豐田智慧：充分發揮人的力量（經典暢銷版）

　　從這本書，可以深度學習豐田的精神、文化，
　　找回工作的意義，與自我實現的喜悅

　　豐田汽車傲視全球的豐田生產方式（西方稱為「精實生產」）不僅帶領製造業走出「大量生產」的瓶頸，它的供應鏈管理、消除浪費、持續改善的理念方法，在效率上的突破，已成為全球製造業的典範。

　　然而，豐田的成功不只在於技術面，而是「以人為中心」的經營體系，能夠將人的智慧、人的力量發揮到淋漓盡致。換句話說，豐田了解並強調「員工要用腦工作」的重要。這是基於「以人為中心」、「尊重人性」的初衷。怎麼說呢？

　　豐田生產方式的導師大野耐一，曾告訴豐田汽車社長張富士夫，「尊重人」與「尊重人性」的區別。「尊重人」就如同字面意義，是指對人的尊重。而「尊重人性」則是對於人所擁有的思維能力，給予最高程度的尊重。因此，要員工「聽命行事」稱不上尊重人性。如何給員工「思考的空間」，引導出「生產現場的智慧」才是關鍵。而且「員工奉獻寶貴的時間給公司，如果不妥善運用，無異是一種濫用」。

　　怎樣的職場才稱得上是為高齡者、女性設想周到呢？許多人回答「體貼照顧人的職場」。對此，豐田的想法是：「體貼照顧，聽起來多少帶點『很好混』的感覺。我們想要塑造的是以人為重的職場。」

　　又例如，豐田內部有一個全體員工參與型的改善提案制度。自1951年開辦以來，至今已經提出了5,400萬項建議，幾乎都被採用了。這個驚人的紀錄，證明了每個人都可以有所貢獻，「人的力量」是無窮的。

　　以此為出發點，本書徹底剖析豐田的成功，背後所蘊含的人才培育觀念——如何去激發員工的智慧。這需要全面改變「對事物的看法、思維模式、工作的處理方式」，例如書中提到：

　　★知識與智慧的差別
　　★你做的是工作，還是動作？
　　★不能只是「去上班」，更要「帶腦袋去上班」
　　★不要做一個只會詮釋理論、知識的技述人員，要成為有行動力的技術人員。
　　★前製程是神明，後製程是客戶
　　★改善，不要拘泥於手段、手法，要思考「什麼才是達成目標的關鍵」
　　★製造產品就是培育人才。在產品上勇於挑戰自我的人，不怕景氣好壞
　　★ 遭遇挫折時，要以事實為基礎，反覆詢問「為什麼？」

　　景氣的好壞，個人不能左右，但是頭腦不靈光則要自己解決。在這個變化快速的世界裡，除了自己拼腦力、親身實踐，別無他法。要學豐田，不僅要學豐田消除浪費、持續改善的方法，更要學習豐田培育「智慧員工」的觀念和精神。

〔推薦序〕向豐田學習──永續進步的企業文化
〔前言〕為何撰寫這本書？

序　章 探究豐田式生產的根源──人的力量
1   日本人以智慧挑戰全世界
2   本於日本文化的日式製造法
3   單靠模仿無法與美國一較長短

第1章 豐田式經營體系已成為全球的標準
1   日本人獨創的世界級經營體系
2   教科書求諸外國的隱憂
3   走他人的老路注定失敗
4   人是企業的基石，社會的根基
5   擁有知識、資訊還不夠看，今後是拼智慧的時代

第2章 尊重人性的豐田式經營體系
1   豐田式生產為何招來「悖離常識」之說？
2   設備是其次，重要的是人才
3   體貼照顧容易造成懈怠
4   標準作業不是作業手冊
5   單件流生產的產品製造

第3章 誰有能力實踐豐田式生產？
1   領導人該親身參與，還是全部交給屬下？
2   不要拘泥於手段、手法
3   動腦思考的人還是動手實踐的人？
4   新的方法還是慣用的方法？
5   成功機率是一○○％還是六○％？
6   外包還是內製？
7   只出一張嘴，還是捲起袖子做給大家看？
8   去考核還是去理解？
9   是業界的常識還是缺乏常識？
10  要繼續半調子，還是持續進行改善？

第4章 人的智慧是無限的
1   製造產品就是培養人才
2   製造接棒區
3   創意巧思不能單靠靈感
4   活化公司的自律神經
5   無能乃因「腦力」貧乏所致

第5章 高度文化塑造出的「日本人的智慧」
1   不只是「去上班」，更要「帶腦袋去上班」
2   聽命行事反而挨罵
3   知識和智慧有什麼區別？
4   塑造產生智慧的情境
5   凡事砸錢解決的風潮

第6章 讓問題浮上檯面，把它解決掉！
1   連問五次「為什麼」
2   將不良品攤在大家的眼前
3   到底是誰的問題？
4   要修理，而不是要修繕
5   檢查是一種反省

第7章 明天一定要比今天好
1   過去的經驗會壓抑智慧的發展
2   不要迷信過去的成功經驗
3   過去的成績不代表現在的能力
4   所謂改善……　
5   挑戰別人眼中的不可能

第8章 看得再多不如親自跑一趟──公司裡不需要評論家
1   與其花時間找藉口，不如想想該怎麼做
2   了解情況就要有所行動
3   讀來的知識沒啥用處
4   大家英雄所見略同
5   「技述」人員沒有用，要做就得做「技術」人員

第9章 你做的是工作，還是動作？
1   前製程是神明，後製程是客戶
2   最跋扈囂張的人，往往工作最不力
3   整理與整頓
4   今天生產幾個不重要，重要的是今天賺了多少
5   產品與商品

第10章 天天改善、天天實踐，是成功企業的例行公事
1   抓緊時代的脈動
2   別逃避問題
3   透徹思考與採取行動
4   自己的城堡要自己守
5   「尊重人性」的前提是「尊重人」
6   堅定的意志與持續到底的力量

本書關鍵用語

作者簡介



若松義人

　　1937年生，宮城縣人。現任Cultivating Management（株）社長。進入豐田汽車工業（株）後，前後歷經成本、生產、採購部門職務，在大野耐一指導下從事「豐田式生產」的實踐、改善、推廣工作。1984年以後，開始輔導農業機械廠商、建設公司等業者進行「豐田式生產」。91年獲邀擔任韓國大宇汽車顧問。92年成立Cultivating Management（株）。現任西安交通大學兼任教授。與近藤哲夫合著有《豐田成功學》（經濟新潮社出版）、《豐田式育才與造物》（Diamond出版社）、《豐田式生產力》、《豐田式改善力》（以上兩本由先鋒企管出版）等。

近藤哲夫

　　1932年生，宮崎縣人，美國喬治亞理工學院研究所結業。現任Cultivating Management（株）特別顧問，K-S顧問有限公司社長。曾任關東汽車工業（株）生產技術部長、紀文食品（株）常務董事。1971年起接受大野耐一、鈴村喜久男的指導。



譯者簡介



林慧如

　　國立臺灣大學財務金融學系學士，日本國立神戶大學經營學碩士，輔仁大學翻譯研究所專業證書。曾任職日商東京三菱銀行、聖約翰技術學院講師。譯作有《豐田智慧》、《伊斯蘭金融大商機》、《假說思考》等書。