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前言 給面對多人聊天就備受折磨的你 第1章 多人聊天讓人傷腦筋的真正原因 ‧為什麼人一多就會覺得很難聊天呢？ ‧多人聊天時會發生的四種變化 ‧主觀印象① 融入圈子的唯一方法就是多說話 ‧主觀印象② 碰到不熟悉的話題，只能當旁聽者 ‧主觀印象③ 說出來的話一定要有趣才行 ‧心態調整第一步：把注意力轉向其他人 第2章 終結尬聊困境，撕掉「不會聊天」的標籤 ‧「不會聊天的人」很難受歡迎的真正原因 ‧人們無法信任不了解的事物 ‧尬聊掰掰！別再當「搞不懂的人」 ‧比起「健談的說話者」，不如成為「討喜的聽眾」 ‧提升好感度！「多人聊天」的攻略指南 ‧在團體聊天中，不必勉強自己說話 第3章 好人緣必修課，參與聊天的傾德技巧 ‧養成不破壞氣氛的態度 ‧以「微笑」作為基本表情 ‧傾聽就是做出反應，給足安全感 ‧必修課① 催促型反應的訣竅 ‧必修課② 驚訝型反應的訣竅 ‧必修課③ 認同型反應的訣竅 ‧以「共感」理解他人的感受，取得信任 ‧掌握共感的訣竅，做到真正的善解人意 第4章 聊到欲罷不能！讓聊天更愉快的提問祕訣 ‧提問的三大優點 ‧隨時能輕鬆使用的「資訊提問」 ‧迅速拉近關係的「人格提問」 ‧提問的訣竅① 捕捉關鍵字 ‧提問的訣竅② 追溯過去 ‧提問的訣竅③ 激發情緒 ‧好好提問很重要，你應該注意的細節 ‧成為聊天的傳球大師 ‧拋出問題，對方卻依然寡言怎麼辦…… 第5章 放心暢聊吧！在多人聊天中輕鬆說話的訣竅 ‧不用忍住「我也想講幾句」的心情 ‧在多人場合主動說話的方法 ‧別當句點王，資訊類的內容很無聊 ‧談論每個人都理解的話題是基本禮儀 ‧隨時派得上用場的萬能話題 ‧多人聊天時，要坐在關鍵人物附近 第6章 改變現狀，擺脫「不說話的角色」 ‧「現在不知道怎麼聊天……」克服心魔的方法 ‧步驟① 親切地打招呼 ‧步驟② 成為容易進行業務聯繫的人 ‧步驟③ 自己主動搭話 ‧步驟④ 設定鮮明特質，取代「不說話的角色」 ‧內向者一旦順利融入，最自然的模樣也能被接納 ‧想在職場找到歸屬感，就要成為有用戰力 第7章 輕鬆融入每個圈，不同對話情境的應對方法 ‧聊到自己不了解或沒興趣的話題時 ‧中途參與聊天時 ‧當團體氛圍過度亢奮時 ‧當成員都比自己年長時 ‧剛加入內部已經建立關係的團體時 結語 總有一天，與他人聊天會成為值得期待的事情
作者簡介 MIYATA SATOSHI 溝通技巧講師。經營著溝通技巧教室「HANASAKU會話堂」，幫助為溝通交流所苦惱的人。 過去的他飽受社交溝通障礙所苦，跟人聊天無法超過四句話，沒有朋友，母胎單身。畢業後，融入不了職場環境，最終失業……經歷了人生的低谷後，他驚覺「再這樣下去會無法在社會上生存」，找到一份銷售西裝的工作，以提高自己的對話技巧。同時，積極地四處上溝通技巧課程或心理學課程，自行舉辦會話練習同好會，花了約一年半的時間改善了長久以來的社交溝通障礙。 在此過程中，作者切身感受到社會上沒有適合內向者的對話技巧，因此立志要親手為這些和他有同樣困擾的內向者打造理想的溝通技巧教室。 2017年，溝通技巧教室「HANASAKU會話堂」開業。每年為超過一百人開設溝通技巧課程，課程的概念是「個性內向也能培養出一般的對話能力」。簡單實用的教學持續受到好評，重複聽課的學生絡繹不絕，深受歡迎。 作者網站 HANASAKU會話堂：school.hanasaku-kaiwa.com 譯者簡介 林以庭 從事專職筆譯邁入第九年。 冷知識愛好者，日常流連於文字、音樂、攝影與黑貓之間。
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