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本期目錄：
● 五分鐘摘要
● 了解每次談判協商可能會得到的四種結果
● 學習時間、資訊和影響力之間的關係
● 提出能發覺需要的問題
● 學習聆聽的技巧（能找出語言與非語言的線索）
● 學習如何在談判時建立信任
● 了解不同的談判策略風格
● 每次談判都預作完善的準備
● 在地觀點——「唯有顧客贏了，我們才贏。」／劉秀娟
● 大師講座——65歲時，你已賺足「退休本錢」？／於貽勳
主題看板：
追求雙贏，共創美好的事業與生活
你的職業（以及個人）生涯，隨時都會受談判協商結果的影響。其實大部分人每天的工作，都會耗費大半的時間在各種談判上，因此學會如何成功談判，達到雙贏結果，自然是明智之舉。
好的談判最終能夠加強而非破壞人與人之間的溝通，有了這樣的想法之後，便應設法讓談判獲得好結果。
如何成為更好的談判者：
1. 了解每次談判協商可能會得到的四種結果
2. 學習時間、資訊和影響力之間的關係
3. 提出能發覺需要的問題
4. 學習聆聽的技巧（能找出語言與非語言的線索）
5. 學習如何在談判時建立信任
6. 了解不同的談判策略風格
7. 每次談判都預作完善的準備
「傑出的成就一定源自傑出的準備工作。」──美國著名佈道家蕭律伯博士
「風與浪永遠站在最有能力的水手這邊。」──英國史學家，著有《羅馬帝國興衰史》吉朋
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