公關力：讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好，打造企業影響力


	為什麼有些企業—— 　　在平時，人們自發性的說你好；危機時，企業不重傷？　　原因在於，公關力。　　公關力就是企業強大的品牌護城河，能夠推出影響力，鞏固品牌價值，還能讓品牌在市場上脫穎而出。　　⊙公關的力量　　為什麼馬雲演講總是能博得滿堂彩？他演講的影片總是創下高點擊率？　　為什麼可口可樂總能給人歡樂的品牌形象？　　為什麼拜耳公司的企業形象好，成為大學生嚮往進入工作的企業？　　公關能形塑大眾對企業品牌的印象，影響人們的購買決策與消費習慣，還能替企業帶來實質的政策紅利、幫企業節約企業稅收成本、獲得財務收益，減少危機損失……如果廣告是風，公關是太陽，公關能讓人在不知不覺中改變了認知。　　本書集結中國資深公關專家李國威30年以來的工作心法—— 　　★對重要問題的敏感度：我們平時不注意的小事，極有可能就是大事。　　★切勿忽視傳統媒體：傳統媒體是企業危機公關的一層保護網　　★品牌危機像空氣一樣無所不在：真正好的危機公關，是在危機發生前就將之化解　　★聰明設置議題：每多一份話語權，就多了一次銷售機會。　　★投資者關係管理：敏感問題——謹言慎行，不該說的一句也不能說。　　●●● 　　如果你也曾經有過「我剛剛入行，一個媒體都不認識，我怎麼認識媒體？」、「我的企業搶占媒體版面，在社群媒體上大火，只是露出的卻是負面消息，怎麼辦？」、「我的老闆接受媒體專訪，只不過媒體刊出的方向不利公司形象，怎麼處理？」那麼，本書會告訴你該怎麼調整與運用。　　本書是「品牌公關的十萬個為什麼」，舉凡公關常見的實戰問題：職位職責、品牌規劃、公共關係管理、公關活動管理、危機公關技巧、雇主品牌管理、公共事務管理、投資者關係管理、新媒體營運等，均有實際執行案例可供參考，即學即用。重磅推薦　　這本書適合想從事公關、剛開始從事公關，以及從事公關一段時間的人，鍛鍊自己的公關專業的高度、廣度、深度，以及細膩度。特別在一些執行工作部分，作者所分享的實際作業內容，例如，如何發展主要溝通訊息、進行公關活動管理、安排溝通採訪等，均可以馬上應用在日常工作。——台灣奧美董事總經理王馥蓓　　姐夫李在公共關係業，像武俠小說裡的少林派：名門正派、勢大力沉。再加上他成名早、輩分高，練就了一雙火眼金睛。公共關係這個行業如今有太多的雜訊，姐夫李的這本書相當於是一部分《易筋經》，無論一個人之前被灌了多少東西，認真學習這本書之後，都能去偽存真、融會貫通、為我所用。——羅輯思維CEO 脫不花　　李國威與我是同一個時代成長起來的公關人，現在我做企業行銷官。在更加豐富而複雜的行銷手段中，公關仍然具有特別的價值。我建議市場行銷和公關從業者都讀一讀這本《品牌公關實戰手冊》。 ——IBM大中華區行銷長周憶　　李國威先生，大家都親切地稱他姐夫李，是公關界的長期實踐者，同時也是少有的堅持邊實踐、邊分享、邊寫作的公關人，近些年「姐夫李」奔走在大量企業中，對公關實戰有很多近距離的觀察和深入思考。在快速變化的互聯網時代，我們需要公關的專業精神和更加靈活的方法。這本《品牌公關實戰手冊》應該是每一位公關人的案頭書。——京東集團副總裁李曦


	目錄推薦序思維高度、視野廣度、內容深度、執行細度，決定了公關專業的發展與成就序公關人需要自己的教科書前言有種特別的精彩，叫公關第一章職位職責：做好品牌公關，從了解它開始到底什麼是公關：想盡一切辦法，讓別人說你好知識儲備：在深度和廣度的交錯中，找到自己獨特的位置關鍵能力：人永遠不夠用，你什麼都要做職業素養：平時不注意的小事，極有可能就是大事第二章品牌規劃：為品牌的長期發展選定方向、掃清障礙零基礎品牌：圍繞差異點展開成熟品牌：品牌的延續與提升單一品牌和多品牌企業的品牌管理之道品牌國際化的五大核心問題第三章公關資源管理：無資源，不公關品牌公關的重點影響人群保持與記者的良好關係切莫忽視傳統媒體讓自媒體大號為你站台巧妙借助 KOL 的影響力不卑不亢，與外媒良性互動有效提升新聞通稿的打開率策劃高報導率的發布會 CEO形象管理：最好的形象就是最好的自己領導講話稿：寫作是通向品牌公關高層的敲門磚高管專訪：任何一次雙贏的專訪，都離不開精細周密的準備妥善迎接政府高層領導視察第四章公關活動管理：項目星羅棋布，實施百密無疏公關活動背後的玄機核心創意亮點：讓活動更出彩為活動取一個讓人印象深刻的名字撰寫邀請函：為公關活動打響「開頭炮」禮品策劃：精雕細刻不如奇思妙想妥善安排嘉賓座位像照顧孩子一樣照顧嘉賓確保領導對外交往的效率與安全產品發布會的九頁 PPT 優秀的行業論壇最終都能促進銷售在行業展會中脫穎而出第五章危機公關管理：一手爛牌照樣能夠贏得比賽品牌危機像空氣一樣無所不在危機預防體系：危機管理的堅牆厚壁有效應對：一團亂麻往往會使後果更嚴重回應聲明：字字千鈞，句句金貴不請自來的媒體是你的面試官，群眾就是評分人發言人就是企業的五官，牽一髮而動全身產品品質危機的應對之道在所有不可控因素中，代言人永遠是最不穩定的那一個第六章員工溝通與雇主品牌管理：人才是企業的第一主語只有讓員工真正理解戰略，才有可能高效實施找到並留住人才，不僅是雇主品牌問題，也是財務和戰略問題雇主品牌管理的「金字塔架構」企業和員工的所有接觸點，都是雇主品牌的傳播機會第七章公共事務管理：橫跨公共關係和政府關係中間部分公共事務與品牌公關公共事務的兩大關鍵字：議題設置 + 媒體傳播年薪百萬的職業前景第八章投資者關係管理：花二十年建立的聲譽，可能五分鐘就會被毀掉投資者關係與品牌公關敏感問題：謹言慎行，不該說的一句也不能說融資新聞稿：讓市場和用戶更加了解你財報新聞稿：合規高於一切第九章能力進階：那些容易被忽視的關鍵能力選擇服務商：要麼在價格上妥協，要麼在品質上妥協提案和陳述：向甲方展示能力的首次機會輿情監測：尋找你的「眼睛」和「耳朵」設置架構：對企業和 CEO 有真正的價值績效考核：軟硬結合，在可控與不可控間尋找平衡預算管理：花小錢辦大事，有時甚至可以不花錢吸引人才：像企業那樣，經營自己的個人品牌跨部門溝通：內部溝通往往比外部溝通更重要結語品牌公關的四個職業發展階段