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本期目錄
● 五分鐘摘要
● 界定「影響者」的重要特徵
● 「影響者」的心態
● 影響過程的運作方式
● 「影響者」的領導角色
● 「影響者」對未來的看法
● 發展針對「影響者」的6項商業策略準則
● 回應與討論
主題看板
掌握「影響者」，就掌握了廣大市場
現今美國人在決定購買某項商品時，傾向採納自己所敬重的人提出的意見，而不是透過單向的廣告宣傳。對多數人而言，個人購買決策過程的第一步都是徵詢別人的意見，接著再找其他人來檢驗這些想法與建議，然後才決定購買。由於電子郵件、網路交流區與佈告欄盛行，更大大助長這股趨勢。因此，若想預測消費者的未來偏好，已沒有必要對所有人進行調查。相反地，只要知道並了解這些「影響者」的想法，就可從這個絕佳的領先指標知道眾人在想什麼。
換句話說，在論及「口碑行銷」的有效性時，誰說的（「出自誰口」）要比說什麼（「推薦內容」）重要得多。只要能得到「影響者」的支持，行銷效果就會大幅提升。想打動這群「影響者」，你必須盡量了解這些人的想法及其他因素。有鑑於此，全球行銷研究機構洛普公司針對「影響者」心態進行60多年的研究調查，建立一套概括性資料與數據。這些研究調查顯示：
● 界定「影響者」的重要特徵。
● 「影響者」對各式各樣主題有何想法的資料庫。
● 「影響者」如何行動的30年趨勢背景說明。
● 了解有哪些重要原則會使「影響者」必然吸收某項新想法，並向他人傳播。
想要成功，就得先找出「影響者」，更廣大的市場自然隨後而至。
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