笨蛋主管使用手冊：擺平難搞主管，上班再也不委屈


	吹毛求疵、朝令夕改、動不動就抓狂不聽人說話、愛擺架子、藉口一堆、不關心部屬、工作能力不佳，甚至還妨礙部屬工作…… 主管是笨蛋，部屬好為難！　　你的主管是讓人想離職的最大原因嗎？　　擁有30多年職場經驗的古川裕倫告訴你，沒有不能搞定的主管，　　比起從職場上逃跑，你更需要向上管理的技術。　　專業顧問精準分析糟糕上司的問題，探討辦公室裡的上下關係，　　教你「提升能力+正面思考+積極迎戰」，　　無論哪種主管都能搞定，從此上班不委屈！　　☆「部屬vs.主管」　　職場上最不可逃避的人際關係，　　無論到哪裡工作都可能碰到問題主管，　　這次的目標是從差勁的主管手上擊出安打，　　成為獨當一面、能夠克服困境的專業人士。　　糟糕主管三大類，我的上司有問題嗎？　　◎阿諛奉承、愛擺架子，這是「個性」有問題的討厭型主管。　　◎優柔寡斷、忘東忘西，這是「業務能力」有問題的無能型主管。　　◎不負責任、知道缺點卻又不改正，這是「工作態度」有問題的笨蛋型主管。　　☆問題上司無所不在，　　面對有問題的主管、各種職場上的難搞情境，　　與其等到問題出現才想辦法解決，不如事先準備因應之道。　　破解問題主管的三大訣竅　　1.改變想法　　◎比起主管的看法，更重要的是工作本身　　◎專注在主管的優點上　　◎確實負起報告和說明的責任　　◎面對主管，保持後輩對前輩的態度　　◎必要的時候，部屬也能教育長官　　◎凡事從公司的角度來思考，有時要大膽地說不　　2.提升能力，贏得信賴　　◎胸懷遠大志向，作為工作的原動力　　◎了解他人的心情　　◎主動承擔責任　　◎除了工作以外，私人生活也要守時守信　　◎絕不輕易更改約定　　◎為了贏得信賴，必須要有實際行動　　3.積極迎戰　　◎養成隨時備戰的習慣　　◎戰鬥的目的是為了公司　　◎絕不空手上陣　　◎謀求同伴以扭轉情勢　　◎一旦開戰，就要擊潰敵人　　◎給對方下台階的機會　　「部屬vs.主管」職場上最不可預期的人際關係，　　面對3種問題主管、25個常見的難搞表現，　　無論是身為部屬或是主管本人，都需要具有遠見、立即可用的改善方法。　　擁有30多年職場經驗的諮詢顧問告訴你，沒有搞不定的主管！　　★主管總是朝令夕改——記下主管的話，一出現不同指示，立刻拿出上次筆記詢問　　★主管理解能力不好——重要事項要做成紙本文件或口頭説明，不能只用e-mail 　　★主管總是動不動就發飆——努力扮演謙遜後輩即可　　★主管個性冷漠——提高聲調，主動大聲向他打招呼　　★主管吹毛求疵——過程中詢問主管意見，達成共識後再做出成品　　問題上司無所不在，比起逃避或閃躲，　　改變想法、提升能力、正面迎戰，　　才是上班生活的幸福之道！　　☆上班生活的幸福之道　　無論是身為問題主管本人或是他的部屬，　　對於不好的職場風氣或相處模式，　　都需要具有遠見、立即可用的改善方法。　　只要能夠「改變想法+提升能力+正面迎戰」　　正視上下關係中的癥結與後果，　　積極解決彼此的困境，重塑與上司的互動模式，　　建立堅固的合作關係，上班生活也能幸福無比！


	目錄前言與其想著到時候再說，不如事先做好因應措施若只因為主管太糟糕而離職，有可能會讓你後悔莫及第一章問題主管無所不在～知己知彼，百戰不殆。問題主管的三大類型～問題主管分為三種類型，根據類型改變因應方式【問題主管之一】個性有問題的「討厭型主管」【問題主管之二】能力有問題的「無能型主管」【問題主管之三】態度有問題的「笨蛋型主管」第二章問題主管的癥結點和因應對策～總之先設法突破目前的困境～不關心下屬的主管聽不進他人意見的主管朝令夕改的主管理解能力不好的主管容易發飆的主管常以無關的事妨礙作業的主管總是自吹自擂的主管不斷說教的主管個性冷漠的主管吹毛求疵的主管因工作繁雜而做出莫名其妙指示的主管不懂分配工作的主管搞不清楚交辦和推卸工作有何不同的主管職場霸凌、性騷擾的主管愛擺架子的主管討厭別人提出意見的主管不善於解釋的主管不懂裝懂的主管藉口一堆的主管不了解自己工作本分的主管經驗主義型主管搖擺不定的主管直言無法完成工作的主管愛拍馬屁的主管不讓有意願的下屬接手工作的主管第三章對下屬有幫助的心得～光靠逃避、臨機應變不會進步，最重要的是獲得隨時隨地都能暢行無阻的能力～別在意主管的看法，專注在工作上不妨思考一下，糟糕和優秀的主管孰優孰劣？「不照顧你的主管其實是在幫助你成長」，這才是最珍貴的財產向小林一三學習，別成為「看似聰明的傻瓜」忽視主管的缺點，把注意力放在主管的優點上讚美主管吧！得到下屬的稱讚也會心情愉快分辨什麼事情「無關緊要」、什麼事情「不可讓步」無論面對哪種主管，都要負起責任報告、說明保持尊敬前輩的態度，不忘向主管表達感謝之意主管和年長下屬的相處之道下屬也能教育主管！不聽下屬意見的主管也能受教凡事都從是否對公司有貢獻來思考準備好「能給主管帶來好處的事物」第四章建立信賴感，保護自己不受攻擊～不想受到攻擊，成為「被信賴的人」就是最佳解方～了解他人的心情，獲得信賴得到信賴需要時間，可是收穫卻無比豐富！胸懷遠大志向，這是為公司、社會持續工作的原動力釐清責任歸屬，透過主動承擔責任來加深信賴感除了工作，玩樂更要守時！按照先來後到來履約，絕不任意更改順序想要贏得信賴，就要有實際行動第五章空手應戰的人是傻子，充分做好準備方為上策～無論如何都要正面迎戰時，該怎麼做？～若非為了公司而戰，只會讓自己失去信賴尋找同伴，讓戰情變有利，即使戰敗也能增加同伴臨陣對戰前，記得先收集證據交鋒前，先填平主管的護城河一旦挑起戰爭，就要徹底擊潰敵人，也要視情況表達不滿直接向主管的上司告狀！有時只能靠這樣贏得勝利爭吵時要有證人在場帶著破釜沉舟的決心作戰前擬定戰略，養成時刻備戰的習慣給對方台階下，不要把人傷得體無完膚向主管的頂頭上司報告作戰經過和結果即使一敗塗地，也不代表就此結束第六章享受上班的方法～我們本來就是為了自己而工作～別為了問題主管而離職不論任何工作，都能打從心底愛上它！跳脫舒適圈，提升自我能力提升自己，對組織做出貢獻【學習三原則之一】從工作中學習【學習三原則之二】向他人學習【學習三原則之三】從書中學習把壓力當作人生的調味料坦然說出煩惱和失敗提升工作熱情，邁向更高的目標商務人士的幸福三要件後記