菜鳥主管的第1年 68個得心應手工作術


	從基層邁向管理職，如何得到部下的信賴？　　怎麼做才不會成為大主管＆部下之間的夾心餅乾？　　現在就做、現在下指示、現在決定！　　讓你第１次當主管就上手！　　本書濃縮主管的所有工作，設定一個團隊有2～4名成員，　　說明主管需知、指導部屬的訣竅、團隊經營法以及讚美技巧。　　讓你在這個變化萬千的商業社會成為一位能因應變遷的主管，　　成功培育、指導個性大不同的部屬和新人，朝團隊目標邁進！　　※各種最基礎的「主管須知」　　＊當你成為主管，其實你的屬下也緊盯著你的一舉一動，所以你要成為讓人看到「現在」，並想像「未來」的主管。　　→你應該熱愛工作、描述夢想，展現願景、言行一致、不推卸責任，但是，別光是談錢！　　＊要培養把工作交付部屬的「度量」。緊抓著工作不放，其實只顯現出「你不相信部屬」而已。謹記「交辦工作」＝「培育人才」。　　→太過嚴厲、愛操心、沒做事就覺得自己沒價值，這樣可不行！要及早建立培育人才的機制，否則等你發現「找不到人接手！」早就為時已晚。　　※提升工作績效的團隊管理術　　＊不要把重要資訊「占為己有」，相反地，應高度肯定資訊發布者，塑造與大家分享工作成果的氣氛。　　→分享資訊，才能活出價值！打造獎勵分享資訊的部屬，不要讓「業績至上」的想法毒害了整個團隊。　　＊打造「從容不迫←→速度」的良好循環，擁有餘裕，行事從容會讓你和團隊變得更強！　　→主管慌亂、焦慮的情緒會感染部屬，導致團隊整體工作氛圍變差。身為主管，必須學會加快自己的工作速度、及早決定、立刻著手做、盡快轉換情緒、有效運用閒暇時間，才能帶領團隊「從容不迫」地工作。　　※成功主管的工作術　　＊即刻辦、即刻指示、即刻決定！身為主管就應該習慣做決定，不可以「之後再說」，若真的無法立即決定，也應該明確告知屬下決策的期限。　　→習慣做決定，別害怕！因為「現在不做」等於「永遠不會做」。　　＊抱著「一件事不做兩次」的心態做事，工作一次就解決！別打沒意義的電話，資料第一次就要仔細看！　　　　→同一件事重複做兩次，顯示出「之後再做也無所謂」的「逃避」心態，其實只是浪費了寶貴的時間。　　※讓部屬動起來！的讚美技巧　　＊每個人重視的價值不同，想要得體地讚美他人，就必須了解屬下的價值觀，讚美他人時不能光以「自己的想法」為標準。　　→如果屬下Ｔ做事喜歡有自己的特色勝過照表操課，那麼「你做事很有自己的一套，很有趣！」才是能激發他動力的讚美方式。　　＊讚美部屬的「行為」，而不是只說「你很努力呢！」這句話。　　→在讚美前必須仔細觀察部屬的行為與做事方式，才能找到具體的讚美之詞。「很有行動力」、「工作速度快」、「簡報簡明易懂」，都比「你很努力喔！繼續加油！」要來得更有說服力！本書特色　　★既好玩又能立刻派上用場！　　★看趣味漫畫學帶人，從思考方式到說話語氣，讓你由內而外成為「知人善任」的好主管！