30個看穿人心的談判魔法，讓對手聽你的

★演講時數超過3,000小時，國內外企業競相邀約的談判魔術師！
★好的談判，就是完全透視人性！一次學會黃金業務員摸熟人心的技巧！
★《華頓商學院最受歡迎的談判課》完全實踐版！

　　學再多理論，不如知道當場怎麼說！
　　走進超級業務員＋談判魔術師的30個交涉實境，
　　真實的體會什麼時候該怎麼說最恰當、最能得到想要的結果！

　　為什麼你看了很多書，還是說不出該說的話？
　　為什麼別人談什麼都能成交，自己學了半天，當場卻無法發揮？
　　讓黃金業務員的交涉實境，帶你真正掌握到交涉的「眉角」！

　　談判桌上最困難的事，莫過於判斷真偽。對方說的是真的嗎？他這樣講我該怎麼回答？

　　隨著本書30個實境，你將看到不同主角所面對的談判對象和交手危機、發現遭遇僵局時如何靠話術得當而柳暗花明、當勝券在握又因說錯什麼話而風雲變色……這些，生活中也隨處在上演！

　　˙倚老賣老的同業前輩，一開口就要你開方便門
　　→ 他說：不要被對方的影子嚇到
　　˙長相斯文、風度翩翩，一談起話來卻咄咄逼人
　　→ 他說：真正的敵人不會擺出敵人的樣子
　　˙客戶老愛挑人語病，讓人無從接話和發話
　　→ 他說：如果你只對自己的感覺斤斤計較，一定是輸家

　　不管是買菜殺價、談加薪，甚至是討回尊嚴，
　　這30個談判實境，將帶你有效解決難題，
　　獲得你想要的東西。

各界好評推薦（依回覆邀請順序排列）

　　林筠騏　資深媒體工作者、財經節目主持人──
　　面對爭功諉過的主管，如何因應？努力也換不到加薪升職？同事之間總是猜忌？……有這些問題的人，都可以在這本書中找到解答。

　　洪芳興　毅太企業總經理──
　　人是觀念的動物，你的行為後面有什麼樣的觀念，就會做出什麼樣的行為。書中故事和經歷，可為大家提供塑造觀念的第一步。

　　陳志明　策略管理博士──
　　在四兩撥千金的談笑風生中，讓讀者學習到成竹在胸、收放自如的溝通技巧。光是閱讀就令人拍案叫絕、大呼過癮。

　　石吉平　全國不動產總經理
　　王正立　義隆纖維總經理
　　何智明　賀眾企業董事長
　　侯昌明　知名電視節目主持人
　　郟智群　談判大俠
　　巫芳羽　前王品人資處長
　　丁越南　上海凱嵐商務諮詢總經理

推薦序　做生活的談判家　資深媒體工作者、財經節目主持人　林筠騏
推薦序　一輩子的合作要放下性格，彼此成就    洪芳興　毅太企業股份有限公司總經理
推薦序　極高明而道中庸　亞洲八大名師、策略管理博士  陳志明
自　序　是談判技巧，也是人際溝通術

第一章　談判前先做好心理建設
01 成功的談判，85%取決於你對人性的掌握　　
02 在談判桌上，就算對方一臉誠懇也不能當朋友　　
03 不要一聽到對方搬出法律條文就腳軟　　
04 急著成交也千萬不能表現出來　　
05 不要怕要求對方給更好的條件　　
06 真正的敵人不會顯現敵人的姿態　　
07 你其實是在跟自己談判　　
08 面對越完美的表象，內心的疑問要越多　　

第二章　為自己建立談判優勢
09 學會靈活變通，就有機會起死回生　　
10 不要小看對手，但也不要自己嚇自己　　
11 把對方視為夥伴，而非敵人　
12 臉皮要厚，才不會成為永遠的輸家　　
13 與對方建立有利於談判的關係　　
14 讓對方感覺被尊重而放下身段　　
15 讓對方覺得在感情上虧欠你　　
16 讓對方感覺你是個溫暖的人　　

第三章　讓情勢轉向有利於你
17 利用私下喝咖啡拉近情感距離　　
18 磨練讓對方妥協的力量　　
19 對方不講理時，要鬥智不鬥力　　
20 對自己的感覺斤斤計較的人，一定是輸家　　
21 少談差異，多談共識　　
22 挑動對方的情緒　　
23 提高語言的解析度，讓對方的腦海有畫面　　
24 談判桌上也要講究風水　　
25 對方獅子大開口怎麼辦？　　
26 當對方張牙舞爪、語帶威脅時　　
27 先發制人不一定就會占盡優勢　　

第四章　解開膠著的局面
28 針鋒相對過了頭？放軟身段重啟談判　　
29 抬出黑臉或多繞幾個彎，創造折衝再議的機會　
30 心如鐵石的人，也會有在意的攻防點　

結　語　空有武林秘笈還不夠，常練習才能招招命中！　　

作者簡介



談判魔術師　林家泰（Alex Lin）

　　管理雜誌評鑑全國500大講師，每年超過150場的國內外演講邀約。自許唯有喜歡觀察人的人，才能品出人的溫度與味道，因而練就一眼看穿人心的功力。腦子裡總是有許多古怪的想法，是個能把雙子座的善變與金牛座的固執搞定的男人，可從一個人吃火鍋的習慣精準判斷人的個性，喜歡在高鐵和飛機上看日劇或小說，專門從社會版和影劇新聞找生動的案例用在課程上。生動活潑的教學風格，為他贏來了談判魔術師之名。已出版著作有《談判孫子兵法˙有聲書》《聊天聊出好人緣》《30個看穿人心的談判魔法，讓對手聽你的》。

　　█現任：
　　卓越華人訓練團隊策略總監
　　104講師中心講師
　　1111人力銀行贏家講座講師
　　對外貿易發展協會講師
　　20多家企管顧問公司講師
　　台商國際傳媒顧問

　　█專業背景＆經歷：
　　國立中興法商學院會計畢業
　　房地產及金融業業務主管
　　中華華人講師聯盟認證講師
　　青商總會奧瑞岡辯論教練及評審
　　2007年 全國奧瑞岡辯論比賽冠軍辯士
　　2011年 馬來西亞龍的傳人主講者之一
　　2012年 商業週刊下班同學會講師群
　　2012年 國際青年商會世界大會生技及環保論壇主持人
　　2012年 管理雜誌全國500大名師
　　2013年 天下系列Cheers雜誌˙Career雜誌專訪
　　2013年 馬來西亞iRich千人演講大會主講者之一
　　2014年 中國培訓雜誌「我是好講師」管理技能第一名及最佳風采獎
　　2014年 今周刊特刊˙外貿協會國際商情雙周刊專訪

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