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沒有永久的敵人，也沒有永久的朋友，只有永久的利益。 對於昔日的對手，打擊、報復只會為自己埋下更多的禍根，而善待你的對手，不但能夠感化他們，還會為自己的事業剷除一些障礙。 用自我貶低的方式，或者在玩笑的氛圍中拒絕他人，不僅維護了別人的面子，也使自己全身而退。 成功的處世之道，就是懂得為對手叫好，這樣對手也會為你所用。 背後說人閒話是不好的，但背後讚美別人往往比當面讚美的效果更好。 聰明的人，應該學會遏制敵人發展，但不要消滅敵人。 人都是有惰性的，如果沒有外力的刺激或震撼，便會四平八穩、舒舒服服、得過且過、無聲無息地走完平庸的人生之旅。 擊倒一個對手有時候很簡單，但沒有對手的競爭又是乏味的。 你應該感謝對手時時施加的壓力，正是這些壓力，化為想方設法戰勝困難的動力，進而在殘酷的市場競爭中，始終保持著一種危機感與競爭力。
第一章 用言語攻破對方心防的讚美心理學 拍馬屁也要講規則 讚美也要講究「分寸」 讚美也要講創新 假借他人之口進行讚美 背後的讚美更有效果 推測性地讚美，幫對方找到自信 讚美女人要以能力為中心 從細微之處讚美有奇效 切合對方實際，給他最想要的讚美 第二章 善解人意婉轉拒絕的婉言心理學 委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子 適當採用拖延、淡化策略，拒絕他人不傷自尊 先承後轉式拒絕，讓對方在寬慰中接受拒絕 帶著友善表情說拒絕不傷和氣 讓對方笑嘻嘻地接受你的拒絕 逐客講藝術，客人自退出 用對方的話來拒絕他 貶低自己，裝瘋賣傻將其拒絕 借他人之口提出拒絕 巧妙繞圈子，輕鬆說拒絕 禮貌說拒絕，親密總無間 第三章 化解他人敵意的示好心理學 無論是否真誠，都要看上去很真誠 即便內心不滿，也要積極去擁抱你的對手 巧用「背後鞠躬」策略，消除對方的敵意 站在對方立場說話，才能消除對方的戒心 以德報怨，讓對方的敵意如冰消逝 為對手鼓掌，化干戈為玉帛 第四章 智者謹言慎行的裝糊塗心理學 實際明白裝糊塗，交際場上好生存 會裝糊塗才是真精明 可以看破他人的心思，但不要點破 被人「誤會」時，假裝糊塗更受益 不要把事情說得太白 看穿是非得失，心中有數即可 糊塗裝得要到位，別人上當也舒心 第五章 誘使他人吐露心聲的傾聽心理學 與人交際注意「兩隻耳朵一張嘴」法則 儘量引導對方多說 從傾聽中抓住最有用的資訊 在改變他人想法前先做一個好的傾聽者 好的傾聽就是一種說服 聽完對方的基本主題再插話 恰到好處的沉默勝於雄辯 適時附和和動作更容易討人歡心 第六章 滿足他人顏面的禮儀心理學 第一印象塑造好，便可在對方心中建立深刻印象 展現自信的風采，給對方一顆定心丸 熟記名字，更容易抓住對方的心 好印象，總是從「頭」開始 美好的外表更能打動別人 衣裝得體是社交中不可忽視的 第七章 快速透視對方內心的鑒人心理學 語速是內心變化的指示器 洩露心機，從「頭」開始 電話，讓他的性格顯露無遺 表情，讓他的心底一覽無餘 手勢，是他內心無言的表白 捕捉站姿，分析他的心理信號 觀察坐姿，窺探他的心理 關於他讓鞋子悄悄告訴你 筆跡，蘊藏著紛繁複雜的內心 推杯把盞，姿勢各有千秋 隨身飾物，詮釋心靈的點綴 不要忽視衣服，「你就是你所穿的」
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