【电子杂志】經理人月刊 08月號/2019 第177期


	帶出得力部屬的11堂賦權課帶出得力部屬的11堂賦權課帶人是每一位主管都得承擔的職責，但帶不帶得動人，考驗主管的功力。如同員工對領導人總有許多抱怨，主管眼中的部屬，也經常是教不會、叫不動還做不到，但這樣的員工有沒有辦法變得主動、可靠，還能超標達成任務，其實都在主管的一念之間。而這一念，是主管願意在管理過程當中，放下多少權力，又交出多少責任，部屬就有多大的舞台能展現實力，成為主管最能託付的左右手。【編者的話】打造火力全開的團隊你或許也是這樣學騎腳踏車的：跨上拆掉輔助輪的單車，家人或朋友在後座扶住車身，你往前踩踏的每一步，儘管搖搖晃晃，卻不至於傾倒。直到某一刻，車身不再搖擺、穩步前進，你毫不察覺，協助者已經放開了雙手。學會騎車之後，你可以自行外出漫遊探險，可以幫忙家裡採購生活雜貨……生活彷彿獲得了某種自由。主管與部屬的角色，有點類似上述的「輔助者與學習者」的關係，主管希望部屬自動自發，不但交付他們的任務都使命必達，還能「多做一點」；部屬則是期待主管樂於指導、貼心輔助，但是又不要什麼事情都要問、都要管、都要嫌，讓人覺得綁手綁腳。試想，當主管願意授權（delegate authority）給員工，尋求部屬的意見，鼓勵他們自主做決定，他們的成效愈高，因為「獲得賦權的員工」（empowered emplyee）會回饋他們以創新構想、思考新的做事方法、自願承擔額外的任務、願意在正式職務以外，支持所屬的組織，而且還更加信任自己的主管，完全不會覺得主管的「授權」，會額外增加自己在工作上的責任和挑戰。這樣的境界，不是很棒嗎？這段敘述出自《組織行為學季刊》（Journal of Organizational Behavior）在2018年一篇名為〈賦權領導力〉（Empowering leadership）的文章。不管你身為主管或員工，你的工作現況有這麼「理想」「美好」嗎？如果沒有，你是不是會有點困惑，明明「授權」「賦能」的結果，是人人都想要的，為什麼組織裡還是很常出現「主管覺得員工笨慢懶」，「員工覺得主管無能又愛掌權」的經典衝突戲碼？更有甚者，已故的哈佛商學院克利斯‧阿奇利斯（Chris Argyris）早在1998年在經典文章〈授權：國王的新衣〉（Empowerment: The Emperor's New Clothes；《哈佛商業評論》1998年5-6月號）裡的字句，20年後讀來依舊毫無違和感：「儘管許多人努力以求強化組織的授權，但授權仍然像極了國王的新衣︰我們在公開場合大聲加以讚頌，但私底下我們自問為何看不見它。員工並未出現轉型，組織也未出現大規模的蛻變。」隨著科技與網路的力量，時時刻刻都在顛覆現存的商業模式，賦權日益重要與迫切，因為競爭對手來自四面八方，知識技術的迭代更新毫不留情，距離工作現場愈來愈遠的主管，如何能夠持續敏銳地偵測風勢、洞燭機先？唯一的選擇就是讓組織裡的每一個成員都成為探索的觸角與行動的觸媒。史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）的一句話，很適合用來描述賦權的成效：「我們請來人才，不是要告訴他們該做什麼，而是要他們告訴我們該做什麼。」而如果我們都認可，一個充分賦權的組織，將獲得火力全開、自我實現的員工，那麼主管，你是不懂、不會，還是不願、不敢授權？而且主管你知道嗎？授權，不是要你把工作都丟給員工！至於部屬，當主管賦予你更多權責與挑戰時，你是覺得能力獲得肯定，還是覺得主管只是把工作丟給我、責任要我扛而已？賦權，是一個主管和部屬都需要深刻思考的議題。總編輯齊立文目錄列表: 經理人月刊 08月號/2019 第177期封面目錄【一句話學管理】【管理關鍵字】【編輯台時間】打造火力全開的團隊【社長學步集】RIMOWA行李箱的命運【行銷學與用】掌握生活情境和文化脈絡，品牌內容才能貼近顧客【管理社會學】組織無法單獨生存，你的資源也是建立關係的籌碼【管理顧問的工具箱】先行者未必占優勢，跨產業夥伴多更能借力使力【活用財務學管理】個人捐划算？還是公司捐划算？【企業風險管理】當萬物都「連網」時，小心駭客無孔不入【管理在線】【風險相談室】留意3大隱形成本，有效提升投資效益【實用祕技】【管理圖解】【商管選書】【主題學習】帶出得力部屬的11堂賦權課【CEO管理講堂】阻斷通往舒適區的路徑，大膽做痛苦而正確的決策【創業人物】掌握全台70%電子圖資，Google、Apple、BMW都找他合作【創新人物】研發再生原料、圓弧杯底，營收創新高、扭轉限塑危機【跨國職場觀察室】升遷的兩種標準，主管如何評判「能力、年資」？【數位金融荼蘼】平台興起降低資訊不對稱，未來難再賺「中間財」【創業家大小事】主管要當給建議的專家，不是干預每件小事的控制者【特別企畫】職場讀心術【名師一堂課】分析產業結構3面向：競爭對手、目標客群、進入門檻【職人精神】做自己喜歡、有人願意支持的事，辛苦過程也是一種享受【名人的勵志課】“It's not about what you have or don't have. It's about what you make of what you've got.”



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