【电子杂志】大師輕鬆讀第457期


	【5分鐘摘要】屬於創新者的時代現在及不久的將來，誰能想出又新又好的商業模式──創造、提供、獲取價值的方式──就能掌握最佳商業契機。如果你想在未來脫穎而出，就要學會如何創新你使用的商業模式。【專家解讀】創新的大問題，老狗變不出新把戲今日企業營…… 【5分鐘摘要】屬於創新者的時代現在及不久的將來，誰能想出又新又好的商業模式──創造、提供、獲取價值的方式──就能掌握最佳商業契機。如果你想在未來脫穎而出，就要學會如何創新你使用的商業模式。【專家解讀】創新的大問題，老狗變不出新把戲今日企業營運最害怕的問題，就是「老年化」。老年化指的並不是企業創業時間太長，更不是執行長或從業人員的年齡，而是面對事情的態度與處理方式。在老年化企業中，新事物很難發生，突破性的想法無法萌芽，每一件創新都變得遙不可及。——薛良凱（國立台灣大學EMBA 講師／普拉爵文創執行創意總監）【第1章老方法不再奏效】多數領導人看見破壞式創新發生時的反應，都是試圖改善既有的商業模式。這是沒用的。努力結果最多只是延後不可避免的事。反之，你應該隨時嘗試新的商業模式──成為破壞者而不是受害者。 ● 商業模式就是公司創造、提供，然後獲取價值的方式。 1 如何創造價值？要提出有力且吸引人的價值主張，你得透過顧客的眼睛，洞悉他們真正請你做的是什麼。 2 如何提供價值？找出核心能力──人、流程和技術──讓你能穩健且大量提供該價值。除了核心能力，你還得把執行能力和支援能力加入其中。 3 如何獲取價值？要弄清誰出錢？營收如何產生？有多少收入歸自己的收益，而不是落入供應商的口袋？清楚掌握整個營收面，接著就要檢視經營成本──固定的、變動的、基礎結構等等。成本和營運收入左右你最後從自己創造的附加價值中獲得多少。【第2章創新商業模式15原則】創新商業模式有15項可行原則，可分成連結、激勵、轉型3大主題。這15項原則交織在一起，能指引你制定和執行全新方式，創造、提供和獲取價值，讓必要的商業模式轉型成真。創新商業模式全靠連結、激勵及轉型 1 連結：創新商業模式幾乎必然是一種團隊合作。它涉及跨部門甚至跨產業及跨學科的學習、協同合作和實驗。 ● 連結 1 催生更大的東西創新商業模式的第一步是從大處著眼，而不僅限於自己的組織。要像小孩第一次探索般睜大眼睛並大膽思考。請記住，你想改變世界，而不只是想適應既有的世界。 ● 連結 2 促成隨機碰撞要想出大膽的全新商業模式，必須與觀點不同的人交談。不要只跟想法接近的人密談，要去接觸不常往來的可能對象。設法偶爾製造一些和非傳統夥伴合作的機會。 ● 連結 3 鼓勵協同合作當你跨越不同單位，從各方募集好點子，便能解放你的心胸。未來重新改造商業模式的最大可能性，將來自不同部門不同能力的重新整合。 ● 連結 4 打造目標明確的網路在21世紀要提供價值給客戶，就不能讓工業時代的組織結構擋住去路。你必須組成流動的網路，以便取得各單位已有的資源，盡一切可能為客戶創造價值。 ● 連結 5 讓客戶設計未來你必須與客戶面對面，並找出自己可以做些什麼以改善顧客體驗。你需要的資訊就在那裡等著你去發現。你只要有心努力去了解表面下的情況，並以客戶的眼睛去看事情。 2 激勵：商業模式創新者在本質上幾乎都是樂觀成性，他們滿懷熱情尋找更好的做事方式。 ● 激勵 6 融入故事講故事對任何創新者來說，都是重要的手段，以及鼓勵更多商業模式創新的好方法。 ● 激勵 7 讓系統更迷人當你試著想像一個新的商業模式，必須從系統層面去思考。理由很明顯──要開發更好的全新商業模式，你可能要動用別人握有的能力。你要有能力整併和重組不同的能力，尤其是那些你稱之為「傳統產業界限」之外的能力。 ● 激勵 8 轉型有創意轉變商業模式本質上必然是一種創意行為。請記住，就像人體有防禦改變的機制，商業模式的再造也必然會遭遇抵制。要做好準備去克服阻力，透過設計、製作原型並在真實世界測試新的商業模式，確定哪些可行，哪些可以擴大去做。 ● 激勵 9 超越自我預期世界正歷經從知識經濟轉型為熱情經濟的陣痛。要實現值得一試的系統層面創新，你要有熱情洋溢的領導人和組織，不達目標絕不罷休。