| |
|
|
|
|
| |
|
|
| |
本期目錄：
● 五分鐘摘要
● 什麼是「以顧客為中心銷售法」？
● 如何發展落實「以顧客為中心銷售法」？
- 更完整精確地定義銷售流程
- 從產品行銷，轉移到「顧客使用」行銷
- 發展極佳的「預備銷售訊息」
- 聰明地篩選顧客、管理與交涉
- 持續不斷地發展業務團隊
● 在地觀點——不斷創造驚喜，維持顧客高度滿意／王正傑
主題看板：
在多數組織裡，行銷與業務員之間總是存在某種本質上的隔閡。這對組織是不幸的結果，因為行銷人員(負責擬定傳播給顧客的訊息)與業務員(實際與顧客建立關係)如果能合作而不對立，其實可以成就更大的績效。
「以顧客為中心銷售法」(CCS)，是一種業務員與行銷人員並肩合作的銷售流程，目的在協助顧客運用企業所提供的產品或服務，達成目標、解決問題或滿足需求。此流程經由聰明的雙向對話所產生的「預備銷售訊息」(sales-ready messages)傳遞溝通，而不是靠介紹產品功能與效益的簡報來達成。以顧客為中心銷售法，正是預備銷售訊息得以發展與傳遞的方式。
以顧客為中心銷售法－－如其名，是把顧客放在銷售流程的中心位置，而非如觀眾般的邊緣位置。多年來，銷售已經變成一種「觀賞性質的娛樂」，不再是高度專注的交易過程。以顧客為中心銷售，幫助顧客能用你的產品或服務解決他們的問題。
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
購買電子書注意事項：
1. 此電子書閱讀服務配套由台灣「Readmoo讀墨電子書」提供。
2. 電子書為虛擬商品，無實體物品，格式為流動版面EPUB，適合用 mooInk電子閱讀器、手機、平板及電腦閱讀。
3. 訂單確認交易成功後，將以電子郵件寄送「電子書兌換碼」，您亦可於城邦閱讀花園網路書店「會員專區」查詢。
4. 憑電子書兌換碼可於「Readmoo讀墨電子書」兌換該本電子書。請前往「Readmoo讀墨電子書」專屬頁面，註冊成為會員并依循頁面顯示的流程進行兌換。
兌換網址：https://readmoo.com/redeem
5. 電子書兌換碼不限本人使用，惟僅限使用一次，並僅適用於 「Readmoo讀墨電子書」。
6. 購買后不得辦理退貨，也無法退費。
7. 更多電子書相關資訊及常見問題請參考客服中心。 |
|
| |
|
|
|
