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推薦序 客戶不是訂閱服務，而是訂閱成功 推薦序 創作者、訂戶、訂閱平台都成功，才有長期訂閱的好結果 原版推薦序 訂閱經濟的關鍵就是「客戶成功」 第1部 訂閱經濟的關鍵課題——客戶成功學：歷史、組織、準則 第1章 訂閱經濟引發的經常性收入海嘯：為什麼客戶成功學突然成為關鍵 第2章 一訂再訂！客戶成功學策略：新組織 vs. 傳統商業模式 第3章 傳統非經常性收入業者的客戶成功學 第2部 訂閱經濟實戰指南——客戶成功學的十個法則 第4章 客戶成功學實踐 第5章 法則1：訂閱模式要成功，要賣給對的客戶 第6章 法則2：客戶和賣家自然而然會越離越遠 第7章 法則3：客戶期待你能讓他們超級成功 第8章 法則4：不斷監控客戶健康 第9章 法則5：你再也無法透過私人交情來建立忠誠度 第10章 法則6：你只能靠產品擴大與其他人的差別 第11章 法則7：拼命改善創造價值的時間進程 第12章 法則8：深入了解你的客戶衡量指標 第13章 法則9：透過嚴格的衡量指標來執行客戶成功學 第14章 法則10：這是一個由上而下、全公司一起執行的承諾 第3部 客戶長、科技與未來 第15章 客戶長的崛起 第16章 客戶成功學科技 第17章 訂閱經濟已來，我們未來往哪裡去？ 專有名詞表
作者簡介 尼克．梅塔Nick Mehta Gainsight執行長，他聚集人才、善用其力，使客戶、合作夥伴、員工及家人多贏。 他是「己所不欲、勿施於人」的忠實信徒，這條黃金法則使他與人互動更有同理心。 丹恩．史坦曼Dan Steinman Gainsight客戶長（CCO）。 他為Gainsight創建的數十個相關博客撰寫文章，著有〈客戶成功大學〉，他是「客戶成功」領域公認的意見領袖。 林肯．墨菲Lincoln Murphy Sixteen Ventures創辦人，這家諮詢公司透過「客戶成功」助公司加速增長。他是位多產作家，也是成長和客戶成功相關領域的國際講者。 譯者簡介 徐立妍 台灣師大翻譯研究所筆譯組碩士畢業，譯作有《一九八四》、《華氏451度》、《自駕車革命》、《這就是行銷》（合譯）等，曾任職出版社，現為專職譯者並兼任教書，持續翻譯中。
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