沒有熱情，最多只是調整。 ● 激勵 10 加快激勵創新商業模式另一個關鍵是以信心和樂觀激發人們前進。如果你想要他們創新成功，你必須指引大家邁向光明的未來，並且深具信心。 3 轉型：漸近式改變之前的做事方式，未來將不再管用。創新商業模式是大轉型，而不是小調整。 ● 轉型 11 調整無益你不能只靠微幅改善已逝的過去，或只是找出並執行最佳作業方式來創造未來。創新商業模式就是要超越目前的商業模式限制，打造明天的最佳作業方式。 ● 轉型 12 隨時實驗想要知道如何改造商業模式的最好辦法就是不斷測試新點子。嘗試不同的事物，了解什麼行得通，什麼行不通。 ● 轉型 13 進入真實世界養成盡快從理論進入實際的習慣。打造安全的避風港，讓新的商業模式可以大展身手，不致帶給現行作業任何麻煩。 ● 轉型 14 為使用者設計企圖創新商業模式時，無論做什麼事都要納入終端使用者的心聲。專心面對顧客體驗和為求改善帶來的必要改變。只有從消費者角度出發，解決方案才會有效，所以不要忽視它。 ● 轉型 15 不浪費時間創新確實刻不容緩。在今天的網路世界，新的商業模式很容易被邊緣化。你要開始創造價值並備妥新系統，支持你繼續往下做。如果動作不夠迅速，別人就會去做，你就落後更遠。【第3章如何打造商業模式創新工廠】談到創新商業模式，主要的作業問題多半是如何從事新的商業模式研發？訣竅是在公司內成立一個部門，探索新的商業模式，而不是開發可以被目前商業模式商品化的新產品。這麼做的確困難但值得一試。成功之道是把顧客放在商業模式的主導地位。 ● 商業模式創新工廠實現商業模式創新的最佳方式是成立一個獨立部門（有自己的領導人、員工和資源），直接向執行長呈報。透過與目前生產線近似的產品，測試新的商業模式。 1 找人──創新工廠的人事安排最好是有彈性的，當員工知道隨時可以回歸原單位，便更容易接受。但也務必引進一些外人，帶來新的技能、不同的觀點和新奇的思惟。 2 找資源──新的商業模式資金必須是長期且獨立運用，並且不受現行商業模式的預算編制程序約束。 ● 創新工廠需要的3種人才 1 點子王──可以想出有創意的商業模式和概念。此時愈多元愈好，你需要能夠自在地跨出一般限制，並以全新觀點去思考的人。 2 民族誌學者──會將顧客心聲帶進新的商業模式之中。他們利用民族誌研究以及直接觀察的方法，發現顧客的實際需求，對顧客體驗有深入了解。 3 商業模式設計師──他們了解設計的困難，因此選擇合理的起點，然後觀察和學習下一步怎麼走，直到完成可複製的系統。商業模式設計就創新而言，事實上是把平常不會一起出現的能力重新組合。【第4章商業模式不只服務企業】凡創造、提供和獲取價值的組織就有商業模式，甚至是非營利組織。想在未來幾年跟得上時代的機構，就必須有永續經營的商業模式，否則就離大限不遠。這套思路也適用於個人的職業生涯。學習如何替自己事業的各個方面，制定商業模式。商業模式不只服務企業。 ● 商業模式適用於所有組織，不管是公營或私營部門──凡有意與時俱進、提供相當規模的價值，並能保持運作的組織，都得說明和發展其商業模式。 ● 個人也需要商業模式──如果不能繼續替雇主增強創造、提供和獲取價值的能力，你就有被時間淘汰的可能。 ● 個人商業模創新方式 ■ 保持高度學習曲線──或更正確來說，成為終身學習者。不斷接觸新觀點並設法拓展新能力。歡迎學習的機會。 ■ 接納自我脆弱之處──要有信心克服障礙和壁壘，但同時承認，你並非無所不知。留意新鮮的點子，並深入了解存在各學科、產業和部門之間的灰色地帶。從實踐中學習。 ■ 學會協同合作──願意與自己完全不同的人結盟，解決你們都懊惱的難題。不停尋找更好的做事方法。保持熱情。【延伸閱讀】創新本身就是它發生的理由人類在創新的時候最快樂──我們的天性就是如此。如果你認為創新已經被過度強調，那麼其實你對於創新這件事一無所知。請繼續把創新列為公司最優先的事項，創新非常非常重要。目錄列表: 大師輕鬆讀第457期封面



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