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第1章 讓平凡的人做出不平凡的事 ♠360度考核你的員工 ♠3步驟實施員工績效考核 ♠績效管理是一個持續的溝通過程 ♠績效精神是檢驗組織士氣的標準 ♠你能有效解決績效面談的尷尬嗎 ♠千萬別讓自己影響了員工績效評估 第2章 全方位培養員工,不留死角 ♠培養人才不要吝嗇你的「銀兩」 ♠單一方式培養人才絕對行不通 ♠發掘人才比創造財富更有價值 ♠優秀領導者培訓員工的11條黃金法則 ♠把敬業精神放在員工培養第一位 ♠以最優秀的人為榜樣改進工作現狀 ♠給員工成就感以激發其創造力 ♠輔助員工進行職業規劃 第3章 指揮三軍,不如指揮一人 ♠授權總會利大於弊 ♠該放手時就放手 ♠把各種瑣事儘量交給下屬去做 ♠對下放的權力充分予以重視 ♠將恰當的工作分配給恰當的人 ♠要有自己的用人哲學 ♠授權後不要再隨意干涉 ♠授權要講究策略 第4章 大家一起努力,才會贏得接力賽 ♠將執行視為你的職責 ♠視執行文化為所有行為的最高準則 ♠將你的理念變成文化進而讓他們接受 ♠成功的公司=中等知識的人+少數明星 ♠與你的高層人員好和好散 ♠不要太過相信「外來的和尚」 ♠相馬不如賽馬,選才不如試才 ♠切忌當眾責罵公司高層人員 ♠認真解讀「水桶原理」 第5章 讓員工在壓力與動力之間行走 ♠你知道員工的壓力來自哪裡嗎 ♠通過測試診斷員工壓力 ♠向員工施壓時必須遵循的5項法則 ♠擬訂一個振奮人心的遠景規劃 ♠沃爾瑪公司:對待員工要像對待花圃一樣 ♠愛立信推崇的「職業精神,相互尊重」 ♠聯邦快遞奉行的「PSP」管理理念 第6章 打「鐵」須得自身硬 ♠優秀領導力的3個表現 ♠你具備創造非凡的5項特質嗎 ♠成功借鑑華頓的「走動管理」 ♠以你的品格震撼他們的心 ♠做一位渾身散發無比凝聚力的老闆 ♠把握涵養的真正概念 ♠心理素質好,大家才放心 ♠將「照我說的做」改為「照我做的做」 第7章 使前後左右都暢通 ♠不可避免的員工衝突問題 ♠把握處理員工衝突的原則與技巧 ♠學會解決員工衝突的有效方法 ♠積極正確地對待各種具體衝突 ♠通過個別談話協調上下級關係 ♠要及時處理好員工的抱怨
作者簡介 金耀軍 專職作者。
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