頂尖人士這樣面對壓力：活用行為科學消除工作與人際難題


	消除壓力和焦慮最有效的方法，　　不是改變「心態」，而是改變「行動」！　　暢銷書《不懂帶人，你就自己做到死》作者石田淳，　　教你頂尖人士都在用的高效抗壓法！　　日本行為科學第一人石田淳表示：「能改變人的，不是模稜兩可的話語和概念，而是具體的行動。想要提高成果、消除工作壓力，只需增加有助於展現成果的行動！」例如：　　・對同事常常忍不住發火，不是告訴自己要心胸開闊，而是要 → 記錄你的憤怒履歷，從中找出固定模式即可預防　　・對突如其來的工作感到焦躁、煩悶、不安，不是要自己樂觀面對，而是要 → 坦然接受它的存在，擬定行動步驟　　・對合不來的人感到不耐與壓力時，不是努力改善雙方契合度，而是要 → 聚焦行動，直接列出一個月要和對方聯繫的次數和時間表　　・對管不動、叫不動的部屬感到憤怒時，不是只指出對方毛病，而是要 → 提供改善的具體建議　　長年研究行動科學的作者石田淳認為，要減少壓力和焦慮最有效的方法不是改變「心」，而是改變「行動」，因為練心不是人人都做得到，而改變行為不用堅強的意志力，只要按部就班，就能立即看見成效。人的大腦為了讓我們趨吉避凶，通常給我們的都是警告，也就是負面訊息，而這些都只是假設性的警告，卻成為讓我們焦慮的原因，而這類焦慮大致可分為十種類型，對於壓力，石田淳認為不是去消除它，而是接受它，並提出一套ACT壓力解除法。例如，如果遇到工作上不合的人卻又必須一起工作時，要解決這種工作焦慮時，不是要強迫自己接受或喜歡對方，而是要寫出一個行動計畫，規定自己一個月和對方聯繫或餐敘的次數和時間，這樣就能維持工作上必要的溝通。因為工作上的成果是從行動累積而來，應該聚焦的是行動，而非對方和自己的個性是否合得來。


	目錄前言第1章壓力多半是大腦想出來的「莫名的焦躁」是不是困擾著你？留意突然浮現腦海中的話語和意象大腦諮詢師自作主張的OMT（麻煩的自動思考）！？ OMT擅長的技倆：負面聯想遊戲產生OMT的十種「思考習慣」只要意識到OMT的存在，就能大幅減輕壓力第2章現在立刻採取行動！減輕焦躁感的日常小舉動在「火氣」上來時立刻實行，可避免「勃然大怒」與「破口大罵」建立自我讚美的機制每天寫三項「今天發生的好事」 ●對堆積如山的問題感到焦躁化整為零，每天體會到「小小的成就感」 ●對合不來的人感到不耐煩應該關注「行動」而不是「與人的契合度」 ●對沒有熱忱的人感到焦躁你追求的「熱忱」具體而言是什麼？ ●罵了也沒用而感到煩悶不要「挑毛病」，多提供「建議」增加部屬的「良好表現」 ●開會時感到焦躁一點小「舉動」可以消除「沒有意義的會議」 ●開會時感到焦躁運用訣竅減輕各類型會議的焦躁感 ●對部屬的報連相感到焦躁大幅提升部屬「報連相」品質的四項訣竅 ●對部屬的報連相感到焦躁大幅提升部屬「報連相」品質的四項訣竅 ●對年長部屬有點焦躁確認業務量是否恰當，使用敬語表示尊重在每天的業務行程裡安排「緩衝時間」用具體行動取代「正面思考」第3章有點麻煩但效果絕佳的「教導技巧」確實能減輕壓力「要做到這種地步？」這種教法一定能讓你的工作更輕鬆 ●有效率的「教導」對部屬的指示或指導轉為「具體行動」 ●有效率的「教導」每次都要向對方確認「懂了嗎？」「了解嗎？」 ●有效率的「教導」讚美能幫助學習 ●對這種部屬的「教導技巧」不會打招呼 ●對這種部屬的「教導技巧」不擅長整理 ●對這種部屬的「教導技巧」沒辦法與客戶閒聊 ●對這種部屬的「教導技巧」會議或約訪老是遲到 ●對這種部屬的「教導技巧」任務增加就會一團亂 ●對這種部屬的「教導技巧」不記得執行步驟第4章主管一定要會！不讓部屬輕易辭職的技巧如今的時代，身為領導人的條件是「不讓部屬輕易辭職」 ●重點或許是成長環境所影響，現代人愈來愈難以承受壓力 ●重點對工作的價值觀大幅改變 ●重點絕對需要增加溝通交流的「具體措施」 ●上司不可取的「七種行動」把部屬扔到第一線：「去給我累積經驗！」 ●上司不可取的「七種行動」針對部屬的「特性」怒罵：「你就是沒用！」 ●上司不可取的「七種行動」輕視部屬而「不守信用」與「濫用職權」 ●上司不可取的「七種行動」（看似）對某個人偏心 ●上司不可取的「七種行動」在心裡對部屬貼標籤：「那傢伙就是沒用。」 ●上司不可取的「七種行動」拿別人比較，處處「挑剔」部屬 ●上司不可取的「七種行動」忍不住打斷部屬說話後記