亞馬遜管理聖經：亞馬遜為什麼那麼成功？揭開全球電商龍頭的14條領導準則


	★★★★★亞馬遜讀者4.6顆星推薦亞馬遜前部門主管親自撰寫闡述核心精神，揭露亞馬遜如何落實14條領導準則，一步步打造出全球電商龍頭　＊＊台灣數位媒體應用暨行銷協會（DMA）祕書長　盧諭緯專文推薦＊＊　　從賣書到雲端，從Kindle閱讀器到Echo音箱，　　亞馬遜為什麼做什麼都成功？　　許多企業都有所謂的公司使命、領導守則，也都自詡奉行客戶至上，　　最後卻多半淪為空泛的口號，　　亞馬遜為什麼能從上到下皆身體力行14條領導準則，　　並成為公司的致勝基石？　　約翰．羅斯曼（John Rossman）曾擔任亞馬遜企業服務經理，負責開發亞馬遜Merchants@專案，讓數百萬名第三方賣家在亞馬遜網站販售商品，如今，第三方賣家銷售的商品已經超過整體下單筆數的40%。如今，在處理不同領域的客戶時，他仍時常談到當年在亞馬遜經歷的策略、管理技巧和方法，才發現任何公司都能運用亞馬遜的這些準則追求創新，並取得競爭優勢，因此決定寫成此書。　　羅斯曼以真實又不失幽默的筆法，帶領大家一窺亞馬遜從線上書商躍居今日市場霸主的過程中，這家全球最成功的企業內部是如何運作的，以及傑夫．貝佐斯是如何實現他最高標準的公司文化，並一路傳承至今。從這本書，讀者可以了解：　　◎為什麼最佳的客戶服務就是不需要服務？　　◎如何用「兩好球文化」鼓勵冒險創新，同時做出正確決策？　　◎為什麼不用PowerPoint做簡報，團隊反而更能有效溝通？　　◎為何貝佐斯重視自由現金流量甚於毛利率？　　◎「2個披薩團隊」的精神不在限制團隊人數，而是⋯⋯？本書特色　　★每章解釋1條領導準則，快速掌握公司策略及管理技巧　　★摘錄貝佐斯經營現場的經典語錄20則　　★實用附錄：如何設計「自助服務」？如何經營平台公司？好評推薦　　「約翰．羅斯曼以少見的局內人的角度，在《亞馬遜管理聖經》闡述亞馬遜神祕的企業文化，說明貝佐斯如何創造一套獨一無二的制度，協助亞馬遜制定各種大小決策。」——布萊德．史東（Brad Stone），《貝佐斯傳：從電商之王到物聯網中樞，亞馬遜成功的關鍵》（The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon）作者　　「透過約翰．羅斯曼的經驗，你能發現亞馬遜團隊對客戶服務、新創發明、簡化流程的執著，他們胸懷大志，又同時奉行節約原則。」——泰瑞．瓊斯（Terry Jones），旅遊搜尋網站KAYAK董事長