永旺的人事原則

將日本第一的流通業者“永旺集團”，孕育成一個日本零售傳奇，將創業者岡田卓也培養成一位成功的經營者的，正是他的姐姐小嶋千鶴子。她的事跡，原本只有永旺內部員工可以閱讀，她被稱為“人事的傳奇”，本書第一次對她公開進行了詮釋。組織離不開人，企業的業績都是人創造的，可以說人事是左右企業興衰的戰略部門。企業管理者最想要的是，讓所有員工一條心，帶着主人翁的心態和企業共同發展，但這也是最難做到的。小嶋千鶴子做到了，在她的人事理念的指引下，永旺培養了無數精英。她作為女性，在人事管理中融入了女性特有的細膩。

永旺的人事管理以人為本，小嶋千鶴子特別重視人心的融合，她認為最重要的是在員工任用或薪資待遇等方面，將“機會均等”“公正”“公平”等原則貫徹始終，措施上必須具體可行，讓企業和員工都能理解，雙方的認同感也由此而生。在被迫幹活的屈辱感與無力感之下，生產率不能得到提高，也不能為顧客提供令人滿意的服務。小嶋千鶴子認為在制定人事政策時，第一要務是確保企業的發展力。當企業具備發展能力時，人們才會期待在此發揮出自己的實力。這種人事政策旨在激發員工主動投身工作的意願。小嶋千鶴子重視人才的培養，因為她相信人可以將物、錢等資源轉變為有效資產。



[日]東海友和，出生於三重縣，曾在岡田屋(現在的永旺)，負責以人事教育為中心的總務、營銷、店鋪開發、新事業、經營督查等工作，后參與了創業者小嶋千鶴子的私設美術館的創建。作為美術館的運營責任人，策劃了多次企劃展，后就任公益財團法人岡田文化財團的事務局長。之後獨立創業，成立株式會社東和咨詢，並擔任董事長，致力於企業管理，以人、組織為中心的咨詢業務。特別是根據多年師從創業經營者的經驗，領悟了企業經營的真諦，並以此為基礎，立志成為通曉經營和現場的多面手，併為之持續奮鬥。座右銘是“日計不足，歲計有餘”。