據
附錄一　非營利組織成立相關法條
附錄二　非營利組織公辦民營相關法條
附錄三　非營利組織採購相關法條
附錄四　非營利組織財力資源相關法條
附錄五　非營利組織人力資源相關法條
附錄六　非營利組織設施設備相關法條
 
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英中索引